Waarom merken en retailers kiezen voor 3D e-commerce

Productfabrikanten, e-tailers en traditionele fysieke winkels leiden een opkomende generatie van e-commerce en webervaringen die zijn gebouwd met 3D-visualisatietechnologieën. Een groeiend aantal van deze bedrijven, zoals Apple, Amazon, Walmart en meer, begrijpt dat hun e-commercesites het belangrijkste middel worden om met consumenten in contact te komen.

Het onderzoeksbureau eMarketer voorspelt dat de verkoop van e-commerce dit jaar met 18% zal stijgen. De impact van de pandemie op fysieke winkels zal verwoestend zijn:het zal tot vijf jaar duren voordat de offline verkoop terugkeert naar het niveau van vóór de pandemie.

Ja, de door de pandemie opgelegde lockdowns en bedrijfssluitingen hebben mensen gedwongen om het grootste deel van hun boodschappen voor essentiële en niet-essentiële goederen online te doen. Maar dit is geen nieuwe trend. Digital Commerce meldt dat het aandeel van online in de totale detailhandelsverkopen in 2019 16% bedroeg — een stijging van 14,4% in 2018 en 13,2% in 2017.

"Die cijfers vertegenwoordigen een enorme versnelling in de verschuiving van de detailhandel van in de winkel naar online", schrijft Adam Levy van The Motley Fool. "Retailers die zich niet kunnen aanpassen aan online handel - waarschijnlijk degenen die dat nog niet hebben gedaan - zullen achterblijven naarmate meer online winkelen plaatsvindt."

Omdat de pandemie retailers dwingt om online handel te omarmen, verbiedt het fabrikanten ook om hun nieuwe producten uit te brengen. Beurzen, flitsende lanceringsevenementen en andere persoonlijke bijeenkomsten zijn geannuleerd. Productmarketeers moesten 2D-fotografiesessies uitstellen of annuleren, wat de ontwikkeling van nieuw verkoop- en marketingmateriaal belemmerde. Toeleveringsketens zijn tot stilstand gekomen en de visie voor de nabije toekomst van de industrie blijft troebel, aangezien het infectiepercentage in verschillende staten stijgt.

De crisis biedt productfabrikanten en hun retailpartners echter ook de mogelijkheid om 3D-visualisatietechnologieën te gebruiken om deze uitdagingen te overwinnen en hun e-commercestrategieën te moderniseren.

Bedenk hoe vervelend en tijdrovend het proces van het maken van 2D-afbeeldingen is, vooral wanneer u met meerdere variaties van één product werkt om opties zoals verschillende kleuren, maten en materialen weer te geven. De fabrikant moet verschillende producten leveren of individuele prototypes bouwen. De fotograaf moet beelden van al die variaties vastleggen, vaak in meerdere scènes (bijvoorbeeld de keuken, woonkamer, het kantoor, enz.). Het marketingteam moet enorme beeldbibliotheken bijhouden om te voldoen aan de eisen van hun handelspartners voor afbeeldingen in verschillende formaten en standaarden die moeilijk te volgen zijn.

De pandemie heeft geen invloed gehad op de productie van 3D-assets. De meeste 3D-aanbieders zien een golf van nieuwe klanten omdat fabrikanten zich realiseren dat ze snel de voordelen kunnen realiseren die 3D biedt, waaronder lagere marketingkosten terwijl de verkoop wordt gestimuleerd, de klantenservice voor en na aankoop wordt verbeterd en sterke relaties met retailpartners worden onderhouden.

Een veel voorkomende vraag voor fabrikanten is of ze hun eigen capaciteiten moeten opbouwen of moeten werken met een 3D-strategiepartner. Beide zijn haalbare opties, aangezien de technologie breder toegankelijk is geworden, waardoor een organisatie geen extra personeel hoeft aan te nemen of aanzienlijke investeringen in nieuwe technologieën hoeft te doen.

Elke organisatie is uniek, maar een goede aanbeveling voor een eerste stap is om samen te werken met een uitbestede partner met expertise op het brede gebied van 3D om de acceptatie te versnellen en het marketingteam in staat te stellen zich te concentreren op prioritaire projecten en het behalen van campagnedoelen.

Zodra een bedrijf begint met het bouwen van een 3D-inhoudsbibliotheek, kan het besluiten één persoon of een klein team in te huren om de creatie van nieuwe inhoud te beheren - net zoals ze nu waarschijnlijk doen met 2D-fotografiesessies. Uiteindelijk kan het interne team de verantwoordelijkheid op zich nemen voor het beheer van 3D-leveranciers, het beoordelen van technologische veranderingen, het beheren van activabibliotheken en het vinden van manieren om de waarde van 3D-activa voor verschillende afdelingen te maximaliseren.

Bij het evalueren van potentiële 3D-strategische partners, zijn hier enkele belangrijke mogelijkheden om op aan te dringen:

• Eigendom van activa. Het marketingteam van het merk - niet de verkoper - moet eigenaar zijn van alle 3D-middelen en 2D-afbeeldingen die ermee worden geproduceerd. Dit zorgt ervoor dat zodra 3D-modellen zijn gemaakt en toegepast op een specifieke campagne, merken er waarde uit kunnen blijven halen.
• Hulpprogramma's voor bestandsopslag en -beheer. Marketingteams moeten de mogelijkheid hebben om hun bestaande 3D-middelen te uploaden naar een online opslagplaats en altijd en overal toegang tot die middelen te hebben.
• Gebruiksgemak. Merken moeten effecten kunnen genereren zoals 360-graden spinners, mini-configurators gebruiken en augmented reality-ervaringen creëren met een klik op een knop.
• 3-D-configurators. Deze kunnen variaties van een product laten zien die traditionele fotografie niet kan. Het is bewezen dat de technologie een omzetstijging van minimaal 10% oplevert in vergelijking met conventionele methoden, wat zich vertaalt in het terugverdienen van de initiële investering binnen 3-6 maanden, afhankelijk van het product. Vergelijk dat eens met traditionele CPQ-systemen (configure price quote) die ingewikkeld te integreren zijn en niet helpen bij het opwekken van opwinding bij consumenten voor een product.

Merken en retailers die 3D-technologie niet in hun e-commercestrategieën opnemen, lopen al achter. Consumenten zullen niet tevreden zijn met het scrollen door statische 2D-productafbeeldingen - ze willen een product vanuit alle hoeken bekijken, van dichtbij en ver weg, en zien hoe het eruitziet in aangepaste scènes en omgevingen. In een tijd waarin de marketingbudgetten zijn verlaagd en er onzekerheid heerst, zal investeren in 3D vandaag niet alleen een merk helpen de pandemie te overleven. Het zal op de lange termijn een aanzienlijk concurrentievoordeel opleveren.

Tom Connard is mede-oprichter en chief operating officer van 3D Source.