Hoe fabrikanten automatisering gebruiken om de e-commerceboom te beheren

Gezien de groei van de e-commerceverkoop met meer dan 30%, in combinatie met de verwachte pieken tijdens de feestdagen, implementeren vervoerders piekcapaciteiten om de leveringsladingen te beheren. Maar hoe vergaan verladers en fabrikanten met de door pandemie gevoede online shopping-boom? Door het gebruik van low-code automatisering - softwaretools die relatief weinig codeerexpertise vereisen.

De COVID-19-pandemie heeft ertoe geleid dat minder efficiënte logistieke operaties hun adoptie van automatisering hebben versneld. Degenen die achterop liepen met technologie-investeringen, zijn gedwongen het tempo op te voeren. Velen hebben geen andere keuze dan de zaken efficiënter te maken. E-commerce was de belangrijkste katalysator voor de toename, aangezien de toegang van consumenten tot fysieke winkels overgaat op online winkelen.

IT-groepen binnen de meeste organisaties zorgen ervoor dat zakelijke gebruikers steeds meer zelfvoorzienend kunnen worden met behulp van no-code of low-code systemen. De e-commerce-industrie ziet een aanzienlijke toename van de vraag, waardoor bedrijven zelf veel beter kunnen reageren op automatiseringsbehoeften.
In het komende kerstinkopenseizoen zal e-commerce de fysieke handel overtreffen. met een aanzienlijke marge. Alle aspecten van het bedrijf vereisen automatisering en efficiëntie om aan de eisen van de klant te voldoen. E-commerce gaat niet alleen over het efficiënt verwerken van bestellingen; het gaat ook over zaken aan de rand die efficiënter kunnen, zoals retourverzoeken, technische ondersteuning en toegang tot eenvoudige vragen voor interne en externe klanten. De focus op de klantervaring houden en deze afstemmen op automatisering zijn de sleutelwoorden.

De pandemie heeft de vraag naar low-code automatisering enorm versneld. Sommige bedrijven hebben gekozen voor automatisering als middel om de efficiëntie te verhogen en de kosten te verlagen. Anderen hebben uit noodzaak naar low-code of no-code automatisering gekeken. Ik heb persoonlijk een trend gezien dat banken veel sneller activiteiten verwerken. Veel instellingen leunden op no-code-systemen om een ​​aanzienlijk deel van het Paycheck Protection Program van de Small Business Administration te veroveren, met behulp van robotproces- en workflowautomatisering. Degenen die niet konden automatiseren, kregen minder aanvragen verwerkt voordat de financiering op was.

Ook in de zorg is de automatisering gegroeid. Veel organisaties gebruiken online formulieren om een ​​contactloze ervaring mogelijk te maken voor patiënten die het ziekenhuis of de dokterspraktijk bezoeken.

Sinds het begin van de pandemie is de logistieke activiteit aangetrokken. Nu de vraag naar e-commerce en goederenlevering toeneemt, zien logistieke organisaties het tempo van hun organisatie als geheel aanzienlijk toenemen. Als gevolg hiervan is de behoefte aan automatisering in het hele bedrijf toegenomen.
Naarmate bedrijven efficiënter worden met automatisering, wordt de klantervaring een belangrijk aandachtspunt en een bron van concurrentievoordeel. Van orderinvoer tot uitvoering en levering, het proces omvat meerdere stappen. Supply chains kunnen profiteren van automatisering gedurende de hele levenscyclus. Het enige dat opvalt als van vitaal belang, is het vermogen om snel op behoeften te reageren. Door een no-code platform voor automatisering te gebruiken, kan het bedrijf systemen zeer snel configureren, niet aanpassen, en ze in productie nemen.

Ongeacht wat er de rest van dit jaar in het verschiet ligt - vooral nu de feestdagen naderen - zal automatisering een belangrijke speler zijn in de maakindustrie. Elk aspect van de toeleveringsketen kan profiteren van technologie om de efficiëntie, naleving en nauwkeurigheid te verbeteren, en automatisering met weinig code biedt een nuttig startpunt voor dergelijke investeringen.

Terry Simpson is technisch evangelist bij Nintex.