De waarde van betrouwbaarheid als een service

Het succes van op conditie gebaseerde onderhoudsprogramma's hangt af van het vermogen om de samenwerking tussen gebruikers en experts te stimuleren en resultaten te distribueren naar besluitvormers, terwijl ze beschikken over een betrouwbare infrastructuur om veiligheid, betrouwbaarheid en flexibiliteit te garanderen.

Cloudgebaseerde bedrijfsinfrastructuren zoals Software as a Service (SaaS) kunnen een belangrijke rol spelen, waardoor het gemakkelijker wordt om informatie te delen en een stabiel, bruikbaar en duurzaam programma te ondersteunen.

Terwijl cloud computing voor zowat elke toepassing door ondernemingen raast, is conditiebewaking en voorspellend onderhoud (PdM) niet anders. In feite kan de PdM-industrie potentieel meer profiteren van de cloudrevolutie dan de meeste andere industrieën. Tot op heden zijn PdM-systemen voornamelijk geïsoleerd voor individuele laptops en desktopcomputers.

PdM bleef volledig achter in de client-server-boom van de jaren negentig. Door naar de cloud te verhuizen, krijgen PdM-systemen de voordelen van de cloud, waaronder kostenbesparingen, toegankelijkheid, samenwerking en productiviteit. Voer betrouwbaarheid als een service (RaaS) in.

RaaS is een oplossing die gebruikmaakt van het brede bereik van cloudgebaseerde middelen om meer inzicht te geven in de noodzakelijke taken van de mensen die verantwoordelijk zijn voor fabrieksprestaties, veiligheid en operaties.

Of dit nu gaat om het geven van toegang aan gecertificeerde analisten tot gegevens om samenwerking bij foutdiagnose mogelijk te maken, het verkrijgen van second opinion van analyse-experts, het volgen van gebeurtenissen vanaf de foutdiagnose tot het reparatieproces of het doorgeven van risicobeoordeling en bedrijfsstatistieken aan het management, RaaS overwint samenwerkingsobstakels die verband houden met de toegankelijkheid van bronnen en het stimuleren van communicatie tussen de belangrijkste belanghebbenden.

RaaS-adoptie gemakkelijk gemaakt

Om een ​​grotere acceptatie aan te moedigen, stellen RaaS-modellen fabrieken in staat een applicatie te licentiëren voor gebruik als een service on-demand via een abonnementsmodel in plaats van hardware en software aan te schaffen om stand-alone applicaties te draaien.

In het RaaS-model hebben fabrieken alleen een computer of server nodig om een ​​applicatie te downloaden en internettoegang om de software uit te voeren, zodat ze optimaal kunnen profiteren van gecentraliseerd gegevensbeheer, stroomvoorziening en beveiligingsinfrastructuren in combinatie met samenwerkingstools en directe toegang tot gecertificeerde PdM-experts.

Ondanks dat het een relatief nieuwe term is voor de industrie, moeten fabrieksbeheer- en betrouwbaarheids- en onderhoudsprofessionals zich vertrouwd maken met RaaS, aangezien het de operationele efficiëntie verbetert, de veiligheid verbetert, PdM-programma's en technologie actueel houdt en het rendement op de investering (ROI) stimuleert.

De katalysator achter de toenemende interesse van fabrieken in RaaS is de verlaging van de kapitaalkosten en tegelijkertijd de toegang tot de nieuwste technologie. Dit biedt een serviceniveau dat betrouwbare informatie en analyse levert met universele toegankelijkheid tot informatie, 24 uur per dag, zeven dagen per week.

RaaS-technologie maakt de "always-on" bedrijfscultuur mogelijk en neemt de verantwoordelijkheid weg voor het implementeren en onderhouden van een informatietechnologie (IT)-infrastructuur, die hardware-investeringen vereist die verder gaan dan traditionele hardware voor gegevensverzameling, softwarelicenties, ondersteuning en trainingskosten.

In plaats van tijd te besteden aan het beheren van een IT-netwerk – een functie waar fabriekspersoneel niet gespecialiseerd in is – geeft RaaS onderhoudsprofessionals de vrijheid om zich te concentreren op het bereiken van hun doelen op het gebied van betrouwbaarheid en uptime zonder de afleiding van de IT-infrastructuur.

Samenwerking en transparantie

Hoewel RaaS aanzienlijke kostenvoordelen heeft, profiteren fabrieken die uitsluitend om die reden afhankelijk zijn van de cloud, niet de volledige voordelen van de technologie. De eerste en belangrijkste reden waarom fabrieken RaaS zouden moeten evalueren, is omdat het managers en werknemers in staat stelt samen te werken en de resultaten van hun onderhouds- en betrouwbaarheidsinspanningen in realtime te delen.

In plaats van informatie te delen met een kleine groep op de onderhouds- of engineeringafdeling, is informatie over de toestand van de machine op elk moment toegankelijk voor alle belanghebbenden, inclusief externe experts in de onderneming of lokale fabriek.

Met meer transparantie wordt het conditiebewakingsprogramma synchroon met het verbeteren van operaties die essentieel zijn voor de beschikbaarheid van de fabriek en de uptime-doelen. RaaS is toegankelijk voor personeel van operations, management, onderhoud en engineering, die dan in staat is om weloverwogen beslissingen te nemen die van invloed zijn op de productie van fabrieken en de planning van uitval.

Dit zorgt ervoor dat de fabriek soepel draait en dat managers buiten het conditiebewakingsprogramma altijd over de meest actuele machineconditie-informatie beschikken en als resultaat de kennis om goed geïnformeerde beslissingen te nemen.

ACME Industrial Services is bijvoorbeeld een geïntegreerd onderhoudsbedrijf voor de betrouwbaarheid van fabrieken dat RaaS gebruikt om al zijn buitendienstmedewerkers die over de hele wereld zijn gestationeerd, te centraliseren. De centrale faciliteit van ACME in India is volledig geïntegreerd met de veldingenieurs door gebruik te maken van een RaaS-oplossing voor voorspellend onderhoud die wordt gehost door Azima DLI in Tukwila, Washington.

In de centrale faciliteit bieden technici ondersteuning voor analyse van de machineconditie en worden de resultaten in de cloud gepubliceerd. Klanten kunnen dan gedetailleerde informatie over de toestand van hun machines in hun lokale fabrieken bekijken in plaats van te vertrouwen op spreadsheets die per e-mail of andere analoge kanalen worden aangeleverd.

In dit voorbeeld biedt de cloud een infrastructuur waarmee het Indiase servicebedrijf zijn workflow kan stroomlijnen en zijn klanten beter kan bedienen vanaf een centrale locatie.

In de cloud springen

Door de angsten van zelfs de meest risicomijdende IT-professionals te overwinnen, heeft cloud computing bewezen een veilige en effectieve technologie te zijn. Met de juiste opleiding en ervaren partner kan een fabriek gemakkelijk vertrouwd raken met de veiligheid, beveiliging en betrouwbaarheid van haar gegevens in de cloud.

De sleutels om de angst voor de cloud weg te nemen, zijn het evalueren van het netwerk- en beveiligingsmodel van de potentiële RaaS-partner en zien hoe goed het aansluit bij de infrastructuur van de fabriek.

De IT-afdeling van de klant moet vanaf het begin direct bij deze discussies worden betrokken. De IT-afdeling zal samenwerken met fabriekspersoneel om een ​​specifieke set criteria te ontwikkelen om het RaaS-aanbod binnen de infrastructuur van de fabriek te evalueren. Hieronder volgen enkele vragen die nuttig kunnen zijn bij het evalueren van het model van een cloudserviceprovider:

• Begrijpt u duidelijk hoe het cloud computing-aanbod van de RaaS-leverancier werkt?
• Voldoet de leverancier aan het IT-beveiligingsmodel van uw fabriek?
• Heeft uw fabriek de gedelegeerde mogelijkheid om de toegang tot hun systeem te beheren?
• Heeft uw fabriek duidelijke communicatielijnen met de leverancier voor verkoop- en technische ondersteuningsbehoeften?
• Heeft de leverancier een gestructureerd proces voor wijzigingsbeheer en patchbeheer?
• Kan ik een kopie van mijn gegevens krijgen als dat nodig is?
• Hoe toegankelijk en deskundig is technische ondersteuning?

Toegegeven, RaaS bevindt zich nog in de kinderschoenen voor initiatieven op het gebied van voorspellend onderhoud en conditiebewaking, dus het wordt aanbevolen dat planten "hun huiswerk doen" en een grondige evaluatie van een potentiële partner uitvoeren. Klantenondersteuning, uptime en beveiligingsprotocollen moeten centraal staan ​​in discussies bij het evalueren van leveranciers, vooral als dit de eerste stap in de cloud is.

Een goede RaaS-partner is van cruciaal belang, omdat het de sleutel zal zijn om de prestatie- en budgetdoelen te helpen bereiken die de aandacht van het senior management zullen trekken en om programma's voor voorspellend onderhoud en conditiebewaking soepel te laten verlopen.

Over de auteur

Burt Hurlock is CEO van Azima DLI (www.azimadli.com), een toonaangevende leverancier van voorspellende diensten voor het monitoren en analyseren van machinecondities.