Is CMMS-software nog steeds de go-to oplossing voor onderhoudsmanagers?

Het is eerlijk om te zeggen dat onderhoudstechnici en -managers alle andere bedrijfsoperaties mogelijk maken. Zonder apparatuur, gebouwfaciliteiten en alle andere functionele assets die correct werken, kan geen bedrijf gevoerd worden. Het is dus logisch dat revolutionaire CMMS-software (Computerized Maintenance Management System) in de late jaren '80s als overduurde technologie ontvangen werd.

Moderne CMMS-platforms zijn sindsdien standaardtools geworden voor het managen van efficiëntie en kosten in onderhoudsoperaties van alle typen en groottes en zullen belangrijke oplossingen blijven voor onderhoudsmanagers. Hier breken we af waarom dat zo is en hoe ver de software gekomen is.

Onderhoudskosten

Om de zakelijke imperatief van het maximaliseren van de efficiëntie van onderhoudsbeheer te waarderen, overweeg het volgende:

• Onderhoudskosten kunnen grote percentages van het operationele budget van een bedrijf consumeren. Typische schattingen lopen van 6% tot 15%, maar kunnen ver boven dit bereik uitstijgen, afhankelijk van het type bedrijf en de onderhouden assets. Een rationalisatie in een Plant Services-analyse schat 30% voor goed onderhouden industriële apparatuur.
• Downtime voor problemen die aandacht van de onderhoudsafdeling vereisen, kost Amerikaanse bedrijven gemiddeld een alarmant bedrag van $5.600 per minuut, per een schatting van Gartner, Inc. Dit omvat downtime voor gebouw- en apparatuurreparaties, inspecties en routinematig onderhoud.

Gelukkig hebben CMMS-systemen zich als transformatieve technologie voor de bedrijfssector bewezen, die de manier waarop Amerikaanse bedrijven onderhoudsprocessen beheren, volledig veranderd heeft. Enquêtegegevens van A.T. Kearney & Industry Week (zoals vermeld in de USDE O&M Best Practices gids) tonen aan dat CMMS-implementatie kan:

• Productiviteit van onderhoudsafdelingen met meer dan 28% verhogen.
• Downtime door apparatuuronderhoud met meer dan 20% verminderen.
• Onderhoudsmateriaalkosten met meer dan 19% verlagen.

Deze scherpe prestatieverbeteringen zijn across-the-board, van routinematige inspecties van IT-hardware, sanitaire en elektrische systemen, tot typische gebouwreparaties.

CMMS-platforms automatiseren veel functies en optimaliseren het proces van begin tot eind. Hedendaagse onderhoudsafdelingen vertrouwen niet meer op omslachtige, doorgaans inefficiënte overdrachten van papieren werkorders en planningstools. CMMS digitale overdracht en tracking-functies maken taakplanning en tijdige opvolging van lopende materiaalorders en teamservicetoezeggingen veel makkelijker te controleren.

CMMS-functies

Belangrijke geavanceerde CMMS-softwarefuncties voor het faciliteren van het werk van onderhoudsafdelingen zijn onder andere:

• Intuïtieve interactieve dashboards
• Mobiele toegang
• Cloud-gebaseerde software (gemakkelijker en kostenefficiënter)
• Externe klantcommunicatie en workflow tracking portals
• Geavanceerde rapportage- en budgetteringstools

CMMS-flexibiliteit en schaalbaarheid

Oorspronkelijk waren CMMS-programma's enkele applicaties om onderhoudswerk te faciliteren dat specifiek was voor een gegeven afdeling of type onderhoud. De software was beperkt tot handmatige invoer van informatie en toegang on-premises alleen. In tegenstelling, dekken huidige systemen alle vormen van een bedrijfs onderhoudsbehoeftes over alle afdelingen, en ze hebben remote toegang vanaf mobiele apparaten.

Moderne CMMS-platforms zijn ook ontworpen voor schaalbaarheid, om aan de groeiende behoeften van bedrijven te voldoen. Vandaag kunnen zowel de kleinste als de grootste bedrijven bedrijfsbreed onderhoudsplanning, communicatie, materiaalordertracking, processtracking, rapportage en analytics gemakkelijk en efficiënt beheren.

CMMS-platforms van de nabije toekomst

Net als veel andere moderne bedrijfstechnologie, evolueren CMMS-oplossingen constant. Nieuwe generaties CMMS-platforms, applicaties en functies zullen de bron onmisbaar blijven maken voor optimale efficiëntie van moderne onderhoudsoperaties. Kijkend naar Deloitte's 2017 rapport over trends in CMMS-technologische vooruitgang helpt begrijpen wat te verwachten voor onderhoudsafdeling efficiëntie, kwaliteit, veiligheid en budgetbeheer gaandeweg in 2019 en daarbuiten.

Bredere taakbeheerbereik

Huidige CMMS-software is uitgegroeid boven haar oorspronkelijke conceptie van onderhoudsbeheer voor nisbehoeftes, naar nu preventief onderhoud optimaliseren, een veelvoud aan stappenbesparende functies automatiseren, en rapportage-arrays genereren die kostenbesparende inzichten bieden in planning en andere gebieden die stroomlijning nodig hebben. Naarmate de vraag naar IIoT en cloud-gehoste bedrijfsplatforms groeit, kunnen gebruikers nieuwe, krachtigere versies van CMMS-tools verwachten die volledige zichtbaarheid van assets enterprise-bred bieden, met slechts nominale on-premises IT-middelen.

Voorspellend faciliterend preventief onderhoud

CMMS-technologie is verplaatst van eens reactieve onderhoudsoplossingen naar preventieve processen. Deze vooruitgang bespaart bedrijven zoveel als 18% in onderhoudskosten, aangezien problemen nu vaker eerder in hun ontwikkeling opgelost worden. Voorspellend onderhoud wordt nu begrepen als de sleutelfunctie van CMMS-systemen. Verbeterde machine learning (ML) ontwikkelt steeds krachtigere voorspellende mogelijkheden die veel tijd besparen die voorheen besteed werd aan het uitzoeken hoe preventieve onderhoudstaken geprioritiseerd moeten worden. Deze vooruitgang is vooral belangrijk voor grote bedrijven die grote aantallen assets moeten monitoren.

Toegenomen CMMS-mobiliteit

Voor al de kracht van zijn positieve transformatieve impact op commercieel bedrijf en industriële processen, heeft informatietechnologie het tegenovergestelde effect gehad van het versnellen van de activiteitstempo zoveel dat het vaak moeilijker maakt voor product- en dienstverleners om te voldoen aan klantverwachtingen van snelle levering. In groeiende bedrijven wordt het monitoren van apparatuur en andere productieve assets ook moeilijker, vooral over diverse locaties. Om deze toenemende uitdagingen te bevredigen, stellen mobiel-geïnterfaceerde systemen nu een CMMS in staat om datainvoerkosten te verlagen, processtracking en afdelingsrapportage te vereenvoudigen, en planning verder te optimaliseren.

Toegenomen cloud-based opties

Een meerderheid van bedrijven prefereert nu cloud-alternatieven boven on-premises systemen, vanwege de grotere flexibiliteit en controle over verantwoordelijkheden die onbeperkte remote toegang via diverse apparaten toelaten. Het gemak van het elimineren van tijdrovende, storende installaties, en de verzekering van 24/7 monitoring om optimale werking te handhaven, zijn zeer aantrekkelijke voordelen voor bedrijven. Niet verrassend wordt de cloud services markt verwacht te groeien met 29% wereldwijd van 2015 tot 2022. Als deel van die trend kunnen cloud-based CMMS-gebruikers verwachten dat deze specifieke vorm van SaaS zal expanderen in leveranciersopties.

Data-gedreven CMMS

CMMS-softwareontwikkelaars gebruiken steeds meer enterprise-klasse kunstmatige intelligentie (AI) en ML om algoritmen te ontwikkelen die onderhoudsbeheer kunnen informeren. Deze vooruitgang in de benadering van CMMS-ontwerp kan verwacht worden tot nieuwe inzichten in de meest voordelige prioritering van onderhoudstaken en projecten te leiden. Gebruikers kunnen verwachten verhoogde mogelijkheden om AI te gebruiken voor toegang tot intuïtieve real-time tools voor queries, met krachtige breedbereik data-verzameling, sortering en filteren. De volgende generaties CMMS zullen voorbereidend werk en informatielevering voor auditors, certificeringsprocessoren, operatie-analisten vereenvoudigen en stroomlijnen.

IIoT

Het gebruik van IIoT, het Industrial Internet of Things, neemt toe, door de verbeteringen die het mogelijk maakt in gebieden als supply chain tracking, kwaliteitscontrole, compliancebeheer, consumentengedrag, en zoveel anderen. IBM heeft een indrukwekkende schatting gegeven van de hoeveelheid verspild onderhoud als gevolg van niet-voorspellende onderhoudspraktijken, die hun bijdrager op een schokkende 50% zet. De Kearney-enquête geeft aan dat bijna een derde van CMMS-gebruikers gelooft dat IIoT hun onderhoudsbeheer op diverse manieren kan verbeteren die toename in opbrengsten en klanttevredenheid kunnen faciliteren, en afname in operationele downtime.

Virtuele Realiteit

Met VR-technologie kunnen onderhoudsteams 3D-modellen van faciliteiten maken waar ze mee kunnen interacteren. Dompeling in VR-modellen (met VR-headsets) kan zeer nuttig zijn voor onderhoudsprojectplanning, grote faciliteitsupgrades en reparaties, en training. VR stelt werknemers in staat om binnen de virtuele faciliteit te gaan, zonder risico op de gevaren in de daadwerkelijke omgeving, terwijl ze vertrouwd raken met het. Augmented reality (AR) kan ook verbeterde monitoring en service mogelijk maken van, bijvoorbeeld, buizen en elektrische geleiders verborgen achter muren, etc., en helpen bij het doorgeven van informatie nodig voor het beoordelen van problemen op afstand.

Drones

Toekomstig gebruik van utility drones voor beeldopname belooft de preventieve en voorspellende onderhoudsmogelijkheden van functies in next-generation CMMS-software aan te vullen. De besparingskansen in werknemersuren voor inspecties van gebouwen en andere assets over talloze locaties zijn enorm en ongekend. De veiligheidsvoortgang stelt onderhoudspersoneel in staat de behoefte te verminderen om ladders te klimmen voor dak- of HVAC-inspecties, etc. Bovendien kunnen drones bijdragen aan een verbeterde CMMS-gebruikerservaring en algehele werknemerservaring voor onderhoudsmanagers en technici.

Conclusie

Technologische innovaties veranderen de aard van onderhoudsbeheer alsook die van veel andere operationele rollen in moderne organisaties in het bedrijfsleven en praktisch elke andere economische sector. CMMS-softwareleveranciers, als de meeste andere digitale technologieproviders, werken continu aan nieuwe, meer complete, efficiënte, gebruiksvriendelijke, kosteneffectieve, veilige en aanpasbare versies van hun producten. Deze SaaS-trends kunnen verwacht worden om voort te duren in CMMS-softwareontwikkeling, wat leidt tot steeds meer inclusieve, flexibele, intuïtieve en betrouwbare platforms.

Natuurlijk is het belangrijk om in gedachten te houden dat CMMS-platforms, hoe geëvolueerd ze ook worden over de komende jaren, en hoeveel voordelen ze ook beloven te leveren – zoals elke bedrijfstechnologie, leveren voordelen alleen in de mate dat ze op de juiste manier geïmplementeerd worden met best practices.

Verder, onthoud dat due diligence noodzakelijk is bij CMMS-softwareselectie, net als bij elke andere technologie. Vergelijk diverse oplossingen die aanbevolen worden voor uw bedrijfstype, grootte, budget en unieke behoeften, om alle operationele en budgettaire voordelen van uw CMMS-platform te realiseren.