Waarde ontgrendelen: Hoe CPO's groei drijven door innovatie

Het is een veelvoorkomende misvatting dat inkoop in het bedrijfsleven puur gaat om geld besparen.

Terwijl besparingen een rol spelen in inkoop, zijn er veel andere factoren waar bedrijfsleiders op moeten letten om succesvolle resultaten te blijven leveren.

Progressieve chief procurement officers (CPO's) die de curve willen voorlopen, moeten hun focus elders leggen: specifiek op groei door innovatie. Inkoop is uniek gepositioneerd om kansen voor innovatie en groei te identificeren en na te streven die andere delen van een organisatie missen. Het kan unieke bijdragen leveren aan gebieden zoals ecosystem management, betere governance en adoptie van een holistische leveranciersvisie.

Inkrementieel bekijken inkoopspecialisten de kans om innovatie te drijven als een aantrekkelijke eigenschap en strategie. Emelia Nosser, CPO van Shiseido Americas Group, merkt op dat ze naar het bedrijf getrokken werd omdat "leiderschap naar inkoop keek om innovatie te helpen drijven. Dat is heel anders dan de kostencut-missie bij zoveel andere bedrijven. Natuurlijk zijn er verwachtingen rond besparingen en prestaties, maar de echte focus ligt op groei en innovatie."

Ondanks het prospect van positieve resultaten uit het drijven van innovatie door de inkoopfunctie, zijn sommige executives nog niet aan boord gesprongen. Dat is een gevaarlijke houding. Wie faalt om optimale innovatieniveaus te bereiken, loopt het risico achter de concurrentie te blijven. Accenture Strategy onderzoek vond dat 52 procent van bedrijven aangeeft dat de vorming van ecosystemen door rivalen een significante dreiging vormt.

Voor skeptische CPO's kan het leveren van innovatie door inkoop gedefinieerd worden door een paar sleutelcomponenten:

• Effectief ecosystem management. Een organisatie en haar leveranciers en partners vormen een cruciaal ecosysteem binnen de algemene bedrijfsomgeving, en dergelijke ecosystemen zijn vitaal voor innovatie. Leveranciers worden bijvoorbeeld steeds meer betrouwd als bron van nieuwe ideeën om het bedrijf een competitieve rand te geven. Volgens een recente Accenture Strategy studie zijn 81 procent van C-level executives het ermee eens dat ecosystemen hun organisatie in staat stellen op manieren te groeien die niet mogelijk zijn zonder het ontwikkelen van een partner-netwerk. Waarom zijn ecosystemen zo belangrijk? In dezelfde studie vonden we dat 63 procent van bedrijven de capaciteit om te innoveren ziet als de topprioriteit die ecosystemen bieden.
• Betere governance. CPO's gebruiken ook een verscheidenheid aan governance-structuren om leverancierssamenwerking te verbeteren, inclusief jaarlijkse top-to-tops of kwartaal business reviews. Deze communicatiekanalen kunnen enorme waarde leveren wanneer ze met intentie gecharterd en gestructureerd zijn. Diageo, een multinationale alcoholische drankenmaatschappij, biedt een voorbeeld van hoe bijgewerkte governance-structuren goed werken. CPO Jennifer Moceri lanceert een nieuw supplier relationship management (SRM) programma, en merkt aan dat Diageo zijn innovatiepijplijn en merkreputatie kan verbeteren als leverancierspartners een meer proactieve en inzichtvolle rol spelen in ideation en delivery. Ze gelooft dat dit type partnership duurzame bedrijfsprestaties voor beide partijen zal drijven.
• Innovatie vanuit een holistisch perspectief. Inkoop maakt duidelijk dat leveranciers die meerdere business lines ondersteunen, meer succes zullen zien dan die in standalone relaties. Het is ook gebruikelijk voor inkoop om interne leveranciersraden te vormen rond een gegeven bestedingscategorie, of voor CPO's om best practices extern te delen in industriëgroepen, wat een breder perspectief creëert van supply marktcapability. Deze zichtbaarheid stelt inkoop in staat betere leveringsbronnen te lokaliseren. Inkoop is ook bevoegd om groei door innovatie te ondersteunen omdat het de termen, voorwaarden en compensatie van leveranciers vormgeeft. Het heeft toegang tot onderhandelingsinstrumenten die helpen bij het vormen van at-risk, gain-sharing en exclusieve rechten overeenkomsten. Deze commerciële termen kunnen zakelijke uitkomsten beïnvloeden en alignment waarborgen. Leveranciers uitdagen om in uw partnership te investeren, of met originele ideeën aan tafel te komen, zijn vaak onderbenutte tactieken bij het vormen van deze commerciële relaties.

Om deze suggesties strategisch te integreren, moeten CPO's ervoor zorgen dat ze basis inkoopcapabilities op orde hebben. Als, bijvoorbeeld, de source-to-pay infrastructuur van een bedrijf slecht is, en het betaalt leveranciers laat, zal innovatie door inkoop waarschijnlijk niet succesvol zijn. Maar als de organisatie klaar is, kan inkoop een significante bijdrage leveren aan groei.

Een initiatief om groei te drijven door supply innovatie hoeft niet moeilijk te starten. Pak één leverancier, bedrijfsgebied of bestedingscategorie. Begin met een pilot, schaal dan op basis van wat je geleerd hebt. Zoals Confucius zei: "Lieber een diamant met een vlek dan een kiezelsteen zonder."

Te veel bedrijven falen om vooruitgang te boeken in deze ruimte omdat ze over-nadenken of over-plannen. Elk bedrijf dat groei wil drijven en competitief wil blijven, moet zich richten op het updaten van zijn ecosysteem om innovatieve en wendbare businessmodellen na te streven.

Seth Rogers is managing director voor Accenture Strategy.