De groei van e-commerce tijdens de COVID-19-pandemie zagen online retours in 2020 verdubbelen, wat het belang benadrukt van een solid retouerbeheerprogramma dat zowel detailhandelaren als hun klanten dient. VS-consumenten retourneren in 2020 ongeveer $428 miljard aan aankopen aan detailhandelaren. D

In het afgelopen jaar zijn consumenten die probeerden schoenen, huishoudproducten of schoolspullen te kopen, tegen een gemeenschappelijk probleem aangelopen: ze kunnen niet vinden wat ze zoeken. Vaak is de voorraad op backorder, zonder leverdatum in zicht. Klantenservice wordt cruciaal Ketenstoringe

Tussen stijgende COVID-19 gevallen en een erger dan gebruikelijk orkaanseizoen is de pijplijn voor persoonlijke beschermingsmiddelen (PBE) meer onder druk dan ooit sinds de piek van de pandemie. Hoewel leveranciers en klanten hebben geleerd om voorraad te delen en proactiever te communiceren, blijft

Zowel voor vrachtbemiddelaars als afzenders is niets belangrijker voor succes dan goede relaties. Empathie tonen en transparantie bouwen Bemiddelaars moeten zich bewust zijn van de veelvoorkomende fouten en oversights aan de kant van de afzender. Dit inzicht wekt empathie, stelt een bemiddelaar in s

Interesse in contract lifecycle management (CLM) software golft op na afgelopen jaar zijn ongekende storingen, die blootleggen hoe cruciaal realtime toegang tot contractdata is om effectief te reageren op opkomende risicos en kansen. Volgens een recente Forrester-enquête: CLM is universeel gegaan va

Van arbeids- en veiligheidsissues tot onethische sourcing en pollutieschendingen, onvoldoende monitoring van corporate social responsibility (CSR), environmental and social governance (ESG), en duurzaamheidsrisicos binnen de kete kan leiden tot merk- en juridische problemen voor bedrijven. Wat meer

Naarmate wereldwijde ketens steeds digitaler worden, worden bedrijven blootgesteld aan risicos van oneindig indirecte bronnen. Een systeem is maar zo sterk als zijn zwakste schakel, en hackers jagen meticuuloz om een kwetsbaar component te ontdekken. Deze exploitatie komt met een hoge prijs. Volgens

In elk ander jaar zouden verwachtingen van sterke verkopen voor het komende feestinkoopseizoen de vervulling van een droom zijn voor detailhandelaren. In plaats daarvan vormt het zich tot een soort nachtmerrie. Consumenten zijn duidelijk geneigd te besteden. De vraag is: zal er product op de planken

Naarmate de populariteit van e-commerce is gegroeid, is de efficiëntie en snelheid van productlevering ook toegenomen. Online bestellen is makkelijker dan ooit, eclips de vroegere gemak van traditionele winkelen op de hoogstraat. Zelfs kleine tot middelgrote bedrijven beschouwen leveringssnelheid nu

Het concept van de streepjescode - een alfabet bestaande uit dikke en dunne strepen - kwam in de jaren 50 tot stand. Het duurde nog een kwart eeuw voordat er één op productverpakking werd geprint en gescand. Vandaag is het moeilijk een wereld zonder te verbeelden. Sinds het in wijdverspreid gebruik

De African Continental Free Trade Area (AfCFTA) die in januari in werking trad, heeft kansen geopend voor zowel Afrikaanse als niet-Afrikaanse bedrijven, en kan helpen groei versnellen na de COVID-19 pandemie, volgens een recent rapport. COVIDs impact in Afrika is spasmodisch geweest - met sommige r

Maandenlang heeft een bijna constante staat van piekvraag detailhandelaren, fabrikanten en distributeurs laten worstelen met het aanpassen aan het nieuwe tempo van consumentenuitgaven. Naarmate de Delta-variant van COVID-19 nu de wereld overspoelt, lopen bedrijven die niet snel en beslissend handele

De VS-keten is opgeslagen, met industrieverslagen die stellen dat het land ten minste 330 miljoen vierkante voeten magazijnruimte toegewijd aan e-commerce moet toevoegen voor 2025 om bij de huidige vraagcijfers te blijven. Toen fysieke winkels aan het begin van de pandemie sloten en consumenten onli

Vele mensen beweren dat de pandemie de manier waarop we winkelen voorgoed veranderd heeft. Zelfs als die stelling wat te vroeg is, kunnen we veilig zeggen dat consumenten aankoopgedrag en -verwachtingen dramatisch veranderd zijn de afgelopen 18 maanden. Deze verandering, gedreven door de opkomst van

Er is een veelvoorkomend misverstand over technologiegebruik in de werknemers: velen vrezen het potentieel om banen van mensen te stelen. Maar als de pandemie bedrijven en leiders één ding heeft geleerd afgelopen jaar, is het dat technologie geen hindering of vijand is - het is de ruggengraat van he

De COVID-19 pandemie comprimeerde een decennium aan zorgtransformatie in enkele maanden. Zorgleiders werden uitgedaagd om elk aspect van het bedrijf te heroverwegen, van hoe zorg wordt geleverd tot planning van toekomstige personeelsbehoeftes. Tegelijkertijd blijven consumenten een drijvende kracht

Naarmate de computerniptekort bedrijven over industrieën heen teistert, beginnen bedrijven hun logistieke strategieën te vernieuwen, potentiëel afstervend van traditionele lineaire ketens. Voertuigfabrikanten zijn zwaar getroffen door gebrek aan halfgeleidercapaciteit, met General Motors, Honda, Vol

Weet u wat een van de grootste productiviteitsverbeteringen van de afgelopen 25 jaar is geweest voor vracht en logistiek? Dubbele computerschermen. Toen we in lockdown gingen, waren veel bedrijven in de war door het beheren van PDF-papieren, Excel-spreadsheets en vrachtsoftware op het ene scherm van

Mijn eerste blootstelling aan het belang van ketens kwam via de Cabbage Patch Kids. Hoewel de legende zegt dat ze geboren zijn in een grot achter een magische waterval in de Appalachen, was er een vreemd kerstseizoen in 1983, toen de poppen vastzaten in transit op langzame vrachtschepen. De resulter

En nu, na anderhalf jaar lockdowns, talloze bedrijfssluitingen en ernste tekorten aan zowel essentiële als niet-essentiële goederen, komt de wraakeconomie. De term verwijst naar een aanstoot in aankopen - dichter bij een waanzin - door consumenten die ernaar branden om terug te keren tot een soort v