Operationele Excellentie: Teams Versterken voor Superieure Kwaliteit

Productieapparatuur en -technieken evolueren constant, maar technologische vooruitgang die in de geïntegreerd is, levert niets concreets op als het personeel dat deze moet implementeren, niet zelf profiteert van verbeteringsprogramma's. De operator blijft het centrum van de activiteit van elke organisatie en zijn prestatieniveau is nog steeds even beslissend voor de capaciteit van het bedrijf om competitief te zijn. De benadering die operationele excellentie wordt genoemd, berust op deze constatering. Een van de hoofddoelstellingen is het ondersteunen van kwaliteit.

Operationele excellentie: een competitieve hefboom voor bedrijven

Productiviteit en prestaties optimaliseren, productiekwaliteit verbeteren en kosten verlagen. Dit zijn de drie hoofddoelstellingen van de zogenoemde aanpak van operationele excellentie.

De voorstanders van deze methode zien er een echte hefboom voor competitiviteit in, aangezien alle aspecten ervan zijn georganiseerd om naar prestaties te streven. Operationele excellentie berust op verschillende hoofdaspecten: klantbehoeftes, de capaciteit van operators om na te denken over en oplossingen te implementeren, en procesoptimalisatie.

Een van de fundamentele concepten in de toepassing van operationele excellentie is collectieve intelligentie, wat precies verwijst naar dit idee van betrokkenheid en motivatie van het personeel. Om de ontwikkeling van collectieve intelligentie te bevorderen, is de rol van de directe manager cruciaal; het is aan hem/haar om operators op verschillende niveaus (prestaties, techniek, veiligheid, etc.) te sturen, begeleiden en ondersteunen, terwijl hij/zij fungeert als schakel tussen hen en het management.

Zoals u begrijpt, is de operator de hoeksteen van operationele excellentie. Het succes van deze aanhang is grotendeels afhankelijk van het humankapitaalbeleid van het bedrijft. Door werknemers te empoweren om goed te presteren, kan het de voordelen oogsten van de systematische en methodische herorganisatie die operationele excellentie drijft.

Kwaliteit en productiviteit verbeteren

Zoals we hierboven zagen, is het verbeteren van productkwaliteit een van de grote doelstellingen van operationele excellentie. In dit opzicht berust het op principes die zijn overgeërfd van systemen die hun waardheid in de industriële wereld hebben bewezen, aanvoering Lean Management, de Six Sigma-methode en hun combinatie, Lean Six Sigma.

De zoektocht naar efficiëntie, de reductie van fouten, defecten en kosten, evenals het in acht nemen van klantverwachtingen, zijn kenmerkende elementen van de aanpak. Op deze manier voldoet het ook aan de grondslagen van de ISO 9001-norm voor kwaliteitsmanagement.

Operationele excellentie impliceert dus het aanbrengen van de noodzakelijke aanpassingen om hoge kwaliteitsniveaus te bereiken, met name door de processen en werkomstandigheden van operators te verbeteren, maar het nastreeft ook kwantitatieve doelstellingen die meetbaar zijn via een aantal indicatoren.

Hierbij wordt dan gereasoneerd in termen van productiviteit, tijdsbesparing en reductie van het aantal waargenomen defecten op de producten.

Over Picomto

Picomto is de web- en mobiele softwareoplossing voor het creëren, beheren, delen, raadplegen en analyseren van visuele werkinstructies.