Tech-oplossingen Versterken Welzijn Werknemers Tijdens Pandemie-uitdagingen

De supply chain en logistieke industrie kampen met dezelfde kwesties als veel bedrijven tijdens de coronaviruspandemie. Dagelijks werk is sinds de lente op de kop gezet, en werknemers zijn gedwongen om zich aan te passen aan een nieuwe realiteit. Iedereen in de industrie, inclusief third-party logistics providers, vrachtagents, afzenders en vrachtwagenchauffeurs, heeft een verandering in hun werk gezien als gevolg van de pandemie.

Net als in andere sectoren, zaten degenen betrokken bij supply-chain operaties al onder verhoogde druk om kritische goederen te laten bewegen in een complexe omgeving. Toen de pandemie insloeg, moesten bedrijven doorheen de supply chain worstelen met verhoogde verzendvolumes en capaciteitsbeperkingen, getriggerd door een golf van paniekaankopen van essentiële huishoudelijke goederen.

Naarmate mensen zich vestigden in thuisgebonden leefstijlen, steeg de e-commerce vraag, wat investeringen en verschuivingen binnen de supply chain versnelde om de residentiële leveringpiek aan te kunnen. Hoewel grote supply-chain netwerken en pakketvervoerders al geïnvesteerd hadden in een toekomst gedomineerd door e-commerce, waren niet alle bedrijven klaar voor de ongekende piek in vraag. Een GlobalTranz industrie puls-enquête gaf aan dat 35% van de zakelijke besluitvormers zich niet voelde alsof ze een omnichannel strategie hadden om zich aan te passen aan veranderende trends in consumentenkoopgedrag, terwijl 41% rapporteerde dat ze niet voorbereid waren om detailhandelswinkels om te bouwen tot fulfillment hubs in grote markten. Deze trends blijven enorme druk uitoefenen op bedrijven’ supply chains en de mensen die ze ondersteunen.

Prioriteren van Werknemersconnecties

In maart prioriteerden de meeste bedrijven het opzetten van werknemers om thuis te werken en hen in staat te stellen zo snel mogelijk productief te blijven. Nu we maanden hebben gehad om in nieuwe routines te zakken, is er een kans om de werknemerservaring nader te bekijken.

Het is cruciaal om werknemers toegang te bieden tot bronnen die fysieke en emotionele gezondheid ondersteunen, inclusief telemedicine, gezondheidszorgvoordelen, mobiele applicaties, en werknemersassistentieprogramma's, en bewustzijn te creëren voor deze diensten.

Met veel werknemers in onze industrie die zich nog steeds geïsoleerd voelen door de pandemie, raad ik aan om verbindingspunten te vestigen, zoals maandelijkse town halls met leiderschap, wekelijkse virtuele evenementen om de bedrijfscultuur te boosten, het gebruik van technologie om ad-hoc teams te creëren, niet-werk bijeenkomsten, en een overstap naar virtuele filantropieprojecten open voor alle werknemers.

In tijden van stress waarderen werknemers ook vaak één-op-één connecties met management, gefaciliteerd door webconferencing. Om een vingeraan de pols te houden van de werknemersmorale, kunnen leiders het een punt maken om wekelijks met meerdere werknemers over het bedrijf heen te connecteren voor 15-minutessessies. Deze sessies kunnen zich richten op hoe werknemers deze moeilijke tijd navigeren en de bronnen die ze van het bedrijf nodig hebben.

Een andere tactiek voor het verzamelen van feedback van teamleden is het lanceren van een bedrijfsbrede enquête. Dit biedt een anoniem forum voor het beoordelen van werknemerswelzijn, productiviteit, en technologiebehoeften, evenals het delen van input over hoe het bedrijf de thuiswerkervaring zo boeiend en belonend mogelijk kan maken.

Tools voor Connectiviteit Voorzien

Een van de hoofdprioriteiten van een chief technology officer is ervoor te zorgen dat elke werknemer de technologie heeft die ze nodig hebben om hun beste werk te leveren en klanten te ondersteunen. Echter, alle managers zouden moeten zoeken naar manieren om technologie in de werknemerservaring te incorporeren, op een manier die connecties en productiviteit faciliteert.

Er zijn verschillende stappen die zakelijke leiders kunnen ondernemen om ervoor te zorgen dat hun werknemers de technologie hebben die ze nodig hebben om productief en positief te blijven. Intranet-platformen faciliteren de gemiddelde uitwisseling van bedrijfsnieuws en informatie, en virtuele onboarding-processen zorgen ervoor dat nieuwe werknemers op een positieve noot beginnen.

Wanneer voorzien van de juiste technologie, kunnen werknemers doorgaan met het leveren van topwerk voor klanten. Dit kan leiden tot verhoogde productiviteit, alsook verhoogde klantgerichte efficiënties zoals digitale factuurverwerking, samenwerking over sales teams via een customer relationship management app, en de mogelijkheid om proactief up-to-the-minute markttrend data en visualisaties te leveren.

Terwijl we vinden dat veel werknemers de flexibiliteit van de thuiswerkopzet genieten, hebben anderen in onze industrie niet de mogelijkheid om op afstand te werken, of prefereren de omgeving van het kantoor. Het is essentieel voor leiders om werknemersfeedback te verzamelen via meerdere touchpoints, en door te gaan met het vinden van innovatieve manieren om bedrijfscultuur via technologie te bevorderen.

Naarmate we overgaan van pandemie-gerelateerde vraag naar piekseizoen verzending, zullen werknemers in de verzend- en logistieke industrie extra ondersteuning nodig hebben om door te gaan met opereren op hoog volume en snel tempo. De combinatie van tech-tools, regelmatige communicatie en een onwrikbare toewijding aan het behoud van werknemerswelzijn en bedrijfscultuur is de winnende formule voor een soepel en productief piekseizoen en daarbuiten.

Russ Felker is chief technology officer bij GlobalTranz.