De implementatie van een kwaliteitsaanpak in de industrie

Om concurrerend te zijn, zich gunstig te positioneren ten opzichte van de concurrentie en om de belangstelling van de consument voor de producten en diensten die het aanbiedt te vergroten, moet het bedrijf ervoor zorgen dat de kwaliteit wordt gecontroleerd en gewaarborgd. Wat het bedrijf verkoopt, moet voortdurend worden verbeterd om aan de eisen van de markt te voldoen. Maar het moet ook voldoen aan de verwachtingen van de klant. Het implementeert een kwaliteitsbenadering die alle aspecten van de werking van het bedrijf samenbrengt en organiseert om kwaliteitsdoelstellingen te bereiken.

Wat zijn de doelstellingen van de kwaliteitsaanpak?

De implementatie van een kwaliteitsaanpak in de industrie heeft tot doel de kwaliteit te controleren, te waarborgen en te plannen. Het gaat noodzakelijkerwijs gepaard met de constante verbetering van producten en diensten. Dit is natuurlijk gekoppeld aan productieprocessen.

De belangrijkste doelstellingen van de kwaliteitsbenadering zijn het verhogen van de klanttevredenheid en, meer in het algemeen, het het bedrijf in staat stellen te winnen in efficiëntie en prestaties .

De klant is echter niet de enige partij die tevreden is bij het ontwikkelen en toepassen van een kwaliteitsaanpak. Er moet ook rekening worden gehouden met leveranciers, aandeelhouders, maar ook met bedrijfspersoneel. Dit is het concept van wereldwijde kwaliteit .

Elimineer afwijkingen en verbeter de kwaliteit om beter aan de verwachtingen van de klant te voldoen

Het is daarom een ​​zaak van het bedrijf om zorgen voor de kwaliteit van de productie wordt gecontroleerd, om de capaciteit te hebben om aan de eisen van de klant te voldoen,om storingen en anomalieën te verminderen die de kwaliteit kunnen beïnvloeden en het concurrentievermogen kunnen ondersteunen.

Wanneer een anomalie wordt gevonden, wordt dit gerapporteerd in een geformaliseerd document dat het vervolgens zal analyseren en de nodige maatregelen zal nemen om het op een duurzame manier te elimineren:dit is het anomalieblad . Het toont meestal de identificerende elementen van de anomalie (identificator, zwaartekracht, datum ...), de beschrijving en het antwoord.

Ook storingen, zoals de mate van beheersing van de bedrijfsvoering, behoren tot de aspecten die door internal audit worden beheerst, waardoor een overzicht kan worden gemaakt van de te verbeteren aspecten (product- of procesafwijkingen) en om de gemaakte voortgang te rapporteren.

Als een belangrijk element van de aanpak dekt het kwaliteitssysteem de hele organisatie, procedures , processen en middelen voor het implementeren van kwaliteitsmanagement. Het is met name gebaseerd op de verbeterdoelstellingen genoemd in het kwaliteitshandboek, op een kwaliteitsstandaard (operationele procedures, kwaliteitsplannen, werkinstructies ) en over de toe te passen normen en voorschriften.

Betrokkenheid, luisteren en duidelijkheid zijn de sleutels tot het succes van de kwaliteitsaanpak

Ten eerste moeten deze kwaliteitsaanpak en haar richtlijnen duidelijk en voor iedereen toegankelijk zijn. Het zal voor elke belanghebbende in het bedrijf moeilijk zijn om hieraan te voldoen als hij ze niet kan begrijpen.

Het succes van de kwaliteitsaanpak hangt ook af van de mate van betrokkenheid van alle medewerkers . Leidinggevenden houden toezicht op de toepassing van de richtlijnen en blijven alert op de medewerkers. Ondertussen voeren de medewerkers hun taken uit met inachtneming van de procedures. Ze hebben ook de mogelijkheid om hun suggesties te delen over hoe dingen kunnen worden verbeterd.

Bovendien is de effectiviteit van de kwaliteitsaanpak alleen gegarandeerd als er observaties en verbetersuggesties zijn opgenomen. Deze informatie komt van binnenuit het bedrijf:een door een medewerker geconstateerd defect aan apparatuur, idee om de prestaties te verbeteren bijvoorbeeld. Maar het kan ook van buiten komen, zoals de mening van de consument. Luisteren en analyseren maken ook deel uit van de voorwaarden voor het succes van de kwaliteitsaanpak in het bedrijf.

Deze voorwaarden zijn in lijn met de regels waarop de ISO 9001-certificering is gebaseerd. Het omvat ook:middelenbeheer, procesbeheer, organisatie- en systeembeheer, besluitvorming en verbetering.

Digitale werkinstructies maken deel uit van de kwaliteitsaanpak

Picomto is de alles-in-één applicatie voor het maken, delen en analyseren van digitale werkinstructies. Uw operators en technici kunnen gegevens verzamelen, verbeteringen voorstellen en bijdragen aan de continue verbetering. Bel ons voor meer informatie.