Hoe Retailers Veerkrachtige Toeleveringsketens Post-Pandemie Kunnen Opbouwen

Retailers zijn snel bewogen om zich aan te passen aan de coronaviruspandemie — met meer dan 65% die toeleveringsketenstoringen ervaart of verwacht door productiestoppen in China, volgens de National Retail Federation.

Na dit jaar's ongekende daling in consumentenactiviteit, zal de volgende uitdaging voor meeste retailers zijn het aanpassen van hun toeleveringsketensmotoren wanneer de wereld begint te heropenen.

Retailers zouden moeten verwachten dat omstandigheden veel anders zullen zijn naarmate we de wereld van een 'nieuwe normaliteit' betreden. Het herstarten van business zal een uitdaging zijn, en bedrijven die gefocust zijn op het minimaliseren van directe impact, zouden in gedachten moeten houden dat deze verstoring koopgewoontes over de middellange tot lange termijn zal veranderen.

Naarmate verstoring de toeleveringsketen treft, moeten retailers snel schakelen naar waar producten naartoe gaan, alsook waar voorraad op elk moment in de tijd is. Het ontwikkelen van een flexibele en transparante toeleveringsketen voor zowel huidige als toekomstige vraag zal een sleutel tot succes zijn.

Toch, volgens een Capgemini onderzoeksrapport, hebben slechts 15% van bedrijven hun toeleveringsketens gedigitaliseerd, met 60% die zeggen dat ze in die richting willen gaan. Terwijl dat een top-drie prioriteit was voor ongeveer de helft van retailers, zei 86% dat ze worstelden om projecten voorbij het teststadium te krijgen, wat een kloof onthult tussen verwachtingen en wat bereikt wordt.

Digitale toeleveringsketenstrategie

Na maanden van sluiting, zullen bedrijven een betere greep nodig hebben op hoe ze keuzes maken over voorraad. Agiliteit en flexibiliteit zullen essentieel zijn. Bijvoorbeeld, een digitale toeleveringsketenstrategie die producten track en trace met radiofrequentie-identificatie of andere technologieën, kan een retailer laten weten waar bepaalde producten in de keten zijn. Slimme sensoren in containers kunnen productcondities monitoren, en digitale platforms voor verkoop- en operatiesplanning en voorraadmonitoring kunnen een meer verbonden toeleveringsketen creëren.

Een retailklant beoordeelt elk deel van zijn toeleveringsketen om te bepalen wat er gedaan moet worden. Het vraagt om allocaties, vraagplannen, en orders in het systeem, en heeft een checklist samengesteld om te zorgen dat het proces gecommuniceerd wordt door de toeleveringsketen heen.

Wanneer de pandemie aftrekt, zal er een golvende activiteit zijn, en zullen bedrijven moeten weten welke voorraad ze hebben en waar die zich bevindt, zodat ze klaar zijn wanneer de vraag naar goederen weer omhoog gaat.

Herstel is niet uniform

Herstel zal niet uniform zijn. Offshore fabrikanten zullen tijd nodig hebben om volle productie te bereiken, en verschillende gebieden van het land zullen op verschillende snelheden herstellen. De hoeveelheid benodigd product zal variëren, en categorieën zullen in flux blijven. Het verplaatsen van de juiste producten naar gebieden met de hoogste vraag zal resulteren in hogere transport- en hanteringskosten, maar een meer intelligente toeleveringsketen zal betere respons en flexibiliteit in dergelijke situaties betekenen.

Het nieuwe toeleveringsketenmodel moet flexibel en data-centrisch zijn. Door interne en externe data te benutten om vroege waarschingssignalen, issues, of afwijkingen te detecteren, kan een bedrijf beter voorbereid zijn op verstoringen. En de voordelen gaan verder dan flexibiliteit. Capgemini vond dat bedrijven die hun toeleveringsketen- en inkoopactiviteiten digitaliseren, een gemiddelde 18% return on investment genereren binnen 12 maanden.

Toekomstgerichte roadmap

Het is belangrijk om deze concepten vandaag in je toeleveringsketenroadmap te bouwen, en het model naargelang nodig in de toekomst fijn af te stellen. Dat kan betekenen dat je verder moet kijken dan huidige thinking. Bijvoorbeeld, bedrijven moeten misschien een central-stores model adopteren dat voorraad deelt, of nieuwe vlootstrategieën waar meer eigendom of logistiek vereist is. Het zou zelfs kunnen betekenen crowdsourcing of samenwerken met een ander bedrijf om logistiek te delen.

Data en analytics zullen helpen voorraad en logistiek prioriteren wanneer de kraan weer open gaat. Veel zoals seizoensgebonden merchandise, zal vraag aanvankelijk hoog zijn, dan aftappen. Dit zal niet consistent zijn in alle gebieden, wat betekent dat sommige allocaties misschien afgesloten moeten worden tijdens het herzien van inkomende voorraad, en merchandise dienovereenkomstig omgeleid.

Schone data krijgen om snel te reageren is essentieel om vooruit te gaan. Het zal meer toeleveringsketendigitalisering en veranderende bedrijfsprocessen betekenen, met alle partners in de toeleveringsketen samenwerkend en data delend over het netwerk. De nieuwe digitale toeleveringsketen moet flexibel en transparant zijn, en alle partners omvatten. Bijvoorbeeld, retailers zullen zoeken naar meer lokale leveranciers, en dit soort verandering kan grotere flexibiliteit in het managen van vraag betekenen.

Nu is de tijd om de implicaties van de verstoring te begrijpen, en klaar te zijn voor wat er komt. Strategieën die vandaag geïmplementeerd worden, zullen de juiste condities creëren wanneer toeleveringsketens herstarten. Retailers zouden moeten voorbereiden op de volgende golf van verstoring voordat die zelfs begint.

Cyndi Lago is vicepresident van toeleveringsketen bij Capgemini Invent.