E-commerce groei dwingt vastgoedeigenaren tot modernisering van postkamers

Naarmate de populariteit van e-commerce is gegroeid, is de efficiëntie en snelheid van productlevering ook toegenomen. Online bestellen is makkelijker dan ooit, eclips de vroegere gemak van traditionele winkelen op de hoogstraat. Zelfs kleine tot middelgrote bedrijven beschouwen leveringssnelheid nu als topprioriteit, naarmate klanten de snelste optie steeds vaker prefereren.

Dagelijkse online aankopen zijn exploderend gestegen sinds deze ontwikkelingen vatten, wat druk uit oefent op gebouwen die inkomende pakketten ontvangen. Voor receptiegebieden en postkamers van meergezinswoningen en kantoorcomplexen, waar één leverpunt honderden (zelfs duizenden) mensen bedient, kunnen de nieuwe volumes onbeheersbaar zijn zonder de juiste middelen.

Zelfs voor de COVID-19 pandemie worstelden postkamers met de instroom van leveringen. Maar toen fysieke winkels sloten en thuisblijfmaatregelen consumenten thuis hielden, schoten e-commerce verkopen op tot nieuwe niveaus, met online orders die in maart 2020 met 74% stegen vergeleken met het jaar ervoor. Gebouwen werden overstroomd met meer pakketten dan ooit, wat postkamer managers dwingde om na te denken over hoe ze pakketten opslooten en verdeelden naar huurders.

Gebouwmanagers die snel aanpasden, hadden het meest succes met het hanteren van de nieuwe volumes. Diegenen die investeerden in verbeteringen als verhoogd personeel en postkamerbeheersoftware, brachten pakketten sneller naar eenheden en handhaafden huurdertevredenheid.

Nu lockdowns opgeheven zijn en meer mensen terugkeren naar werk, sociale evenementen bezoeken en reizen, zijn huurders niet altijd thuis om pakketten bij aankomst te ontvangen zoals ze aan het begin van de pandemie deden, wat postkamers dwingt om nog meer pakketten langer op te slaan.

Managers die tijdens lockdown zonder nieuwe postkamerbeheersoftware of personeelsverhoging door kwamen, mogen nog meer uitdagingen verwachten, aangezien e-commerce verkopen onwaarschijnlijk terugkeren naar pre-COVID niveaus.

Om met de nieuwe normaliteit om te gaan, moeten slecht uitgeruste vastgoedpostkamers het zenuwstelsel van het gebouw worden, die elke nieuwe levering met gemak en efficiëntie afhandelt, zodat het zo snel mogelijk zijn bestemming bereikt. Hoe sneller pakketten hun eenheden bereiken, hoe minder de postkamer belast is door pakketoverflow.

Een van de meest effectieve manieren om op te schalen is het implementeren van topkwaliteit postkamersoftware om het leveringslogproces te stroomlijnen, wat kan helpen beschermen tegen aansprakelijkheidsissues, opslag- en ophaalsystemen verbeteren met intern pakkettracking en zelfs de behoefte aan bemanning verminderen bij hoge leveringsvolumes.

Vastgoedeigenaren die de efficiëntie van hun postkamers willen maximaliseren, huurdertevredenheid verbeteren en onnodige stress voor hun werknemers verlichten, zouden postkamerverbeteringen een topprioriteit moeten maken. Door simpelweg de juiste software te implementeren en werknemers te trainen om hogere volumes te hanteren, kunnen postkamermanagers hun leveringsfulfillmentsysteem stroomlijnen, wat zowel de werknemers- als huurderervaring verbetert.

Arthur Zargaryan is co-founder en chief executive officer van Deepfinity.