Drie manieren waarop IoT de toeleveringsketens van de detailhandel zal helpen deze feestdagen

Retailers maken zich op voor een vakantieseizoen als nooit tevoren. Bijna de helft van de volwassenen in de VS zegt meer geïnteresseerd te zijn in online winkelen voor de feestdagen dan vorig jaar, wat voor retailers een signaal is dat ze hun activiteiten moeten herconfigureren om de toegenomen vraag naar e-commerce te ondersteunen.

Het internet der dingen (IoT) kan helpen de dreigende lasten voor toeleveringsketens te verlichten en ervoor te zorgen dat consumenten een hoogwaardige winkelervaring krijgen, terwijl ze zich ook houden aan gezondheids- en veiligheidsadviezen. Hier leest u hoe retailers hun efficiëntie kunnen verhogen met het IoT tijdens de feestdagen:

Voorraadbeheer

Omdat het winkelen tijdens de feestdagen omhoogschiet, moeten retailers de magazijnen goed gevuld houden om te voorkomen dat de veelgevraagde geschenken opraken. In plaats van magazijnmedewerkers handmatig de voorraad te laten tellen - wat tijdrovend is en risico op blootstelling aan virussen met zich meebrengt - kunnen magazijnmanagers IoT-compatibele sensoren inzetten om productgewichten op planken te detecteren.

Snelle gewichtsafnames geven aan operators aan welke producten bijzonder populair zijn, zodat ze weten dat ze die voorraad moeten aanvullen. Evenzo weten managers voor gewichten die stagneren dat ze geen eenheden meer opnieuw moeten ordenen en riskeren ze verspilde uitgaven. Bovendien kunnen retailers met een up-to-date voorraad de hoeveelheden goederen die naar etalages moeten worden verzonden, in evenwicht brengen met de hoeveelheden die zijn gereserveerd voor e-commerce.

Leveringsgaranties

Naarmate meer consumenten dit seizoen overgaan op online winkelen voor de feestdagen om drukte in de winkel te vermijden, zal de klanttevredenheid sterk afhangen van het tijdig en veilig ontvangen van hun bestellingen. Om verstoringen langs bezorgroutes die de integriteit van pakketten - en dus de klantervaring in gevaar kunnen brengen - te verminderen, kunnen retailers IoT-apparaten aan zendingen en containers koppelen.

Deze apparaten kunnen live updates over de verblijfplaats van pakketten verzamelen en stellen retailers in staat klanten tijdige leveringsbenaderingen te geven. Te midden van veel onzekerheid deze feestdagen, zullen shoppers het waarderen dat ze zich niet hoeven af ​​te vragen waar hun pakketten zijn. Bovendien kunnen leveranciers van de toeleveringsketen actie ondernemen op locatiegegevens om hun verzendroutes te optimaliseren. Met inzicht in de locatie van pakketten terwijl goederen de supply chain doorkruisen, kunnen operators bijvoorbeeld vertragingen in het magazijn en onderweg herkennen en ingrijpen en corrigeren om de leveringssnelheden te verhogen - en de klanttevredenheid te vergroten.

IoT-enabled sensoren kunnen ook transportomstandigheden detecteren, zoals kanteling of temperatuur, die die meer kwetsbare goederen in gevaar kunnen brengen als ze langs de verzendroute worden gewijzigd. Met de mogelijkheid om veranderingen in de atmosfeer te detecteren wanneer deze zich voordoen, kunnen detailhandelaren de situatie verhelpen voordat beschadigde pakketten bij de klant aankomen, ofwel door in te grijpen om de omstandigheden te corrigeren voordat ze schade veroorzaken ofwel de producten helemaal te vervangen.

Sociale afstand

Hoewel veel consumenten dit jaar naar verwachting hun aankopen voor de feestdagen online zullen afronden, moeten retailers nog steeds rekening houden met klanten die ervoor kiezen om in de winkel te winkelen. Daarom moeten ze protocollen opstellen om hun veiligheid te waarborgen.

Om rekening te houden met social distancing, moeten retailers beheren hoeveel klanten er tegelijk in de winkel mogen. In plaats van de tijd van werknemers te monopoliseren door ze het verkeer aan de deur te laten tellen (wat kleine ruimtes verder kan overbelasten), kunnen retailers IoT-compatibele sensoren plaatsen bij in- en uitgangen om voetverkeer en winkelwagentjes te volgen om te controleren hoeveel personen zich in de winkel bevinden. ruimte.

Social distancing kan ook worden afgedwongen door shoppers wearables (polsbandjes, sleutelhangers of badges) te geven die zijn uitgerust met IoT-sensoren voor terwijl ze in de winkel zijn. Wanneer ze worden gekoppeld aan de smartphones van klanten via de app van de winkel of een externe app voor het traceren van contacten, kunnen deze sensoren detecteren wanneer shoppers te dicht bij elkaar komen en hen via de telefoon waarschuwen. Retailers kunnen de apps ook programmeren om dit soort incidenten vast te leggen voor het traceren van contacten.

Het coronavirus heeft de moderne winkelervaring opnieuw gedefinieerd en retailers zullen proactief moeten zijn bij het updaten van hun activiteiten als ze deze feestdagen willen behouden. Door hun toeleveringsketens en winkels uit te rusten met het IoT, kunnen retailers niet alleen een veilige winkelervaring voor de feestdagen bieden, maar ook efficiëntie bereiken die hun bedrijfsmodellen lang daarna zullen optimaliseren.

Hussain Suleman is vice-president verkoop voor Sigfox USA.