Hoe automatisering ons zal helpen de pensioencrisis op te lossen

In veel ontwikkelde landen zullen er binnenkort meer grootouders dan kleinkinderen zijn om voor hen te zorgen.

Trends op het gebied van geboorte, sterfte en pensionering laten zien dat bevolkingsgroepen over de hele wereld ongelijk verouderen. Deze demografische projectie heeft verschillende namen:de pensioencrisis, de demografische tijdbom, de zilveren tsunami. Allemaal wijzen ze op economieën die meer arbeiders nodig zullen hebben dan ze beschikbaar hebben.

Er worden meer mensen ouder en gaan met pensioen dan onze systemen, zowel openbaar als privé, aankunnen.

Nu de babyboomgeneratie met pensioen gaat, hebben organisaties niet het personeelsbestand dat ze nodig hebben om te blijven groeien. Bovendien zullen regeringen lagere belastinginkomsten hebben om een ​​groeiend aantal mensen te financieren die openbare diensten nodig hebben.

De druk van deze trends zal het voor organisaties noodzakelijk maken om hun personeelsbestand te heroverwegen. De oplossing zal zijn dat bedrijven en overheden een holistische kijk op de toekomst van werk krijgen. Deze visie moet het gebruik van automatisering, het omscholen van werknemers en het schalen van programma's snel genoeg omvatten om deze trends aan te pakken.

De wereldwijde pensioencrisis is aangebroken

Japanse bevolkingsontwikkelingen zijn een kanarie in de kolenmijn voor andere landen.

Tussen lager dan gemiddelde geboortecijfers en hoger dan gemiddelde sterftecijfers is de Japanse bevolking sinds 2010 aan het krimpen. Een groter aandeel van gepensioneerden tot nieuwe werknemers en sterfgevallen tot geboorten heeft zo'n demografische tijdbom gecreëerd. Bestaande arbeiders stranden in het midden en proberen wanhopig het gat te vullen.

Tweeëntwintig procent van de Japanse werknemers werkt momenteel 50 uur of meer per week. Stress, en de schijnbare onontkoombaarheid ervan, heeft het werk op zijn best zwaar en in het slechtste geval dodelijk gemaakt. Japanse arbeiders worden steeds vaker geconfronteerd met karōshi, oftewel de dood door overwerk.

Wat er vandaag in Japan gebeurt, zal de komende jaren in alle industriële en postindustriële naties worden herhaald. Andere landen die met vergelijkbare trends te maken hebben, zijn de Verenigde Staten (VS), Spanje en China.

Bron

Een tekort aan gezondheidswerkers in de VS legt bijvoorbeeld al gespannen systemen bloot. Naarmate het aantal gepensioneerden groeit, zullen zorgorganisaties nog meer werknemers nodig hebben. De vraag is echter al groter dan het aanbod.

Meer mensen verplaatsen om aan die vraag te voldoen, vertraagt ​​het probleem alleen maar. Hoe jongere werknemers daar voor gepensioneerden zorgen, hoe minder er zullen zijn om goederen en diensten te produceren en de economie te laten groeien. De productiviteitskloof wordt dan aan beide kanten groter naarmate oudere werknemers met pensioen gaan en jongere werknemers in hun behoeften voorzien.

We hebben in zekere zin te maken met een menselijk tekort.

Dit tekort creëert een kans, zo niet een noodzaak, voor automatisering.

Hoewel het misschien contra-intuïtief lijkt, is het versterken van mensen met softwarerobots een van de beste manieren om de problemen rond vergrijzing aan te pakken.

De zilveren tsunami ontmoet de automatiseringsgolf

Sommigen zijn bang dat automatisering de economie zal redden ten koste van mensen. De angst is dat organisaties zich zullen wenden tot robots om menselijke tekorten op te vullen en zo hun volledige personeelsbestand te vervangen.

Als we de geschiedenis van de technologische ontwikkeling doornemen, blijkt echter dat angst voor vervanging zelden uitkomt. Overweeg een voorbeeld dat we als normaal zijn gaan accepteren:geldautomaten.

Toen banken voor het eerst geldautomaten ontwikkelden, vreesden mensen dat bankbedienden hun baan zouden verliezen. De introductie van geldautomaten verminderde het aantal keren dat bankbedienden deposito's en opnames afhandelden, maar stelde klanten ook in staat om op elk moment, dag en nacht, toegang te krijgen tot geldautomaten.

Nu meer klanten vaker bankdiensten gebruiken, zouden banken menselijke stemopnemers kunnen toewijzen aan meer cognitief uitdagend werk, waardoor ze diensten kunnen aanpassen aan de behoeften van elke persoon.

Geldautomaten creëerden meer banen dan ze vervangen.

Huidig ​​onderzoek toont aan dat automatisering waarschijnlijk hetzelfde effect zal hebben. Uit een onderzoek van Deloitte bleek dat automatiseringstechnologieën tussen 2001 en 2015 hebben bijgedragen aan het creëren van 3,5 miljoen nieuwe banen in het Verenigd Koninkrijk (VK). Deze banen waren gemiddeld ook hoger opgeleid en beter betaald.

Het blijkt dat de angst voor automatisering een symptoom is van een ander probleem:een tekort aan vaardigheden.

Het World Economic Forum heeft verklaard:"We moeten tegen 2030 meer dan 1 miljard mensen omscholen." Die enorme aantallen vragen om een ​​methodische aanpak van omscholing. Deze benadering moet tweezijdig zijn:gericht op zowel oudere werknemers als nieuwkomers. Oudere werknemers hebben de technologische vaardigheden nodig om zich aan te passen en nieuwe werknemers hebben de technologische vaardigheden nodig om bij te blijven.

Werknemers zien de kloof. Volgens onderzoek van Forrester meldde 41% van de organisaties dat hun werknemers zich zorgen maken dat hun huidige digitale vaardigheden niet voldoende zullen zijn om te voldoen aan de behoeften die hun functies uiteindelijk zullen vereisen. Tegelijkertijd geeft meer dan 50% aan dat medewerkers de toenemende complexiteit van taken die ze elke dag hebben als een bedreiging zien.

Dit lijkt misschien bedreigend, maar het is een enorme kans voor vooruitstrevende organisaties. Accenture-onderzoek toont aan dat $ 11,5 biljoen aan economische groei mogelijk is als we kunnen profiteren van intelligente technologieën. Dit kan allemaal verloren gaan als omscholing het niet kan bijhouden.

(Bron)

Organisaties die het wel bijhouden, krijgen echter het leeuwendeel van dit rendement.

Net zoals geldautomaten bankbedienden in staat stelden zich te concentreren op financiële diensten op maat, in plaats van geld te storten en op te nemen, stelt automatisering werknemers in staat zich te concentreren op zinvoller, strategischer werk; wat hen op hun beurt helpt om meer betrokken en gelukkiger te zijn.

De toekomst van werk:langzaam en dan allemaal tegelijk

Nu de pensioencrisis opdoemt, zullen organisaties prioriteit moeten geven aan hun toekomstige werkplannen.

Bekijk de webinar:Forrester over de impact van automatisering en de toekomst van werk

Robotic Process Automation (RPA), waarvan ik heb voorspeld dat het het centrale platform zal zijn voor tools voor bedrijfsautomatisering, is een leidende indicator voor de acceptatie van automatisering.

Uit onderzoek van Deloitte blijkt dat 53% van de ondervraagde organisaties RPA al heeft ingevoerd en nog eens 19% is van plan dit in de komende twee jaar te doen.

"Als de adoptie op het huidige niveau doorgaat", zeggen Deloitte-onderzoekers, "zal RPA binnen de komende vijf jaar een bijna universele adoptie hebben bereikt."

De RPA-markt ligt in het algemeen op schema om tegen 2022 een industrie van $ 3,7 miljard te zijn.

RPA kampt echter met een logistiek probleem. De opname is breed maar niet diep. Uit hetzelfde Deloitte-onderzoek bleek dat slechts 3% van de organisaties is opgeschaald naar meer dan 50 robots.

Deze ontbrekende schaal betekent dat er in veel organisaties een krachtige kracht net onder de oppervlakte schuilgaat. De pensioencrisis is misschien wel een van de beste prikkels voor ondernemingen om automatisering snel op te schalen.

Lees meer: Het succesvolle pad naar het schalen van RPA

Door RPA te implementeren ontstaat er een vliegwieleffect. Vroege implementaties tonen potentieel aan, wat organisaties aanmoedigt om het verder op te schalen. Bedrijven investeren in dit potentieel en plukken daar de vruchten van. Zesenzestig procent van de bedrijven gaat het komende jaar meer uitgeven aan RPA en het onderzoek van Deloitte geeft aan waarom.

Respondenten op de Deloitte-enquête zeiden dat ze verwachtten dat RPA arbeidsuren zou besparen die gelijk waren aan 20% van de normale capaciteit van hun werknemers. Na het opschalen van RPA steeg dat aantal echter naar 52%. Dit is niet exclusief voor productiviteit:85 procent zei dat RPA beter presteerde dan de verwachtingen op het gebied van nauwkeurigheid, tijdlijnen, flexibiliteit en verbeterde naleving.

Bron

In hetzelfde onderzoek noemde bijna een vijfde van de respondenten (17%) weerstand van werknemers tegen RPA. Na implementatie of opschaling van RPA zakte dit naar 3%.

Weerstand van werknemers komt meestal voort uit overgeërfde angsten voor automatisering. Zodra mensen robots daadwerkelijk gebruiken, worden ze er verliefd op.

Leslie Willcocks, hoogleraar technologie, werk en globalisering aan de London School of Economics, zegt:"We hebben automatisering nodig om de stress die in bedrijven ontstaat te verlichten. Elke organisatie die we hebben bestudeerd, meldt dat ze te maken hebben met grotere werkdruk.”

Naarmate mensen met pensioen gaan, wordt de werkdruk alleen maar groter.

Zoals de Japanse karōshi-zorgen laten zien, zal de geestelijke gezondheid eronder lijden wanneer de productiviteitsbehoeften het aanbod van menselijke arbeid overtreffen. Automatisering helpt mensen overwerk te voorkomen en meer lonend, interessant werk te doen.

U begrijpt waarom, om deze reden en vele andere, 64% van de zakelijke gebruikers nu meldt dat RPA een "strategisch of ondernemingsbreed initiatief" is. Een jaar geleden zei slechts 15% hetzelfde.

Ervoor zorgen dat niemand achterblijft

Het onderzoek dat ik hier heb geciteerd, geeft aan dat zodra organisaties RPA adopteren en een drempel overschrijden waarop ze beginnen te schalen en voordelen zien, de prikkels om verder te schalen exponentieel krachtiger worden.

Bedrijven die nog aarzelend zijn over RPA, zullen misschien binnenkort verrast worden door hoe snel hun concurrenten RPA opschalen, zelfs in het volgende jaar.

De belangrijkste uitdagingen bij het schalen van RPA zijn meestal verandermanagement en procesdetectie. Het voordeel dat dit de belangrijkste problemen zijn, is dat als organisaties ze eenmaal hebben opgelost, schaalvergroting bijna onbeperkt kan zijn.

De overlappende problemen van massale pensionering, overwerk en productiviteit creëren kansen voor vooruitstrevende bedrijfsleiders. De sleutel tot zowel maatschappelijk als zakelijk succes is het ontwikkelen van omscholingsprogramma's die iedereen in staat stellen om softwarerobots te gebruiken en een plek te vinden in de toekomst van werk.

Ontvang uw gratis exemplaar van het Forrester-rapport over de toekomst van werk en ontdek hoe bedrijven zich voorbereiden op de toekomst en toch rekening houden met de werknemerservaring.