Toeleveringskettentraceerbaarheid: Consumenten machtigen in de transparantierevolutie

Detailhandel verandert constant. Lang geleden zijn de tijden dat toeleveringsketens buiten het consumentenbewustzijn residenceerden en producten in een virtuele vacuum bestonden, magisch verschijnend in winkels zonder herkomst of andere contextuele verhalen en ervaringen waar mensen in kunnen tappen.

In feite, consumenten denken niet alleen diep na over waar de dingen die ze kopen vandaan komen en wat er in zit om ze te maken, ze worden eigenlijk een cruciale onderdeel van de toeleveringsketen zelf. Wat meer is, ze participeren wilens en met enthousiasme, eisend gedetailleerde informatie over de goederen die ze kopen en verwachtend te interacteren met producten ver voorbij het verkooppunt. Hoe ver zullen ze gaan om wat ze willen te krijgen? Meer dan 70% van klanten zeggen ze bereid zijn hun data te delen in ruil voor een meer gepersonaliseerde ervaring, volgens een recente enquête.

En wat maakt dit mogelijk? Mobiele traceerbaarheidstechnologie en de toeleveringsketenvoordelen die het mogelijk maakt, waaronder end-to-end zichtbaarheid, transparantie, en een unieke mogelijkheid om consumenten bijna overal te betrekken, voor en na de verkoop. Merken die niet realiseren dat succes in de moderne marktplaats een digitale strategie vereist gevoed door mobiele traceerbaarheid, zijn gedoem de boot te missen.

Laten we uitleggen hoe en waarom mobiele traceerbaarheid consumenten in de toeleveringsketenreis brengt, van de eerste stap van de eerste mijl helemaal tot de laatste stap van de laatste mijl – en daarbuiten.

Wat maakt mobiele traceerbaarheid zo waardevol?

Laten we eerst focussen op de zakelijke voordelen van mobiele traceerbaarheid. In staat zijn om met consumenten te interacteren en hun eisen aan transparantie, duurzaamheid, etc. te bevredigen is zeker waardevol, maar voor nu praten we alleen over uw bedrijf zijn toeleveringsketenoperaties. Dit onderwerp zou volums kunnen vullen, dus we koken alles af naar de kern overnames.

Het brengt track-en-trace mogelijkheden naar praktisch elke locatie.

Met een smartphone of tablet in de hand en een mobiele traceerbaarheidsapp actief, begint uw toeleveringsketen waar en wanneer u het wilt, inclusief plaatsen/tijden die traditioneel niet zichtbaar mochten zijn, zoals een appelhoeve, een boot, een afgelegen distributiecentrum of magazijn, of zelfs een apotheek of ziekenhuis. Eenmaal iets – een appel, een ingrediënt, een eindproduct – in uw systeem is, kunt u het overal traceren waar het heengaat, tot aan het verkooppunt en in consumenten hun huizen en levens.

Het creëert een digitale toeleveringsketen.

Een digitale toeleveringsketen elimineert papieren registraties, stroomlijnt uw werk, verhoogt efficiëntie, beschermt uw producten en reputatie, en helpt uw operaties toekomstbestendig te maken. Met mobiele traceerbaarheid kunt u volledige productherkomst creëren door kritieke traceringsevents en sleuteldata-elementen toe te voegen op elk punt in uw toeleveringsketen. Bijvoorbeeld, een foto van een product toevoegen als het de fabriek verlaat of een kwaliteitsinspectie integreren om de data geassocieerd met elk product te verrijken. Als u geen digitale toeleveringsketen heeft, maximaliseert u uw potentieel niet; het zal transformeren hoe u uw operaties managet.

Het faciliteert samenwerking en coördinatie.

Mobiele traceerbaarheid betekent dat u gemakkelijk kunt communiceren met regulerende instanties, handelspartners, en andere stakeholders. Het versnelt het nalevingsproces en vermindert de kans op fouten aanzienlijk. Op dezelfde manier zal het voorraadbheer verbeteren, inclusief als een risico ontstaat of er een herroeping is, en distributiestromen en processen optimaliseren.

Het levert gedetailleerde zichtbaarheid en flexibiliteit.

Dit is waar de voordelen van mobiele traceerbaarheid vol cirkel komen. Met alomtegenwoordige track-en-trace mogelijkheden in een digitale toeleveringsketen die samenwerking en coördinatie optimaliseert, zult u uw operaties met volledige autoriteit voordragen. U zult alles zien. U zult in staat zijn om aanpassingen, veranderingen, en verbeteringen overal langs uw toeleveringsketen te maken. En u zult een product hebben met een volledige, onweerlegbare herkomst die uw investeringen beschermt terwijl uw merk in het consumentenbewustzijn verbrandt.

U zult merken dat consumenten weer opduiken in dat laatste punt over gedetailleerde zichtbaarheid en flexibiliteit. Dit is omdat consumenten het cruciale deel zijn van de "volle cirkel" van wat mobiele traceerbaarheid uw toeleveringsketen brengt: Ze zijn waar uw product overgedragen wordt om zijn nuttige leven te beginnen. En zoals een quarterback een voetbal aan een running back overhandigt, stelt mobiele traceerbaarheid consumenten in staat om "mee te lopen met uw product," niet alleen in hun huizen maar in een heel nieuwe wereld van interactie en betrokkenheid.

Laten we kijken naar dit "consumentenkoninkrijk" en hoe mobiele traceerbaarheid continu zijn grenzen uitbreidt.

Het nieuwe consumentenkoninkrijk

Net zo veel consumenten zich misschien niet hadden kunnen voorstellen dat ze over toeleveringsketens zouden nadenken of een "ervaring" met de producten die ze kopen zouden verwachten, bedrijven hebben misschien niet geenvisioneerd dat de eeuwenoude zegswijze "de klant heeft altijd gelijk" een veel meer uitgestrekte en belangrijke betekenis zou aannemen.

De klant heeft nog steeds altijd gelijk – maar vandaag betekent dat meer dan ervoor zorgen dat ze gelukkig zijn met uw goederen en diensten. Nu betekent het dat u een toegewijde relatie met consumenten koestert. U moet iedereen die uw product koopt laten voelen alsof ze de belangrijkste persoon in de wereld zijn en een lid van een bredere, loyale gemeenschap. In het consumentenkoninkrijk, is het individu tegelijkertijd koning en land.

Mobiele traceerbaarheid is de technologie die deze zeevanverandering mogelijk maakt. Hier is hoe.

Een shift van producten naar ervaringen.

Zelfs een summiere survey van adverteren over de laatste vijf of zoveel jaar onthult dat bedrijven hun producten positioneren binnen de context van consumentenervaringen. U koopt geen paar oortjes of een clamshell van bosbessen; u nodigt een product in uw leven en leefstijl uit zodat het u naar nieuwe, opwindende plekken kan brengen. Met mobiele traceerbaarheid delen consumenten een pre- en post-verkoop ervaring met het product en beginnen wat bedrijven hopen een levenslange relatie met hun merk zal zijn. Hoe werkt het? Een voorbeeld: Met hun mobiele apparaat scant de consument een 2-D barcode op het product en wordt genomen naar een website vol relevante content, speciale aanbiedingen, en dergelijke. Voor de oortjes, kan het een gratis muziekdownload zijn. Voor de bosbessen, kunnen het recepten of informatie over waar de vrucht vandaan komt zijn.

Een eis naar transparantie en duurzaamheid.

De productervaring gaat vaak over mensen die willen weten de herkomst van wat ze kopen. Vandaag de dag zeggen 81% van kopers dat transparantie belangrijk of uiterst belangrijk voor hen is.

Met mobiele traceerbaarheid en de digitale toeleveringsketen die het creëert, kunnen consumenten diep in de productreis kijken. Natuurlijk kunnen ze alleen zien wat een bedrijf hen wil laten zien, maar vooruitkijkende zakelijke leiders realiseren zich dat consumenten "volle openbaarmaking" willen – en meer dan gelukkig een ander merk kopen als ze het niet krijgen. Met een enkele scan kan een koper verifiëren dat hun zeevang of geteeld is met duurzame praktijken. Ze kunnen zien wanneer en waar hun biologische bosbessen geoogst en geïnspecteerd werden. Ze kunnen informatie krijgen die toont hoe hun schoenen of kleding geproduceerd werden. En het is allemaal praktisch instant, of ze nu scannen in de winkel of in hun keuken.

Een toename in namakens en afwijking.

Napjes en diefstal schaden zowel bedrijven als consumenten. Met mobiele traceerbaarheidstechnologie geïmplementeerd door uw toeleveringsketen, kunt u gerust zijn dat u een enorme sprong in uw inspanningen hebt gemaakt om ze te beperken. Nogmaals, het komt allemaal neer op mobiele traceerbaarheid die een digitale toeleveringsketen bouwt met end-to-end tracking mogelijkheden, samenwerking en coördinatie met uw handelspartners, en gedetailleerde zichtbaarheid als uw producten reizen naar consumenten. Voor bedrijven kunnen mobiele apparaten sleuteldata toevoegen en productlocaties loggen/bevestigen over de hele toeleveringsketen. (Combineer dit met een milieu-monitoringsoplossing, en u kunt bijna garanderen dat afwijking niet zal plaatsvinden.) Voor consumenten, zal een enkele scan de herkomst tonen en bewijzen dat het product legitiem is.

Een realisatie bij klanten dat ze, inderdaad, Nr. 1 zijn.

Het is simpel, echt: Mobiele technologie heeft praktisch alle macht naar consumenten verschoven. In een wereld waar 92% van kopers winkels prefereren die mobiele ervaringen bieden, als ze niet krijgen wat ze willen – de garanties van authenticiteit en duurzaamheid, de na-verkoop ervaringen, de voordelen van een merkrelatie – weten ze dat een of twee swipes of taps hen een andere optie geven. Het is allemaal recht in hun handen en het is allemaal 24/7 beschikbaar. Ze zijn meesters van alles wat ze in het consumentenkoninkrijk onderzoeken.

Als het gaat om de voordelen van mobiele traceerbaarheid en de opkomst van het consumentenkoninkrijk, zal het uitkomen dat de keizer geen kleren heeft? Onwaarschijnlijk. Mobiele traceerbaarheid is er om te blijven en zijn verhaal zal doorgaan met consumenten als het hoofdpersonage. Er zal altijd de eerste en laatste mijl zijn, natuurlijk, maar nu zijn consumenten mee voor de hele rit, vol met verwachtingen voor ervaringen die echt inkicken na de productoverdracht.

Als u geen mobiele traceerbaarheidsstrategie heeft, is het okay. Het is niet te laat om te beginnen. Maar u moet nu beginnen. Begin met zien wat de technologie voor uw operaties kan doen, dan focus op manieren om dauerhafte relaties met uw consumenten te creëren.

John McPherson is director van mondiale oplossingen bij rfxcel.