Sterkere partnerschappen: Hoe vrachtbemiddelaars en afzenders kunnen samenwerken voor succes

Zowel voor vrachtbemiddelaars als afzenders is niets belangrijker voor succes dan goede relaties.

Empathie tonen en transparantie bouwen

Bemiddelaars moeten zich bewust zijn van de veelvoorkomende fouten en oversights aan de kant van de afzender. Dit inzicht wekt empathie, stelt een bemiddelaar in staat om de stippen te verbinden tussen gaten in het begrip, en bevordert een soepeler proces dat iedereen als win kan beschouwen. Het is belangrijk dat een bemiddelaar vragen stelt, zelfs als deze alledaags lijken.

Het bouwen van sterke relaties hangt samen met vertrouwen. Door transparant te zijn over prijzen en markttrends, kunnen bemiddelaars op nieuwe manieren waarde creëren, terwijl ze tonen dat ze geïnvesteerd zijn in een echt partnerschap dat voor alle partijen gunstig is.

Bemiddelaars kunnen prijzen ontmystificeren en manieren voorstellen om kosten te verlagen, door flexibiliteit in laaddata, vaste afspraken, losse trailers en dergelijke. Wanneer ze de markt zien dalen, kunnen ze de eersten zijn die tariefverlaging aanbieden. Het helpen van een afzender om deze ketenefficiënties te realiseren, heeft voor beide partijen voordelen.

Focus op een gedifferentieerde dienstenaanbod

Als uw bemiddelaarskantoor uw afzenderpartners niet helpt om te begrijpen wat er op de markt speelt en maatwerk strategische oplossingen biedt, wat is dan de echte waarde van samenwerken met u?

Uw afzenderpartners richten zich doorgaans op één productlijn, wat hun bewustzijn van externe factoren die hun bedrijf kunnen beïnvloeden, beperkt. Als bemiddelaar kunt u uzelf positioneren als onmisbare partner door potentiële storingen te signaleren en proactief oplossingen aan te bieden voor hoe klanten zich kunnen beschermen tegen grote gebeurtenissen. Deze begeleiding kan plaatsvinden via periodiek overleg via de voorkeurskanaal van de klant, of via brede marktupdates die aanbevelingen en ondersteunende data bevatten voor uw hele klantenbestand.

Door aan te tonen dat uw bemiddelaarskantoor een vertrouwde uitbreiding is van het team van uw klant, kunt u een netwerk van partners creëren dat groeit en innoveert, ongeacht de marktomstandigheden.

Advies voor afzenders

Voor afzenders is het in onzekere tijden een uitdaging om de juiste capaciteit te vinden. Diegenen die diepe relaties in de industrie hebben opgebouwd, worstelen minder, omdat wederzijds vertrouwen is gegroeid door offers te doen en in elkaars belang te handelen. Afzenders kunnen ervoor zorgen dat ze dit type relaties zoeken door het volgende te overwegen.

Bepaal wat belangrijk is voor uw bedrijf en communiceer dat duidelijk

Als afzender is het belangrijk om van het begin af aan vast te leggen wat u zoekt in een partner, en relaties op te bouwen op basis van die kernbehoeftes en -waarden. Bij het selecteren van een bemiddelaarskantoor moeten afzenders focussen op algehele service, niet alleen op tijd en tarieven. Overweeg efficiëntie, communicatiestijlen en wat een eerlijke prijs is voor wat u zoekt. Biedt uw potentiële partner nieuwe en strategische manieren om geld te besparen, of begrijpt hij uw netwerk op een manier die waarde toevoegt aan uw bedrijf? Al deze elementen moeten boven kosten worden overwogen.

Als uw mindset gericht is op het krijgen van de best mogelijke tarieven, mist u het punt, en zoekt u waarschijnlijk niet de juiste partnerschappen of ervaart u niet de maximaal mogelijke voordelen. Sterke, langdurige relaties leiden natuurlijk tot kostenbesparing, maar dat mag niet de drijvende factor zijn.

Doe wat u niet wilt – neem oproepen van verkopers aan

Het is belangrijk om continu oproepen aan te nemen van potentiële partners om te leren over evolutieve diensten en aanbiedingen in de industrie. Geen tijd hebben is geen excuus: als u u niet kunt richten op verder dan uw huidige operaties, mist u kansen om te groeien en samen te werken. Oproepen aanneemen van verschillende mensen in de industrie betekent niet dat u de sluizen openzet voor iedereen in uw netwerk, maar het is belangrijk om uw huidige leveranciersbasis te benchmarken voor vergelijking. Als uw inkoopteam geen oproepen ontvangt of doet, beoefent u wilvolle onwetendheid over wat er op de markt speelt.

Door een sterk netwerk van relaties op basis van vertrouwen op te bouwen en te onderhouden, stellen bemiddelaars en afzenders zich in staat om de huidige pandemie-gedreven achtbaanrit en toekomstige storingen te navigeren. Deze relaties ontstaan over tijd en door zich te bewijzen als betrouwbare partner. In de logistiek betekent dit vaak een verlies op zich nemen voor iets wat aan geen van beide kanten schuld is, fouten toegeven, en goedwilligheid tonen in kleine dingen om op te bouwen naar grotere dingen.

Aaron Galer is senior vice president van strategische partners bij Arrive Logistics.