Last-Mile Delivery Revolutie in 2024: Robotica, Collaboratie en Superieure Klantervaring

Retailers lanceren nieuwe programma's en collaboratieve inspanningen om de klantervaring in last-mile delivery te verbeteren.

Marktspelers implementeren een verscheidenheid aan technologisch geavanceerde leveringssystemen en innovatieve programma's om de kwaliteit van last-mile delivery te verbeteren. Daaronder valt de adoptie van robots, zoals een autonome leveringsrobot (ADR) ontwikkeld door Nokia in zijn Parijse research- en ontwikkelingsfaciliteit, als onderdeel van een Last Mile Autonomous Delivery (LMAD) project. De technologie elimineert de noodzaak voor ontvangers om pakketten op een centraal magazijn op te halen. Het bedrijf plant een uitgebreid pilotprogramma in het eerste kwartaal van 2020.

De vraag naar autonoom last-mile delivery groeit snel. Volgens een rapport gepubliceerd door Allied Market Research, wordt verwacht dat de wereldwijde autonome last-mile delivery markt $75,65 miljard bereikt in 2030.

Naast het adopteren van robots, hebben bedrijven hun eigen last-mile leveringsopties gelanceerd. The Container Store's Dolly-service is gericht op klanten die dure items kopen die moeilijk te leveren zijn. Het heeft de levertijd van vier uur naar 30 minuten gereduceerd. Dolly steunt op de chauffeur die één order per keer afhandelt, wat leveringen op schema houdt.

Convey, een toonaangevende leverancier van delivery experience management (DEM), heeft een programma gelanceerd genaamd ConveyPLUS, bestaande uit een netwerk van meer dan 20 partners. Het is bedoeld om retailers te helpen snelle en efficiënte levering te bieden, terwijl ze maximaal rendement op hun supply-chaininvesteringen halen.

Foodkart, het grootste voedselbezorgnetwerk binnen Gulf Cooperation Council (GCC) landen, collaboreert met GetSwift Limited voor een last-mile logistiekplatform onder een software-as-a-service (SaaS) model. Het bedrijf zal de diensten van GetSwift benutten in de Verenigde Arabische Emiraten, Qatar, Oman, en Bahrein. Foodkart maakt bijna 18.000 leveringen per dag aan meer dan 500 klanten, zowel lokaal als multinationaal van strekking.

Pratik Kirve is specialist en content writer bij Allied Market Research.