Bedrijfsprocesmanagement voor industriële bedrijven: efficiëntie verhogen en fouten elimineren

Industriële processen moeten precies zijn. Elke fout, van een verstoorde link in een toeleveringsketen tot een foutieve stap in het productieproces, kan de kwaliteit van uw geleverde goederen of diensten aanzienlijk laten dalen.

In een uiterst competitieve omgeving zijn fouten onacceptabel.

Fouten en fouten zijn wijdverspreid wanneer uw industriële bedrijf niet over een gedocumenteerde reeks stappen voor elke bedrijfsoperatie beschikt. Hier komt bedrijfsprocesmanagement (BPM) om de hoek kijken.

In deze blog verkennen we wat bedrijfsprocesmanagement is en hoe het gebruikt kan worden om fouten in al uw bedrijfsprocedures te verminderen. Dit omvat procedures zoals het gebruik van Thomasnet.com om leveranciers te sourcen, tot shopfloor-operaties, door tot het einde van uw toeleveringsketen met product-/dienstlevering en marketing.

U zult dan ontdekken hoe u bedrijfsprocesmanagement vandaag nog in uw bedrijf kunt implementeren, eerst met een simpele pen-en-papier-aanpak voordat u online software overweegt voor complexere processen.

Wat is Bedrijfsprocesmanagement?

Bedrijfsprocesmanagement kan gedefinieerd worden als:

"Een discipline in operations management waarbij mensen verschillende methoden gebruiken om bedrijfsprocessen te ontdekken, modelleren, analyseren, meten, verbeteren, optimaliseren en automatiseren." John Jeston en Johan Nelis, Business Process Management

Om deze definitie van bedrijfsprocesmanagement in meer detail uit te leggen, kijken we naar de luchtvaartindustrie. Een vliegtuig bouwen is geen kleine klus. Om dergelijke complexe machines te produceren vereist een zorgvuldig geplande verzameling van onderling gerelateerde taken, gekoppeld om hun eind te vinden in de levering van een vliegend voertuig.

Gerelateerde bron: Uitdagingen en kansen in de luchtvaartindustrie

Het zijn deze gekoppelde taken, gegroepeerd, die een proces vormen.

Bedrijfsprocesmanagement neemt essentieel controle over deze processen, die ofwel gestructureerd en herhaalbaar, ofwel ongestructureerd en variabel kunnen zijn. De volgorde van stappen binnen een proces kan per instantie variëren, wat betekent dat er gateways, voorwaarden en bedrijfsregels zijn.

Processen hoeven niet gecompliceerd te zijn. Zelfs een eenvoudige procedure zoals een papier vliegtuig vouwen vereist een set taken die in een opgegeven volgorde worden uitgevoerd, en het is nuttig om deze taken als een proces te documenteren (zie de afbeelding hieronder van Aviation Explorer).

Bedrijfsprocessen zijn in een constante staat van flux, wat betekent dat bedrijfsprocesmanagement een continue praktijk is, constant processen aanpassend en verbeterend.

Binnen bedrijfsprocesmanagement worden processen gezien als de belangrijkste activa van een organisatie, en terecht. Bedrijven die processen implementeren hebben een 280% hogere succesratio op hun projecten (95%), versus die dat niet doen (25%).

Door deze processen als activa te begrijpen, te managen en te ontwikkelen, kunnen bedrijven waardevolle producten en diensten leveren aan klanten.

De voordelen van gestandaardiseerde processen

De markt voor bedrijfsprocesmanagement wordt verwacht te groeien tot $16 miljoen in 2023, met een Compound Annual Growth Rate van 14% tussen 2017 en 2023. Met andere woorden, de praktijk is al populair en wordt alleen maar commoner.

Waarom let iedereen steeds meer op bedrijfsprocesmanagement? Lees verder om te ontdekken.

Bedrijfsprocesmanagement verlaagt kosten

Uw processen in detail in kaart brengen geeft inzicht in de duur, benodigde middelen, frequentie en kosten van elke stap en het proces als geheel. Met dit detailniveau voor elk van uw bedrijfsoperaties, kunnen redundanties worden geëlimineerd, kwaliteitscontroleproblemen geïdentificeerd en excessieve materiaal- en arbeidskosten gehighlight.

Bedrijfsprocesmanagement voordeel om klantenvraag te herkennen en te beantwoorden

Bedrijfsoperaties en processen moeten responsief zijn op de klant en hun veranderende eisen. Klantveranderingen in de industriële industrie omvatten verhoogde leververwachtingen, zichtbaarheid van workflows en productcustomisatie.

Het gebruik van een methode voor het managen van uw processen stelt u in staat om een reeks taken te wijzigen zodat ze klantgericht zijn.

Bedrijfsprocesmanagement verbetert en past bedrijfsmodellen aan

Werken vanuit een verouderd bedrijfsmodel zal u niet ver brengen. Met bedrijfsprocesmanagement verkrijgt u een beter begrip van uw bedrijfsprocessen, zodat ze kunnen worden bijgewerkt door de juiste veranderingen op het juiste moment door te voeren. Met volledige transparantie van elke taak binnen een proces, kunt u plannen voor verandering, de verandering implementeren, de reactie op een verandering meten en deze reactie evalueren en ervan leren.

Onze zakelijke wereld evolueert en transformeert constant. Veranderende factoren zoals de opkomst van technologie in de digitale leeftijd, of veranderende consumentenbehoeftes, fungeren als spanningen op bedrijfsprocessen. U moet in staat zijn uw bedrijfsprocessen aan te passen om bovenaan de concurrentie te blijven.

Bedrijfsprocesmanagement verhoogt productiviteit

Met bedrijfsprocesmanagement kunnen inefficiënties geïdentificeerd en verwijderd worden. Neem het bedrijf Adidas als voorbeeld. Adidas verbeterde de vertragingstijd tussen orderplaatsing en systeemordervisibiliteit via bedrijfsprocesmanagement, wat betekende dat orders sneller vervuld werden. Een ander voorbeeld is Renegard, een bedrijf dat hoogpresterende beschermende coatingen voor een scala aan voertuigen levert. Met de implementatie van een bedrijfsprocesmanagementsysteem rapporteerde het bedrijf productiviteitsstijgingen.

Bedrijfsprocesmanagement geeft u een concurrentievoordeel

Bedrijfsprocesmanagement analyseert en verbetert processen continu. Deze verbetering betekent afval en andere trage, lastige stappen verwijderen. Met de verwijdering van verspilde tijd kunt u uw bedrijfsprocessen stroomlijnen en u richten op wat er toe doet, zoals innovatie.

Bedrijfsprocesmanagement verbetert klantretentie

Door uw metrics te verbeteren, zoals innovatie en productiviteit, ontstaat een cascaderend effect, wat betekent dat uw klanten waarschijnlijker tevreden zijn met uw product/dienst.

U kunt hierop verder bouwen door klantondersteuning, succes en serviceverlening te integreren in de rest van uw bedrijfsactiviteiten via een geïntegreerde bedrijfsprocesmanagement-aanpak. Bijvoorbeeld, u kunt eenvoudige klantondersteuningsprocessen opzetten en gebruiken.

Bedrijfsprocesmanagement stelt processtandaardisatie in

Bedrijfsprocesmanagement is een vorm van kwaliteitscontrole door de standaardisatie van bedrijfsprocessen. Met standaardisatie kunnen processen in de toekomst gemakkelijker verbeterd worden, productiviteit wordt verhoogd en operaties kunnen volgens schema worden gepland.

Bedrijfsprocesmanagement moedigt cross-departementale samenwerking aan

De transparantie van processen die gegeven wordt door bedrijfsprocesmanagement betekent dat operaties over afdelingen heen vergeleken en begrepen kunnen worden. Samenwerking over afdelingen kan processen identificeren die gedeeld worden, redundanties bepalen en leren waar gedeelde informatie en expertise nuttig kan zijn.

Bedrijfsprocesmanagement verbetert veiligheid, beveiliging en compliance

Een gebrek aan transparantie kan leiden tot problemen met veiligheid, beveiliging en compliance. Bedrijfsprocesmanagement werpt licht op deze kwesties zodat stakeholders op de hoogte worden gesteld. Processen kunnen eenvoudig aangepast worden om up-to-date te blijven met compliance-, veiligheids- en beveiligingsstandaarden, zowel intern als extern.

Hoe processen te bouwen

We zien dat bedrijfsprocesmanagement veel voordelen biedt aan een bedrijf, de volgende vraag is: hoe implementeert u bedrijfsprocesmanagement vandaag in uw bedrijf?

De implementatie van bedrijfsprocesmanagement begint met procesdocumentatie. Dat wil zeggen, u neemt uw huidige processen, documenteert deze inclusief de betrokken teamleden, en voert en test elk proces.

Voor vereenvoudiging kunnen we het implementatieproces in drie kernonderdelen splitsen:

• Pre-implementatie (plannen)
• Implementatie (uitvoeren)
• Re-implementatie (evalueren)

Om verder te verduidelijken, werk ik een voorbeeldproces uit en hoe het geïmplementeerd is.

Voorbeeldprocessen voor industriële bedrijven

Wervelend over de wereld zijn latex handschoenen een interessant voorbeeld van industriële processen. Huidige operaties werken in perfecte synergie tussen oude vs ultra-moderne technologie. Dit evenwicht tussen de twee methoden te vinden zou deel uitmaken van de pre-implementatiefase die gebruikt wordt om het proces voor latex handschoenproductie te ontwerpen.

Eerst worden de fasen voor latex handschoenproductie gepland voordat ze geïmplementeerd worden volgens de onderstaande video.

Dit latex handschoenvoorbeeld is geweldig om te laten zien hoe processen gedocumenteerd worden. Net als de transportband die de handschoenen voor productie brengt, zorgt een gedocumenteerd proces ervoor dat elke stap in de juiste volgorde, op het juiste moment wordt uitgevoerd, en dat geen stappen gemist worden. In dit geval zou die juiste taakvolgorde zijn:

1. Handen worden verkregen die van keramiek of aluminium zijn gemaakt, dienend als malletjes
2. Het residu van de vorige rubber handschoenproductie wordt verwijderd door wassen in zeepwater
3. Residu wordt verwijderd van de vorige rubber handschoenproductie door wassen in chloor
4. Terwijl de chloor naar de malletjes handen bewegen door borstels voor verdere reiniging
5. Handmalletjes worden vervolgens gewassen in een vat met heet water
6. Handen worden vervolgens gedraaid op een drager om te droogdruipen
7. Terwijl de handen nog licht vochtig zijn, worden de handmalletjes gedoopt in een chemisch pad
8. De handmalletjes worden vervolgens in warm vloeibaar rubber geplaatst dat versterkt is voor extra kracht
9. Het vloeibare rubber reageert op chemicaliën op de handen (uit het chemische bad) en wordt gel-achtig
10. Bedekt met het rubbergel, draaien de handen om residu af te schudden en bewegen vervolgens door een hete oven voor droging
11. Het rubber ondergaat vervolgens een chemisch proces genaamd volatilisatie waardoor het rubber sterk en elastisch wordt
12. Handschoenen worden vervolgens gewassen en gedroogd
13. Handschoenen draaien door borstels die de manchetten opvouwen
14. Handschoenen worden vervolgens van de malletjes handen afgehaald door werknemers

Het documenteren van dit proces vóór implementatie zou fouten verminderen en consequent de tijdsbeschikbaarheid verbeteren en geld besparen tijdens de operatie. Eenmaal de fasen gedocumenteerd pre-implementatie, zou de implementatie van het proces inefficiënties, knelpunten en verbetergebieden benadrukken. Verbeteringen kunnen gemaakt worden door terug te kijken naar de vastgelegde processtappen, deze te herzien en te beoordelen op renovatie.

Er is veel informatie beschikbaar die u kunt raadplegen om te begrijpen hoe u uw bedrijfsprocessen kunt bouwen.

Hoe uw processen te managen

Eenmaal uw processen gebouwd, is de volgende stap ze te managen. Simpele bedrijfsprocesmanagementsystemen kunnen zo eenvoudig zijn als pen en papier gebruiken, elke stap van het proces opschrijven om het dan te volgen.

Dit kan als een checklist gedaan worden, elke taak op papier documenteren. U kunt vervolgens elke taak onderzoeken om te bepalen hoe u een gegeven proces kunt verbeteren.

Het probleem met deze simpele pen-en-papier-aanpak ontstaat wanneer processen complexer worden. U hebt misschien functies nodig zoals conditionele logica, of een manier om een gegeven taak te prioriteren, of een methode om te garanderen dat de juiste werknemer aan een specifieke taak wordt toegewezen.

Gelukkig zijn er tools beschikbaar om u te helpen deze complexiteit toe te voegen aan het beheer van uw processen. Online BPM-tools zijn een geweldige manier om complexe bedrijfsprocessen te managen.

Om dit te illustreren, bekijk ik een topstuk BPM-software, Process Street. Met Process Street kunnen checklists worden gemaakt die de volgende functies bevatten:

1. Taken toewijzen aan teamleden waar nodig
2. Conditionele logica introduceren in uw processen
3. Stop-taken toevoegen om taakvolgorde en prioriteitstaken te garanderen
4. Taakdeadlines instellen om ervoor te zorgen dat taken op tijd voltooid worden

Deze functies werken om complexiteit aan processen toe te voegen, maar op een gebruiksvriendelijke manier. Met deze checklists kan menselijke fouten geminimaliseerd worden, verantwoordelijkheid vergroot, en de tools en informatie die nodig zijn om alle taken voor een gegeven proces te voltooien, worden vastgelegd en aan de gebruiker verstrekt.

Implementeer Bedrijfsprocesmanagement in uw bedrijf vandaag

In dit artikel hebben we besproken wat bedrijfsprocesmanagement is en hoe u kunt beginnen met het documenteren en uitbouwen van uw bedrijfsprocessen. Voor complexere processen kunt u bedrijfsprocesmanagementsoftware, zoals Process Street, gebruiken om u doorheen te helpen.

Bedrijfsprocesmanagement brengt veel voordelen voor het bedrijf, dus kom de concurrentie voor en begin vandaag nog met bedrijfsprocesmanagement in uw bedrijf.