Conexiom: Versnel omzetgroei met geautomatiseerd sales order management

Het automatiseren van sales order management is een digitale transformatie-initiatief dat omvangvang verbetert en bedrijfsgroei boost.

Digitale transformatie is een imperatief voor elk vooruitkijkend bedrijf. Echter, veel ondernemingen hebben het moeilijk gehad om hun digitale transformatie van de grond te krijgen. Velen hebben hun gezien.

Hoe kunnen ondernemingen DT goed doen? Een bewezen strategie is om omvangvang te prioriteren.

Het automatiseren van sales order management is een snelle-ROI manier om DT te starten met een initiatief dat een direct positief effect heeft op de bottom-line.

De tijd voor digitale transformatie is nu

Wanneer DT-inspanningen tekortschieten, is dit vaak te wijten aan gebrek aan buy-in op executive management-niveau. Zonder executive-ondersteuning neigen DT-initiatieven te sputteren en te vervagen. Dit is omdat alle substantiële DT-inspanningen meer gaan dan technologie. Ze vertegenwoordigen een top-level bedrijfsstrategie die zowel investeringen als zakelijke beslissingen drijft.

Echter, de druk van 2020 heeft DT belangrijker gemaakt dan ooit. Als resultaat zijn executives zeer bereid om te luisteren naar ideeën die kunnen helpen kosten te verlagen zonder output te schaden. Bedrijven die misschien hun voeten sleepten, zetten DT nu bovenaan hun prioriteitenlijst.

Wat zou de focus van deze nieuwgevonden DT-enthousiasme moeten drijven? Automatisering. , hebben organisaties nodig om "te vertrouwen op automatisering om massive efficiënties en nieuwe capaciteiten te creëren," om "menselijk kapitaal te bevrijden om meer creatieve, hogere-waarde doelen na te streven."

Automatisering kan omzet drijven

DT moet focussen op automatisering; verder moet het focussen op initiatieven die de belangrijkste factor beïnvloeden: omzet. Organisaties die digitale transformatie goed doen, zien het de bottom line beïnvloeden. Een enquête van onthulde dat digitaal volwassen ondernemingen betrouwbaar significant hogere netto omzetgroei rapporteren.

Echter, zelfs als je deze twee stappen goed hebt – je committeert je tot automatisering, en je focust op omzet – blijf je nog met vragen over: Welke afdeling? Welke bedrijfsprocessen?

Bij het inkorten van deze beslissing, willen bedrijven iets wat laag-risico is, maar snelle-tijd-tot-waarde. De beste plek om dergelijke processen te identificeren is in de toeleveringsketen. De toeleveringsketen is vol met hoog-volume, repetitieve processen die rijp zijn voor automatisering. Bijvoorbeeld, sales order management.

Sales Order Automatisering: De handmatige voor de moderne ruilen

Elk jaar leidt het falen om sales orders management te automatiseren tot zware vermijdbare kosten. In de Verenigde Staten, . Dit bedraagt VS$7,37 biljoen in onnodige uitgaven. De uitgaven zijn het resultaat van elk enkele sales order die pijnstakend handmatig verwerkt wordt door een CSR – een traag en hoogst inefficiënt proces:

• CSRs besteden gemiddeld 20-30 minuten handmatig om elke inkooporder om te zetten in een sales order.
• Dit loopt op tot uren per dag, doorgaans een derde van de werkdag consumerend.
• Kost-per-order stijgt tot een gemiddelde van $9,05.
• De order-to-cash cyclus verlengt zich tot een gemiddelde van 45 dagen.

Organisaties proberen soms deze verouderde benadering digitaal te transformeren met robotische procesautomatisering (RPA). Echter, hoewel deze bedrijven het doel van hun DT goed hebben, hebben ze de aanpak verkeerd. Voor complexe bedrijfsprocessen is RPA hoogst hit-and-miss. meer dan de helft van RPA-projecten faalt om duurzame ROIs te genereren, en dat bij 2022 80% van organisaties die een cloud-first strategie nastreven, RPA volledig zullen achterwege laten.

Hoe Sales Order Automatisering Software Omzet Beïnvloedt

Wanneer bedrijven sales order management software een kernstuk maken van hun digitale transformatie, prioriteren ze omvangvang.

Inkooporders van klanten worden automatisch omgezet in sales orders en direct ingevoerd in het ERP-systeem van het bedrijf. In tegenstelling tot OCR (optische tekenherkenning), extraheert echte sales order management data uit documenten met 100% nauwkeurigheid. Het elimineert de noodzaak voor een CSR om het document handmatig te reviewen.

Door menselijke betrokkenheid uit het sales order management proces te halen, worden meer dan 80% van orders direct verwerkt. In 15 minuten of minder gaan klantinkooporders van e-mail naar ERP naar verzending. De versnelling van het sales order proces verlaagt ook de kost per order met 80%.

Klantenservicemedewerkers die uren besteedden aan handmatige sales order invoer, zijn nu bevrijd van deze drudgery, en kunnen zich richten op het leveren van hoogwaardige klantenservice aan hun klanten, en betrokken raken bij high-value taken die bijdragen aan omzet. De optimalisatie van het sales order management proces versnelt de gehele sales order cyclus, en verhoogt het volume sales orders dat een organisatie kan verwerken. Het resultaat is snellere fulfilment tijden, verhoogde omzet, betere ROI, en een betere ervaring voor klanten.

Automatiseer de toekomst

Digitale transformatie kan intimidderend zijn. Het is kluswerk, het vereist veel gedachte. Maar de druk van 2020 betekent dat bedrijven niet langer kunnen wachten. Het automatiseren van sales order management is een krachtige manier om DT te starten door een bedrijfsproces te optimaliseren dat direct omzet beïnvloedt.