Conexiom:Verkooporderbeheer automatiseren

Het automatiseren van het beheer van verkooporders is een initiatief voor digitale transformatie dat het vastleggen van inkomsten verbetert en de bedrijfsgroei stimuleert...

Digitale transformatie is een noodzaak voor elke toekomstgerichte bedrijfsorganisatie. Veel ondernemingen hebben echter moeite om hun digitale transformatie van de grond te krijgen. Vele anderen hebben hun gezien.

Hoe kunnen bedrijven DT goed krijgen? Een bewezen strategie is om prioriteit te geven aan het vastleggen van inkomsten.

Het automatiseren van het beheer van verkooporders is een snelle ROI-manier om DT een kickstart te geven met een initiatief dat een directe positieve impact heeft op de bedrijfsresultaten.

De tijd voor digitale transformatie is nu

Als de inspanningen van DT te kort schieten, is dat vaak te wijten aan een gebrek aan buy-in van het uitvoerend management. Zonder ondersteuning van de directie hebben DT-initiatieven de neiging om te sputteren en te vervagen. Dit komt omdat alle substantiële DT-inspanningen over meer gaan dan technologie. Ze vertegenwoordigen een bedrijfsstrategie op het hoogste niveau die zowel investeringen als zakelijke beslissingen stimuleert.

De druk van 2020 heeft DT echter belangrijker dan ooit gemaakt. Als gevolg hiervan zijn leidinggevenden zeer bereid om te luisteren naar ideeën die kunnen helpen de kosten te verlagen zonder de output te schaden. Zakelijke ondernemingen die misschien hun voeten slepen, zetten DT nu bovenaan hun prioriteitenlijst.

Wat zou de focus van dit hernieuwde DT-enthousiasme moeten zijn? Automatisering. , moeten organisaties "afhankelijk zijn van automatisering om enorme efficiëntie en nieuwe mogelijkheden te creëren", om "menselijk kapitaal te ontketenen om creatievere doelen met een hogere waarde na te streven."

Automatisering kan inkomsten genereren

DT moet zich richten op automatisering; bovendien moet het zich richten op initiatieven die van invloed zijn op de belangrijkste factor:de inkomsten. Organisaties die digitale transformatie goed aanpakken, zien dat dit van invloed is op de bedrijfsresultaten. Uit een onderzoek door bleek dat digitaal volwassen ondernemingen op betrouwbare wijze een aanzienlijk hogere netto-omzetgroei rapporteren.

Maar zelfs als je deze twee stappen goed hebt doorlopen - je verbindt je ertoe automatisering te omarmen en je focust op omzet - blijf je met vragen zitten:welke afdeling? Welke bedrijfsprocessen?

Om deze beslissing te verfijnen, willen bedrijven iets met een laag risico, maar met een snelle time-to-value. De beste plaats om dergelijke processen te identificeren is in de toeleveringsketen. De supply chain zit vol met grootschalige, repetitieve processen die rijp zijn voor automatisering. Bijvoorbeeld verkooporderbeheer.

Automatisering van verkooporders:de handleiding verwisselen voor de moderne

Elk jaar leidt het niet automatiseren van het beheer van verkooporders tot hoge vermijdbare kosten. In de Verenigde Staten, . Dit komt neer op US $ 7,37 biljoen aan onnodige uitgaven. De uitgaven zijn het resultaat van elke afzonderlijke verkooporder die nauwgezet wordt verwerkt door een CSR - een langzaam en zeer inefficiënt proces:

• CSR's besteden gemiddeld 20-30 minuten aan het handmatig omzetten van elke inkooporder in een verkooporder.
• Dit komt neer op uren per dag, die doorgaans een heel derde van de werkdag in beslag nemen.
• Kosten per bestelling stijgen naar gemiddeld $ 9,05.
• De order-to-cash-cyclus wordt verlengd tot gemiddeld 45 dagen.

Organisaties proberen deze verouderde aanpak soms digitaal te transformeren met robotic process automation (RPA). Hoewel deze bedrijven het doelwit van hun DT goed hebben, hebben ze de aanpak verkeerd. Voor complexe bedrijfsprocessen is RPA zeer wisselvallig. meer dan de helft van de RPA-projecten slaagt er niet in om duurzame ROI's te genereren, en tegen 2022 zal 80% van de organisaties die een cloud-first-strategie nastreven, RPA volledig afzien.

Hoe software voor automatisering van verkooporders de omzet beïnvloedt

Wanneer bedrijven software voor verkooporderbeheer tot een centraal onderdeel van hun digitale transformatie maken, geven ze prioriteit aan het vastleggen van inkomsten.

Inkooporders van klanten worden automatisch omgezet in verkooporders en direct ingevoerd in het ERP-systeem van het bedrijf. In tegenstelling tot OCR (optical character recognition), haalt echt verkooporderbeheer gegevens uit documenten met 100% nauwkeurigheid. Het elimineert de noodzaak voor een CSR om het document handmatig te beoordelen.

Door menselijke betrokkenheid uit het verkooporderbeheerproces te verwijderen, wordt meer dan 80% van de bestellingen onmiddellijk verwerkt. In 15 minuten of minder gaan inkooporders van klanten van e-mail naar ERP naar verzending. De versnelling van het verkooporderproces verlaagt ook de kosten per bestelling met 80%.

Klantenservicemedewerkers die voorheen uren besteedden aan het handmatig invoeren van verkooporders, zijn nu verlost van deze sleur en kunnen zich concentreren op het leveren van hoogwaardige klantenservice aan hun klanten en het uitvoeren van hoogwaardige taken die bijdragen aan de omzet. De optimalisatie van het verkooporderbeheerproces versnelt de gehele verkoopordercyclus en vergroot het aantal verkooporders dat een organisatie kan verwerken. Het resultaat is snellere uitvoeringstijden, hogere inkomsten, betere ROI en een betere ervaring voor klanten.

Automatiseer de toekomst

Digitale transformatie kan ontmoedigend zijn. Het is beenwerk, het vereist veel denkwerk. Maar door de druk van 2020 kunnen bedrijven niet langer uitstellen. Het automatiseren van het beheer van verkooporders is een krachtige manier om DT een kickstart te geven door een bedrijfsproces te optimaliseren dat rechtstreeks van invloed is op de omzet.