4 Bewezen Strategieën om Werknemersbetrokkenheid Te Versterken Tijdens COVID-19

Betrokkenheid voor de Pandemie

Voordat het coronavirus eind vorig jaar uitbarstte tot een wereldwijde gezondheidscrisis, bereikte werknemersbetrokkenheid in de Verenigde Staten een tweejarigen hoogtepunt. Onderzoek van Gallup toonde aan dat 35% van de Amerikaanse werknemers betrokken was bij hun werk — betekent: enthousiast en toegewijd.

Toch bleven 65% van de Amerikaanse werknemers zich op de een of andere manier onbetrokken voelen. En die onbetrokken werknemers dragen miljarden dollars aan productiviteitsverlies bij elk jaar, aldus Gallup. De productie- en supply-chain-sectoren van de Amerikaanse economie zijn natuurlijk niet immuun voor dit fenomeen.

Impact van Remote Werk

Helaas kan de opkomst van remote werk tijdens de pandemie bijdragen aan onbetrokkenheid in productie- en supply-chain-operaties. Voor sommige mensen is het lastiger om betrokken te zijn wanneer ze thuiswerken, omdat collega's en managers elkaar minder vaak zien of spreken. Zelfs op werkplekken die open zijn, hinderen de invoering van sociale distancing en de reductie van het aantal toegestane personen op de werkplek de betrokkenheid van werknemers.

De afname in fysiek, persoonlijk contact tijdens de pandemie kan een minder verbonden werkgelegenheid creëren en leiden tot onbetrokken en onproductieve werknemers – maar dat hoeft niet zo te zijn. Als productie- en supply-chain-operaties investeren in de juiste middelen en tools, kunnen ze werknemersbetrokkenheid bevorderen en productiviteit behouden.

Vier Strategieën voor Hogere Betrokkenheid

Werknemersbetrokkenheid blijft een kritisch element van een succesvolle werkplek, ongeacht of een werkgever in crisismodus is of niet. Maar nu is de tijd om HR-beleid te herzien om te zorgen dat betrokkenheid niet aftakt. Vandaag is het vitaal om een omgeving te bieden waar werknemers voelen dat ze gehoord worden en dat ze nog steeds deel uitmaken van een werkgemeenschap. Hier zijn vier strategieën om werknemersbetrokkenheid te boosten tijdens de COVID-19-pandemie.

1. Verantwoordelijkheid Afspijkeren

Verantwoordelijkheid mogelijk maken kan lastig zijn wanneer een deel of de meeste van uw werknemers verdeeld zijn, of wanneer het dagelijkse werk is verstoord. Toch moet een productie- of supply-chain-operatie doorgaan met het stellen en handhaven van prestatieverwachtingen, ongeacht de omstandigheden.

In de huidige omgeving moeten managers zakelijke doelen duidelijk en regelmatig aan de werknemers communiceren. Deze communicatie kan de angst van werknemers verminderen, hun moreel verhogen en hun productiviteit tillen. Communicatie rond verantwoordelijkheid moet zowel individuele prestatiedoelen als organisatiedoelen benadrukken.

Technologie kan deze inspanning ondersteunen. Verschillende tools zijn beschikbaar die bedrijven helpen:

• Team- en bedrijfsdoelen vastleggen en aanpassen
• Workflows koppelen aan die doelen
• Doelen naar de hele organisatie uitzenden
• Voortgang bij het bereiken van die doelen monitoren

2. Socialisatie Bevorderen

De kans is groot dat veel werknemers zich de laatste tijd uitgeloten voelen. Ze kunnen misschien niet met collega's lunchen, of jarigen vieren met taart en ijs. Technologie kan helpen om teams en organisaties verbonden te houden, ook als het virtueel is.

Regelmatig geplande online activiteiten kunnen een beetje werkpleknormaliteit bieden. Denk aan virtuele boekenclubs, koffiekletsjes of borrels. Wat het dagelijkse werk betreft: sommige tools bieden collega's een digitaal kanaal voor wederkerende feedback — feedback die vroeger in persoon werd uitgewisseld.

Virtuele socialisatie kan stress verlichten, eenzaamheid bestrijden en bijdragen aan werk-levenbalans. Bovendien geeft het werknemers het gevoel dat ze nog steeds deel uitmaken van een gemeenschap, in plaats van zich als één vis in een zee van werknemers te voelen.

3. Check-ins Plannen

Onder normale omstandigheden kunnen check-ins tussen werknemers en managers best moeiteloos verlopen. Een werknemer en manager lopen elkaar in de hal tegen en kletsen even, of een werknemer duikt even in het kantoor van de manager voor een paar minuten.

Tijdens de pandemie voordoen dergelijke kansen zich niet zo vaak. Deze dagen zijn geplande check-ins een must, aangezien toevallige ontmoetingen minder waarschijnlijk zijn. Deze check-ins kunnen prioriteiten voor de werkweek bespreken of simpelweg uitzoeken hoe een werknemer de pandemie doorstaat.

Regelmatige check-ins helpen zowel werknemers als managers om te gaan met persoonlijke en professionele druk.

In een enquête van Brandon Hall Group gaven 47% tot 60% van werkgevers (afhankelijk van hun grootte) aan dat minder verbonden zijn met hun managers een van hun belangrijkste HR-zorgen was tijdens de pandemie. Geplande check-ins per telefoon of video kunnen de verbinding tussen werknemer en manager versterken in deze onzekere tijd.

Let tijdens deze check-ins niet alleen op wat een werknemer vertelt, maar ook hoe ze het zeggen. Onthoud dat lichaamstaal of toon van stem belangrijke aanwijzingen kunnen geven over de mindset van een werknemer die woorden alleen niet kunnen.

4. Een Uitgebreide Communicatiestrategie Bouwen

Bovenal moet een uitgebreide communicatiestrategie een hybride benadering zijn met componenten zoals nieuwere voertuigen (messaging-apps, videoconferentie) en beproefde methoden (e-mail, telefoongesprekken).

Bij het opstellen van uw communicatiestrategie kunt u overwegen technologisch geavanceerde benaderingen zoals groepscommunicatie, idee- en kennisdeling, online complimenten, real-time enquêtes en gepersonaliseerde dashboards. Zo'n systeem kan veel robuuster zijn dan een systeem dat niet verder gaat dan de gebruikelijke kanalen.

Ongeacht hoe u het samenstelt, moet uw hybride strategie tweerichtingscommunicatie mogelijk maken, zodat werknemers en managers beiden op de hoogte blijven van gezondheids- en veiligheidskwesties en andere zaken binnen uw productie- of supply-chain-operatie. Zo'n strategie kan ieders gemoed rustig stellen — en individuen, teams en organisaties op de weg naar pieksamenwerking en productiviteit brengen.

Todd is president en chief operating officer bij iSolved.