Het opvullen van de arbeidskloof in de frontlinie houdt meer in dan het verhogen van de lonen

De werkloosheid daalde in juli met 782.000 tot 8,7 miljoen, de grootste daling van maand tot maand sinds augustus 2020. Maar de tekorten aan arbeidskrachten houden aan en werkgevers onderzoeken opties zoals hogere lonen, collegegeldvergoedingen en gezondheidsvoordelen om werknemers aan te trekken.

Deze verleidingen zijn echter misschien niet voldoende om de arbeidskloof in de frontlinie te vullen. Hoewel werkgevers elke snelle hefboom gebruiken om talent aan te trekken en te behouden, slagen veel organisaties er nog steeds niet in om een ​​boeiende werknemerservaring en een werkomgeving te bieden die is voorbereid op persoonlijke voldoening en groei.

Is er een gebrek aan werknemers om openstaande functies in te vullen, of willen mensen gewoon meer van hun werkgevers?

Uiteindelijk moeten bedrijven een boeiende werkomgeving creëren die werknemers waardeert en ondersteunt, omdat er meer nodig is dan alleen hogere lonen om de huidige arbeidskloof te dichten.

Point of No Return

De realiteit is dat veel eerstelijnswerkers die in de eerste maanden van de pandemie zijn ontslagen, niet van plan zijn terug te keren naar hun eerstelijnsbaan. Uit een recent onderzoek van het Pew Research Center bleek dat bijna 70% van de volwassenen die met verlof of ontslag zijn genomen serieus hebben overwogen om van beroep te veranderen zonder de intentie om terug te keren naar hun pre-pandemische baan.

De bevindingen van het onderzoek zijn voor sommigen problematisch, maar bieden een kans voor werkgevers die kunnen bieden waar werknemers naar op zoek zijn. Bovendien beginnen eerstelijnswerkers die tijdens de pandemie aan het werk bleven naar nieuwe kansen te zoeken.

Er zijn verschillende redenen waarom eerstelijnswerkers de boel opschudden:

• Lage lonen. Veel eerstelijnswerkers hebben hun werkgevers verlaten om beterbetaalde banen na te streven. In sectoren waar een extra 25 cent per uur een werknemer kan motiveren om voor een concurrent verderop in de straat te werken, speelt beloning een belangrijke rol bij het aantrekken en behouden van eerstelijnswerkers.
• Covid-zorgen. Veel eerstelijnswerkers zijn niet van plan terug te keren naar hun baan totdat een overweldigende meerderheid van de bevolking volledig is gevaccineerd. En zelfs degenen die ooit bereid waren terug te keren, aarzelen nu vanwege zorgen over de deltavariant. Bovendien zijn werknemers gefrustreerd door collega's en klanten die zich niet houden aan de richtlijnen voor de volksgezondheid.
• Burn-out. Eerstelijnsmedewerkers werken onregelmatige uren en beheren stressvolle, niet-accommoderende schema's, waardoor ze zich vaak opgebrand en angstig voelen. De pandemie heeft deze gevoelens alleen maar verergerd, waardoor velen op zoek gingen naar minder stressvolle arbeidsmogelijkheden.

Eerstelijnswerkers zijn van cruciaal belang voor het succes van een bedrijf - en ze moeten zich gesteund en verzorgd voelen op een manier die verder gaat dan het handhaven van gelijkheid met uw concurrenten. Om de arbeidskloof te dichten, moet u een boeiende, ondersteunende werkomgeving cultiveren die flexibiliteit biedt en de middelen biedt die eerstelijnswerkers nodig hebben.

Medewerkerservaring

Nu bedrijven moeite hebben om frontliniefuncties in te vullen, is het van cruciaal belang om een ​​omgeving te creëren waarin de werknemer centraal staat, die aantrekkelijk is voor eerstelijnswerkers en kosteneffectief is voor uw bedrijf. Een cultuur waarin de werknemer centraal staat, gaat veel verder dan lonen en extra's:in feite geeft 92% van de werknemers de voorkeur aan empathie van werkgevers boven andere voordelen. Laten we drie manieren eens nader bekijken om een ​​werknemer-eerst-werkcultuur op te bouwen:

Zorg voor de juiste digitale tools. Eerstelijnswerkers, van het magazijn tot het veld, hebben vaak niet de tools om efficiënt te communiceren, dagelijkse taken uit te voeren, planning te beheren en toegang te krijgen tot training. Verouderde technologie en papieren planning - die 70% van de bedrijven nog steeds gebruikt - kan leiden tot frustraties en burn-out. Een manier om het eerstelijnspersoneel te moderniseren, is via een digitaal werkplekplatform. Door een enkele app te gebruiken die op persoonlijke apparaten, robuuste apparaten of on-premise kiosken staat, hebben werknemers in realtime toegang tot planning, trainingsbronnen en COVID-19-protocollen. Toegang tot deze tools bevordert de betrokkenheid die burn-out helpt voorkomen, de prestaties verbetert en de samenwerking tussen medewerkers verbetert.

Bied flexibiliteit. De pandemie heeft bewezen dat flexibiliteit essentieel is op de werkvloer. Flexibele planning zorgt ervoor dat werknemers kunnen werken waar en wanneer ze willen, en zorgt tegelijkertijd voor een conforme ploegendienst die aansluit bij de behoeften van het bedrijf. Met tools voor mobiel ploegenbeheer hebben werknemers niet alleen toegang tot schema's vanaf hun telefoon, maar kunnen ze ook ploegen ruilen of naploegen die ze niet langer aankunnen. Flexibiliteit in de planning is van cruciaal belang voor werknemers die extra geld willen verdienen door extra diensten op te nemen. En door werknemers hun inkomsten te laten verhogen, kunnen ze secundaire werkgelegenheid laten vallen en zich op uw bedrijf concentreren. Naast flexibiliteit in de planning, kan vroege toegang tot verdiende lonen uw bedrijf onderscheiden van andere werkgevers. Een digitaal werkplekplatform met ExpressPay stelt werknemers in staat om vroegtijdig een percentage van hun verdiende inkomen te ontvangen, zonder kosten.

Geef medewerkers een stem. Het opzetten van een kanaal voor top-down en bottom-up communicatie creëert een ruimte voor informatieve samenwerking. Een tweerichtingscommunicatiekanaal is een effectieve manier om feedback van uw medewerkers te ontvangen, vragen te beantwoorden en zorgen weg te nemen. Het gebruik van een digitaal werkplekplatform voor communicatie laat zien dat u de mening van medewerkers belangrijk vindt en helpt onduidelijkheden weg te nemen. Werknemers hebben minder kans op een burn-out als ze zich gewaardeerd voelen.

De concurrentie om talent is ongekend. De pandemie veranderde de manier waarop werknemers over hun loopbaan denken, waardoor velen meer van hun werkgevers verwachten. Meer dan ooit willen eerstelijnswerkers dat hun organisaties een ondersteunende werkplek bieden die haar werknemers waardeert en hen de middelen biedt die ze nodig hebben om te slagen.

Steven Kramer is president en CEO van WorkJam.