Hoe IoT een naadloze toeleveringskete drijft in een pandemiewereld

Naarmate het coronavirus zich verder over de wereld verspreidt, blijven meer en meer mensen thuis in een poging de uitbraak te bezigen. Met fysieke winkels die dichtgaan en mensen die worden gevraagd binnen te blijven, maken individuen steeds meer gebruik van online leveringen.

Een recente analyse van Adobe toont aan dat e-commerce-aankopen van handgel, handschoenen, maskers en antibacteriële sprays in februari 2020 met 817% zijn gestegen, en het is waarschijnlijk dat andere productcategorijen zullen volgen.

Om aan de nieuwe vraag die door het virus wordt veroorzaakt te voldoen, moeten detailhandelaren ervoor zorgen dat ze een superieure klantervaring leveren. Deze wordt gedefinieerd door proactieve communicatie over de status van zendingen, alsook snelle levering.

Door gebruik te maken van sensoren die worden aangedreven door het internet of things (IoT), kunnen detailhandelaren de waarabouts en condities van zendingen in de gaten houden, wat proactieve communicatie naar klanten over de status van hun orders mogelijk maakt. Hier is hoe IoT kan helpen bij tracking- en monitoring-inspanningen tijdens deze kritieke tijd.

Accurate locatietracking

Omdat zendingen kritischer worden naarmate mensen thuisblijven om het virus te vermijden, zijn klantverwachtingen over on-time levering nog hoger dan voorheen. Door te schakelen naar IoT-ingeschakelde apparaten, kunnen organisaties inzicht verkrijgen in de waarabouts van zendingen wat hen helpt klanten up-to-date te houden over leveringsschattingen en periodieke locatie-updates terwijl ze op hun pakketjes wachten.

Data verzameld door IoT-apparaten kan detailhandelaren ook machtigen om zendroutes te optimaliseren voor snellere levering, wat operaties verbetert en opnieuw de klantervaring versterkt. Het identificeren van magazijnvertragingen, het adresseren van zwakke schakels in de toeleveringsketen, en het drijven van algemene efficiëntie zijn additionele voordelen van het implementeren van IoT.

Met het virus dat zich verspreidt, kan zo'n informatie levensreddend worden. Misschien merkt een leverancier op dat op een bepaalde route hun zendingen een knelpunt in de toeleveringsketen raken, wat een leveringsvertraging veroorzaakt. Door machine-learning-technieken toe te passen op data verzameld met IoT-apparaten, kan de leverancier die route voortaan vermijden, en de levering van kritische artikelen zoals handschoenen en gezichtsmaskers versnellen.

Conditiemonitoring

Naast het tracken van zendlocatie, moeten containercondities overwogen worden. Door updates over de omgevingsstaat van containers te verzamelen, berekenen en leveren, kunnen IoT-ingeschakelde sensoren vertrouwen wekken dat de ingepakte goederen correct worden onderhouden.

Dit is vooral belangrijk voor leveranciers van bederfelijke of kwetsbare artikelen, naarmate containers bewegen van leverancier naar distributeur naar klant. Bijvoorbeeld, het mislukken van een zending met farmaceutica of voedsel om de juiste temperatuur tijdens de reis te handhaven, kan leiden tot ernstige volksgezondheidsproblemen. Naast het schaden van de reputatie van de verkoper, kan het potentiële gezondheidsrisico's veroorzaken voor klanten die afhankelijk waren van goederen of geneesmiddelen om door een shelter-in-place te komen.

Met IoT-ingeschakelde sensoren kunnen detailhandelaren deze problemen anticiperen door continue updates over containercondities te beveiligen, inclusief temperatuur. Bedrijven kunnen actie ondernemen om eventuele problemen direct op te lossen, evenals detecteren waar er waarschijnlijk meer gebroken processen op de weg liggen.

Wereldwijde connectiviteit

Tracken en monitoren van containers kan alleen worden bereikt als IoT-apparaten verbonden zijn met een wereldwijd netwerk en de inzichten kunnen leveren die nodig zijn om detailhandelaren en klanten up-to-date te houden.

Organisaties zouden overwegen om over te schakelen naar een 0G-netwerk om hen van wereldwijde connectiviteit te voorzien. Een 0G-netwerk is een low-power wide-area netwerk dat kleine hoeveelheden data over lange afstanden kan overdragen. Het verschilt van andere connectiviteitsopties doordat het data — met betrekking tot locatie of temperatuur, bijvoorbeeld — tegen lagere kosten overdraagt dan traditionele IoT-providers, maar zonder in te boeten op kwaliteit. Bovendien, omdat het apparaat kleinere hoeveelheden stroom verbruikt, is de batterijlevensduur langer en voorspelbaarder. Dit betekent dat IoT-ingeschakelde apparaten niet sterven tijdens de zendreis over de wereld, zodat detailhandelaren realtime-updates kunnen beveiligen en communiceren.

Met grotere zichtbaarheid op en neer de toeleveringsketen, kunnen organisaties zich op de weg zetten naar operationele efficiëntie, superieure klantervaringen, en een gezonde bottom line. Of detailhandelaren nu aanpassen aan evoluerende eisen voortvloeiend uit het coronavirus, of proberen hun competitieve positie te behouden, IoT kan de inzichten leveren die nodig zijn om koers te wijzigen, terwijl nog steeds uitzonderlijke service wordt geleverd tegen een betaalbare prijs.

Ajay Rane is vice president of business development bij Sigfox.