Feestverkoop maximaliseren: Expert tips voor het voorbereiden van uw online winkel tijdens COVID-10

Het feestseizoen is een tijd voor cadeaus geven en tijd doorbrengen met familie en geliefden. Maar als u in detailhandel werkt, kan het iets heel anders betekenen.

Veel boutique-eigenaren vinden zichzelf drukker dan ooit tijdens de feestdagen. De meeste jaren betekent het seizoen lange rijen in winkels, menigten, en tonnen aan fysieke verkoop. Maar dit jaar gaat het totaal anders zijn.

Online winkels zijn de afgelopen jaren stapsgewijs in populariteit gegroeid, maar COVID-10 maakte de shift naar e-commerce versnellen op zijn snelste ooit tempo. Het 2020 feestseizoen zal gedomineerd en geleid worden door e-commerce winkels. Velen geloven het zal het single grootste e-commerce evenement in de geschiedenis zijn.

Dat is geweldig nieuws als u een online boutique eigenaar bent. Het betekent dat u de kans heeft om allerlei nieuwe en bestaande klanten te vangen. Maar het betekent ook dat u uzelf moet wapenen. Dingen gaan heel wat drukker worden.

Of u nu al door veel feestseizoenen heen bent als boutique-eigenaar, of dit uw eerste zal zijn, u moet uw online winkel voorbereiden voor het feestseizoen tijdens COVID-10.

Zorg ervoor dat u totaal voorbereid bent om online orders te accepteren, en dat uw website de aankoopervaring zo soepel mogelijk maakt. Ga door uw online winkel alsof u een klant was, en bevestig dat het hele aankoopproces kristalhelder is. Neem even de tijd om eventuele knelpunten op te lossen zodat u een naadloze koperreis kunt bieden. Als dit uw eerste keer is online verkopen, voer een paar testaankopen uit om te garanderen dat betalingsoplossingen totaal klaar zijn.

Eenmaal dat gedaan is, werk uw website bij voor het feestseizoen. Vernieuw uw voorraad zodat voorraaditems duidelijk gemarkeerd zijn. Promoveer seizoensaanbiedingen en feestdeals door uw hele website. Toon uw boutique zijn verzend- en retourbeleid duidelijk, met name als u ze voor de feestdagen heeft gewijzigd. Hoe makkelijker het is voor uw klanten om een aankoop te doen ( en voordeel te halen uit feestdeals), des te waarschijnlijker zij zullen dit doen.

Plan en voorraad uw inventaris van tevoren. Het is altijd een goed idee om vroeg te beginnen met opbouwen van feestvoorraad, maar dit jaar is het belangrijker dan ooit. Veel zendingen zijn vertraagd door de pandemie, dus hoe eerder u uw voorraad kunt bestellen, des te beter.

Werk met een betrouwbare leverancier. De toename in hoge vraag beïnvloedt niet alleen detailhandelaren, maar fabrikanten, distributeurs, en groothandelaren ook. Bestel vroeg en kies een leverancier met geweldige klantenservice.

Plan uw promoties uit. Veel klanten verwachten geweldige feestpromoties van de merken en boutiques die ze liefhebben. Begin met plannen wat voor soort u zult draaien en wanneer u ze zult draaien. Stagger promos en marketinginspanningen zorgvuldig zodat u een stroom van lopende verkopen heeft in plaats van een paar enorme pieken. Het zal het makkelijker maken om orders te vervullen en geweldige service te bieden.

Met COVID-10, is het moeilijk om precies te voorspellen hoe lang verzendtijden zullen duren. Om het makkelijker te maken om items tijdig voor de feestdagen te verzenden, incentiveer vroege aankopen met verkopen. Experts voorspellen dat Amazon's Oktober Prime Week veel kopers zal laten feestcadeaus eerder dan ooit kopen. Overweeg een sale tijdens die periode aan te bieden, in een poging om een deel van dat verkeer op te vangen.

U wilt ook voordeel halen uit Black Friday. Veel van de grootste detailhandelaren hebben al aangekondigd dat hun winkels gesloten zullen zijn voor Thanksgiving weekend, wat betekent dat er verre minder fysieke Black Friday doorbuster deals zullen zijn. Probeer een deel van die opwinding online te vangen door een geweldige deal voor Thanksgiving weekend aan te bieden.

Verwacht vertragingen. Tijdens het 2020 feestseizoen, pakketten op tijd aan klanten hun deurstappen laten bezorgen zal lastig zijn. Moedig mensen aan om vroeg te kopen. Wees transparant over verzendvertragingen die u bewust bent, en doe uw best om uw klanten hun verwachtingen te managen. Zo verleidelijk het ook kan zijn, beloof geen leverdatum die u niet kunt garanderen.

Eenmaal de gegarandeerde feestverzenddeadline voorbij is, bied virtuele cadeaubonnen die direct geleverd kunnen worden en gebruikt kunnen worden voor elk item in uw winkel. Dit biedt een manier voor last-minute kopers om uw winkel nog steeds te steunen.

Bereid fulfillment en levering voor. Veel online boutique-eigenaren zijn er buiten een one-vrouw show aan het runnen, maar tijdens het feestseizoen, wilt u misschien wat hulp. Als u meestal verzending en fulfillment operaties allemaal zelf doet, overweeg een vriend of werknemer in te schakelen om te helpen met het drukke seizoen.

Als u een fysieke locatie heeft of veel lokale klanten, bied persoonlijke ophaal aan om klanten te laten besparen op verzendkosten – en u te laten minder orders verpakken en verzenden.

Om uw online winkel voor te bereiden voor het feestseizoen tijdens COVID-10, is het belangrijk om nu te beginnen. Begin met bestellen van wholesale boutique items, zodat u genoeg tijd heeft om voor eventuele vertragingen voor te bereiden, uw voorraad bij te werken, promoties uit te plannen, en uw klanten hun cadeaus zo vroeg mogelijk te laten bestellen.

Joseph Heller is CEO van SuppliedShop.com.