Wat is bedrijfsprocesbeheer:voor industriële bedrijven

Industriële processen moeten nauwkeurig zijn. Elke fout, van een verstoorde schakel in een toeleveringsketen tot een foutieve stap in het productieproces, kan de kwaliteit van uw geleverde goederen of dienst aanzienlijk verminderen.

In een zeer competitieve omgeving zijn fouten onaanvaardbaar.

Fouten en fouten zijn wijdverbreid wanneer uw industriële bedrijf niet beschikt over een reeks gedocumenteerde stappen voor elke bedrijfsvoering. Dit is waar bedrijfsprocesbeheer om de hoek komt kijken.

In deze blog zullen we onderzoeken wat bedrijfsprocesbeheer is en hoe het kan worden gebruikt om fouten in al uw bedrijfsprocedures te verminderen. Dit omvat procedures zoals het gebruik van Thomasnet.com om leveranciers te vinden, tot de operaties op de fabrieksvloer, tot aan het einde van uw toeleveringsketen met de levering van producten/diensten en marketing.

U zult dan ontdekken hoe u vandaag de dag bedrijfsprocesbeheer in uw bedrijf kunt implementeren, eerst door een eenvoudige pen en papier-aanpak te gebruiken voordat u online software overweegt voor meer gecompliceerde processen.

Wat is bedrijfsprocesbeheer?

Business Process Management kan worden gedefinieerd als:

"Een discipline in operations management waarin mensen verschillende methoden gebruiken om bedrijfsprocessen te ontdekken, modelleren, analyseren, meten, verbeteren, optimaliseren en automatiseren. ” John Jeston en Johan Nelis, Bedrijfsprocesbeheer

Om deze definitie voor bedrijfsprocesbeheer in meer detail uit te leggen, gaan we een kijkje nemen in de lucht- en ruimtevaartindustrie. Een vliegtuig bouwen is geen sinecure. Het vervaardigen van dergelijke complexe machines vereist een zorgvuldig geplande verzameling van onderling samenhangende taken, die aan elkaar zijn gekoppeld om hun einde te vinden in de levering van een vliegend voertuig.

Gerelateerde bron:uitdagingen en kansen in de lucht- en ruimtevaartindustrie

Het zijn deze gekoppelde taken, gegroepeerd, die een proces vormen.

Beheer van bedrijfsprocessen neemt in wezen de controle over deze processen, die ofwel gestructureerd en herhaalbaar of ongestructureerd en variabel kunnen zijn. De volgorde van stappen binnen een proces kan van instantie tot instantie verschillen, wat inhoudt dat er gateways, voorwaarden en bedrijfsregels zijn.

Processen hoeven niet ingewikkeld te zijn. Zelfs een eenvoudige procedure, zoals het bouwen van een papieren vliegtuig, vereist een reeks taken die in een bepaalde volgorde moeten worden uitgevoerd, en het is handig om deze taken als een proces te documenteren (zie de afbeelding hieronder van Aviation Explorer).

Bedrijfsprocessen zijn voortdurend in beweging, wat betekent dat het beheer van bedrijfsprocessen een continue praktijk is, waarbij de activiteiten voortdurend worden aangepast en gewijzigd voor verbetering.

Binnen business process management worden processen gezien als de belangrijkste assets van een organisatie, en terecht. Bedrijven die processen implementeren, hebben een 280% hoger slagingspercentage op hun projecten (95%), vergeleken met bedrijven die dat niet doen (25%).

Door deze processen te begrijpen, te beheren en te ontwikkelen als activa, kunnen bedrijven producten en diensten met toegevoegde waarde leveren aan klanten of klanten.

De voordelen van gestandaardiseerde processen

De markt voor bedrijfsprocesbeheer zal naar verwachting toenemen tot $ 16 miljoen in 2023, met een samengesteld jaarlijks groeipercentage van 14% tussen 2017 en 2023. Met andere woorden, de praktijk is al populair en zal alleen maar meer gemeengoed worden.

Waarom let iedereen steeds meer op business process management? Nou, blijf lezen om erachter te komen.

Beheer van bedrijfsprocessen verlaagt kosten

Door uw processen tot in detail in kaart te brengen, krijgt u inzicht in de doorlooptijd, benodigde resources, frequentie en kosten van elke stap en het proces als geheel. Met dit detailniveau voor elk van uw bedrijfsactiviteiten, kunnen overtolligheden worden geëlimineerd, kunnen kwaliteitscontroleproblemen worden geïdentificeerd en kunnen buitensporige materiaal- en arbeidskosten worden benadrukt.

Voordeel van bedrijfsprocesbeheer om de eisen van klanten te herkennen en erop te reageren

Bedrijfsvoering en -processen moeten inspelen op de klant en diens veranderende eisen. Veranderingen bij klanten in de industriële sector omvatten hogere leveringsverwachtingen, zichtbaarheid van workflows en productaanpassing.

Door een methode te gebruiken om uw processen te beheren, kunt u een reeks taken wijzigen zodat ze klantgericht zijn.

Bedrijfsprocesbeheer verbetert en past bedrijfsmodellen aan

Met een verouderd businessmodel kom je niet ver. Met business process management krijgt u meer inzicht in uw bedrijfsprocessen, zodat ze kunnen worden geactualiseerd en de juiste veranderingen op het juiste moment kunnen worden doorgevoerd. Met volledige transparantie van elke taak binnen een proces, kunt u veranderingen plannen, de verandering implementeren, de reactie op een verandering meten en deze reactie vervolgens evalueren en ervan leren.

Onze zakenwereld evolueert en transformeert voortdurend. Veranderende factoren, zoals de opkomst van technologie die het digitale tijdperk betreedt, of veranderende consumentenbehoeften, belasten bedrijfsprocessen. U moet uw bedrijfsprocessen dienovereenkomstig kunnen aanpassen om de concurrentie voor te blijven.

Bedrijfsprocesbeheer verhoogt productiviteit

Met business process management kunnen inefficiënties worden geïdentificeerd en verwijderd. Neem bijvoorbeeld het bedrijf Adidas. Adidas verbeterde de vertragingstijd tussen het plaatsen van een bestelling en de zichtbaarheid van de systeembestelling door middel van bedrijfsprocesbeheer, wat betekent dat bestellingen sneller werden uitgevoerd. Een ander voorbeeld is Renegard, een bedrijf dat een hoogwaardige beschermende coating levert voor een reeks voertuigen. Met de implementatie van een bedrijfsprocesbeheersysteem rapporteerde het bedrijf productiviteitsstijgingen.

Business Process Management geeft u een concurrentievoordeel

Business process management analyseert en verbetert continu processen. Deze verbetering betekent het verwijderen van afval en andere stappen die langzaam en omslachtig zijn. Doordat u geen tijd meer verspilt, kunt u uw bedrijfsprocessen stroomlijnen en u concentreren op wat belangrijk is, zoals innovatie.

Bedrijfsprocesbeheer verbetert klantbehoud

Door uw statistieken, zoals innovatie en productiviteit, te verbeteren, heeft dit trapsgewijze domino-effecten, wat betekent dat uw klanten eerder tevreden zijn met uw product/dienst.

U kunt hier ook verder op voortbouwen door klantenondersteuning, succes en dienstverlening te bieden in de rest van uw bedrijfsactiviteiten via een geïntegreerde benadering van bedrijfsprocesbeheer. U kunt bijvoorbeeld eenvoudige klantondersteuningsprocessen opzetten en gebruiken.

Bedrijfsprocesbeheer zorgt voor processtandaardisatie

Business process management is een vorm van kwaliteitscontrole door het standaardiseren van bedrijfsprocessen. Met standaardisatie kunnen processen voor de toekomst gemakkelijker worden verbeterd, wordt de productiviteit verhoogd en kunnen operaties in overeenstemming worden gepland.

Bedrijfsprocesbeheer stimuleert samenwerking tussen afdelingen

De transparantie van processen die wordt geboden door middel van bedrijfsprocesbeheer betekent dat operaties over afdelingen heen kunnen worden vergeleken en begrepen. Samenwerking tussen afdelingen kan processen identificeren die worden gedeeld, overtolligheden bepalen en leren waar gedeelde informatie en expertise nuttig kan zijn.

Bedrijfsprocesbeheer verbetert veiligheid, beveiliging en naleving

Een gebrek aan transparantie kan leiden tot problemen met veiligheid, beveiliging en compliance. Business process management werpt licht op deze kwesties, zodat belanghebbenden bewust worden gemaakt. Processen kunnen eenvoudig worden aangepast om up-to-date te blijven met compliance-, veiligheids- en beveiligingsnormen, zowel intern als extern.

Hoe processen te bouwen

We kunnen zien dat bedrijfsprocesbeheer veel voordelen biedt voor een bedrijf. De volgende vraag is hoe u vandaag bedrijfsprocesbeheer in uw bedrijf implementeert?

De implementatie van business process management begint met procesdocumentatie. Dat wil zeggen, u neemt uw huidige processen, documenteert deze processen, inclusief de betrokken teamleden, en voert vervolgens elk proces uit en test het.

Ter vereenvoudiging kunnen we het procesimplementatieproces vereenvoudigen in drie kernonderdelen:

• Pre-implementatie (plan)
• Implementatie (uitvoeren)
• Herimplementatie (review)

Om verder te verduidelijken, zal ik een voorbeeldproces doorlopen en hoe het is geïmplementeerd.

Voorbeeldprocessen voor industriële bedrijven

Overal ter wereld zijn latexhandschoenen een interessant voorbeeld van industriële processen. De huidige operaties werken in perfecte synergie tussen oude versus ultramoderne technologie. Het juiste evenwicht vinden tussen de twee methoden zou deel uitmaken van de pre-implementatiefase die wordt gebruikt om het proces voor de vervaardiging van latexhandschoenen te ontwerpen.

Ten eerste zouden de fasen voor de productie van latexhandschoenen worden gepland voordat ze worden geïmplementeerd zoals in de onderstaande video.

Dit voorbeeld van een latexhandschoen is geweldig om te laten zien hoe processen worden gedocumenteerd. Net als de transportband die de handschoenen naar de fabricage brengt, zorgt een gedocumenteerd proces ervoor dat elke stap in de juiste volgorde en op het juiste moment wordt uitgevoerd en dat er geen stappen worden gemist. In dit geval zou die juiste taakvolgorde zijn:

1. Er worden handen verkregen die gemaakt zijn van keramiek of aluminium en dienen als mallen
2. Het residu wordt verwijderd uit de laatste productie van rubberen handschoenen door wassen in een sopje
3. Residu wordt verwijderd uit de laatste productie van rubberen handschoenen door wassen in bleekmiddel
4. Laat het bleekmiddel achter om de handen te vormen en ga door borstels voor verdere reiniging
5. Handvormen worden vervolgens gewassen in een badkuip met heet water
6. Handen worden vervolgens op een drager gesponnen om droog te druppelen
7. Terwijl de handen nog een beetje vochtig zijn, worden de handvormen ondergedompeld in een chemisch pad
8. De handvormen worden vervolgens in warm vloeibaar rubber geplaatst, verbeterd voor extra stevigheid
9. Het vloeibare rubber reageert op chemicaliën op de handen (uit het chemische bad) en wordt gelachtig
10. Gecoat met de rubberen gel, draaien de handen om eventuele resten af ​​te schudden en bewegen ze vervolgens door een hete oven om te drogen
11. Het rubber ondergaat vervolgens een chemisch proces dat vervluchtiging wordt genoemd, waardoor het rubber sterk en elastisch wordt
12. Handschoenen worden vervolgens gewassen en gedroogd
13. Handschoenen draaien door borstels die de manchetten oprollen
14. Handschoenen worden vervolgens door arbeiders van de mal gehaald

Het documenteren van dit proces vóór de implementatie zou fouten verminderen en bijgevolg de beschikbare tijd verbeteren en geld besparen tijdens het gebruik. Zodra de fasen voorafgaand aan de implementatie zijn gedocumenteerd, zou de implementatie van het proces inefficiënties, knelpunten en gebieden voor verbetering aan het licht brengen. Verbeteringen kunnen worden aangebracht door terug te verwijzen naar de vastgelegde processtappen, deze te beoordelen en te beoordelen op renovatie.

Er is veel informatie die u kunt raadplegen om te begrijpen hoe u uw bedrijfsprocessen kunt bouwen.

Hoe u uw processen kunt beheren

Nadat u uw processen hebt gebouwd, is de volgende stap het beheren ervan. Eenvoudige bedrijfsprocesbeheersystemen kunnen net zo eenvoudig zijn als het gebruik van pen en papier, waarbij u elke stap van het proces opschrijft die u vervolgens kunt volgen.

Dit kan worden gedaan als een checklist, waarbij elke taak op papier wordt gedocumenteerd. Vervolgens kunt u elke taak onderzoeken om te bepalen hoe u een bepaald proces kunt verbeteren.

Het probleem met deze eenvoudige pen-en-papierbenadering ontstaat wanneer processen steeds complexer worden. Mogelijk hebt u functies nodig zoals voorwaardelijke logica, of een manier om een ​​bepaalde taak prioriteit te geven, of een methode om ervoor te zorgen dat de juiste medewerker aan een specifieke taak wordt toegewezen.

Gelukkig zijn er tools om u te helpen dit niveau van complexiteit toe te voegen voor het beheer van uw processen. Online BPM-tools zijn een geweldige manier om complexe bedrijfsprocessen te beheren.

Om dit te illustreren, ga ik kijken naar een topstuk BPM-software, Process Street. Met Process Street kunnen checklists worden gemaakt met de volgende functies:

1. Wijs desgewenst taken toe aan teamleden
2. Introduceer voorwaardelijke logica in uw processen
3. Stoptaken toevoegen om ervoor te zorgen dat de taakvolgorde en prioriteitstaken worden voltooid
4. Stel vervaldatums voor taken in om ervoor te zorgen dat taken op tijd worden voltooid

Deze functies voegen complexiteit toe aan processen, maar doen dit op een gebruiksvriendelijke manier. Met deze checklists kunnen menselijke fouten worden geminimaliseerd, wordt de verantwoordelijkheid vergroot en worden de tools en informatie die nodig zijn om alle taken voor een bepaald proces te voltooien, vastgelegd en aan de gebruiker verstrekt.

Implementeer vandaag nog bedrijfsprocesbeheer in uw bedrijf

In dit artikel hebben we besproken wat bedrijfsprocesbeheer is en hoe u kunt beginnen met het documenteren en uitbouwen van uw bedrijfsprocessen. Voor complexere processen kunt u software voor bedrijfsprocesbeheer gebruiken, zoals Process Street, om u te helpen alles te ordenen.

Bedrijfsprocesbeheer biedt veel voordelen voor het bedrijfsleven, dus loop voorop en begin vandaag nog met het gebruik van bedrijfsprocesbeheer in uw bedrijf.