4 Bewezen Strategieën om Leveranciersrelaties te Versterken

Pas een paar jaar geleden werden supply chains geprezen als de piek van menselijke organisatorische prestaties, met netwerken van verbazingwekkende complexiteit die de wereld af kruisten om goederen, componenten en grondstoffen 'just in time' te leveren. Maar in systemen die de laatste druppel efficiëntie uit elk stadium van de ketting haalden, waren het altijd de leveranciers die onder druk kwamen te staan.

Nu is het duidelijk dat we een grondige heruitvinding van supply-chainmodellen nodig hebben, om te garanderen dat de wereldhandel toekomstige crises kan doorstaan zoals die we nu meemaken. Digitale transformatie zal een centrale rol spelen in dit proces, waardoor bedrijven processen kunnen automatiseren, efficiëntie boosteren en nieuwe waarde halen uit diepere en transparentere relaties met hun leveranciersbasis. Maar geen enkele hoeveelheid digitale toverij zal effectief zijn als ze niet gefundeerd zijn op sterke menselijke banden, gebaseerd op vertrouwen, transparantie en een gedeelde visie over het creëren van langdurige waarde.

Hieronder volgen vier stappen die bedrijven kunnen nemen om partnerschappen te creëren die meer veerkrachtig, waardevol en wederzijds voordelig zijn voor de komende jaren.

Doelstellingen voor leveranciersbetrokkenheid opstellen.

Wat heb je nodig van potentiële leveranciers? Welke doelen hoop je te bereiken? Hoe meet je of je relatie succesvol is? Het is van vitaal belang dat je antwoorden vindt op vragen zoals deze — vaak leverancierseisen genoemd — aan het begin van het partnerschap. Deze informatie moet beschikbaar zijn voor zowel je interne als externe leveranciers, omdat het potentiële leveranciers in staat stelt zichzelf te evalueren en te bepalen of ze een goede match zijn voor je organisatie. Sterke, gecommuniceerde leverancierseisen zijn niet alleen de eerste stap van een geweldige relatie, maar stellen ook de lat voor transparante communicatie en naleving over de tijd.

Kies de juiste leveranciers.

Dit lijkt misschien voor de hand liggend, maar te vaak selecteren organisaties leveranciers uitsluitend op basis van kosten. Hoewel dat altijd een belangrijke overweging blijft, zijn er veel andere factoren die de relatie op de lange termijn beïnvloeden. Denk aan kwaliteit, erkenningen of prijzen in de branche, endorsements en reviews. Ook due diligence is belangrijk, waaronder het opsporen van eventuele juridische problemen of reputatieschade die later problemen kunnen veroorzaken.

Daarom is het de moeite waard je gebruik van verzoeken om informatie, voorstellen en offertes te herzien. Dit is je kans om potentiële leveranciers een grondig onderzoek te onderwerpen om te zorgen dat ze de juiste match zijn voor de ambities van je organisatie — en inderdaad voor elkaar. Zorg ervoor dat je de sterke en zwakke punten van leveranciers analyseert, nauwkeurig let op de externe omgeving, en rekening houdt met alles wat je betrokkenheid bij de leverancier op de lange termijn kan beïnvloeden.

Onderhandelen, onderhandelen, onderhandelen.

Na het kiezen van je voorkeursleveranciers is het tijd om 'tog te praten'. Niets mag van de tafel zijn, of het nu gaat om verantwoordelijkheden, verwachtingen, prijspunten of contractvoorwaarden. Neem de tijd om te zorgen dat beide partijen baat hebben bij de afspraken, en waar elk levenslange waarde uit de relatie kan halen. Zodra je je eisen zorgvuldig hebt opgesteld, is het tijd om je leveranciers aan boord te halen.

Alle stakeholders van je leverancier en je eigen organisatie zouden tijdens dit proces aanwezig moeten zijn. Dit is vooral belangrijk als je huidige supply chain ver verwijderd is van de dagelijkse gebruiker. Als bijvoorbeeld C-level executives of een specifieke afdeling de contracten van je bedrijf afhandelen, zorg dan dat ze betrokken zijn in het gesprek voor extra inzicht en ideeën om meer waarde uit je supply chain te halen.

Lopende prestaties evalueren.

Goede relaties eindigen niet na de eerste date. Goede leveranciersrelaties ook niet.

Als je je behoeften voor selectie, onderhandeling en onboarding hebt opgebouwd met wederzijds voordelige doelen, zouden je relaties voor de lange termijn gepositioneerd moeten zijn. Lopende evaluatie stelt je in staat ervoor te zorgen dat ze dat blijven.

Voldoen ze aan je doelstellingen en eisen? Zien beide partijen waarde in de relatie? Of heb je gemerkt dat je leverancier de bal laat vallen en zijn beloftes niet nakomt? Misschien is je leveranciersrelatie het waard om te heroverwegen, maar je kunt dat alleen effectief doen met sleutelprestatie-indicatoren die gestructureerd en consistent zijn in de tijd.

Slimme organisaties laten nooit een crisis onbenut, maar de vandaag vastgelopen supply chains vereisen radicale oplossingen van de hele industrie. Als er ooit een moment was voor de wereldwijde supply chain om samen te staan, is het nu, midden in deze schijnbaar eindeloze pandemie. De oude leveranciersrelatiemodellen hebben gefaald, maar we zijn 'just in time' om het te herstellen. De eerste stap moet zijn de banden tussen kopers en leveranciers versterken, zodat we de toekomst sterker samen kunnen tegemoet treden.

Christophe Bodin is chief revenue officer bij Tradeshift.