Hoe IoT Detailhandel Supply Chains Transformeert voor het Feestseizoen

Detailhandelaren richten zich op een feestseizoen als geen ander. Bijna de helft van de Amerikaanse volwassenen zeggen dat ze meer geïnteresseerd zijn in online winkelen voor de feestdagen vergeleken met vorig jaar, wat aan detailhandelaren signaleert dat ze hun operaties moeten herconfigureren om een verhoogde e-commerce vraag te ondersteunen.

Het internet of things (IoT) kan helpen de aankomende lasten op supply chains te verlichten en ervoor zorgen dat consumenten een hoge kwaliteit winkelervaring ontvangen terwijl ze zich ook houden aan gezondheids- en veiligheidsadviezen. Hier is hoe detailhandelaren efficiënties kunnen verhogen met IoT dit feestseizoen:

Voorraadbeheer

Naarmate winkelen piekbereiken tijdens het feestseizoen, moeten detailhandelaren magazijnen goed voorraadhouden om uitlopen van hoog-vraag cadeaus te voorkomen. In plaats van magazijnmedewerkers handmatig voorraad te laten tellen — wat tijdsintensief is en risico op virusblootstelling geeft — kunnen magazijnmanagers IoT-ingeschakelde sensoren implementeren om productgewichten op planken te detecteren.

Snelle afnames in gewicht signaleren aan operators welke producten met name populair zijn zodat ze weten die voorraad aan te vullen. Evenzo, voor gewichten die stagnant blijven, zullen managers weten om geen meer eenheden te herbestellen en risico op verspilde uitgaven te lopen. Daarnaast stelt een up-to-date voorraad detailhandelaren in staat om de hoeveelheden goederen die naar winkels verzonden worden te balanceren met die gereserveerd voor e-commerce.

Leveringsgaranties

Naarmate meer consumenten zich richten op online feestwinkelen om winkelmenptes te vermijden dit seizoen, zal klanttevredenheid zwaar afhangen van of ze hun orders tijdig en veilig ontvangen. Om storingen langs leveringsroutes te mitigeren die de integriteit van pakketten in gevaar kunnen brengen — en daarmee de klantervaring — kunnen detailhandelaren IoT-ingeschakelde apparaten aan zendingen en containers koppelen.

In staat om live updates over pakketlocaties te verzamelen, stellen deze apparaten detailhandelaren in staat om klanten tijdige leveringsschattingen te geven. Midden in veel onzekerheid dit feestseizoen, zullen klopers het waarderen niet te hoeven gokken waar hun pakketten zijn. Daarnaast kan locatiedata worden gehandeld door supply-chain operators om hun verzendroutes te optimaliseren. Bijvoorbeeld, met inzichten in pakketlocaties terwijl goederen de supply chain doorkruisen, kunnen operators vertragingen in het magazijn en op de weg herkennen en ingrijpen en corrigeren om leveringssnelheden te verhogen — en klantgeluk te verhogen.

IoT-ingeschakelde sensoren kunnen ook verzendcondities detecteren, zoals kanteling of temperatuur, die die meer kwetsbare goederes in gevaar kunnen brengen als ze gewijzigd worden langs de verzendroute. Met de mogelijkheid om atmosfeerveranderingen te detecteren wanneer ze voorkomen, kunnen detailhandelaren de situatie remedieren voordat beschadigde pakketten bij de klant aankomen, ofwel door in te grijpen om de condities te corrigeren voordat ze schade aanrichten of de producten volledig te vervangen.

Sociale Distantie

Terwijl veel consumenten verwacht worden hun feestwinkelen online af te ronden dit jaar, moeten detailhandelaren nog rekening houden met die klanten die ervoor kiezen om in-winkel te winkelen. Daarom zullen ze protocollen moeten vestigen voor hun veiligheid.

Om sociale distantie te accommoderen, moeten detailhandelaren managen hoeveel klanten er op een gegeven moment in de winkel toegestaan zijn. In plaats van werknemers’ tijd te monopoliseren door hen verkeer aan de deur te laten tellen (wat kleine ruimtes verder kan overbelasten), kunnen detailhandelaren IoT-ingeschakelde sensoren aan in- en uitgangspunten plaatsen om voetgangerverkeer te tracken en winkelwagentjes om te monitoren hoeveel individuen in de ruimte zijn.

Sociale distantie kan ook afgedwongen worden door koppers wearables (polsbandjes, sleutelhangers of badges) uit te rusten met IoT-sensoren voor terwijlen ze in de winkel zijn. Wanneer gekoppeld met klanten’ smartphones via ofwel de winkel’s app of een externe contact tracing app, kunnen deze sensoren detecteren wanneer koppers te dicht bij elkaar komen en ze via de telefoon waarschuwen. Detailhandelaren kunnen de apps ook programmeren om incidenten als deze te registreren voor contact tracing doeleinden.

De coronavirus heeft de moderne winkelervaring herdefinieerd, en detailhandelaren zullen proactief moeten zijn in het bijwerken van hun operaties als ze hun business dit feestseizoen willen behouden. Door hun supply chains en winkels uit te rusten met IoT, kunnen detailhandelaren niet alleen een veilige feestwinkelervaring leveren, maar ook efficiënties vestigen die hun businessmodellen lang na de feestdagen zullen optimaliseren.

Hussain Suleman is vice president of sales voor Sigfox USA.