Hoe uw bedrijf post-pandemie kan bloeien: strategieën voor herstel en groei

Onze daden definiëren wie we zijn, vooral in crises – de coronapandemie is geen uitzondering. Het dwingt bedrijven om snel te evolueren, ongeacht omvang, sector of locatie. Terwijl we vrezen voor jobverlies en de ontwrichting van ons werk betreuren, moeten we gefocust blijven op het verbeteren van onze werkplekculturen, processen en omgevingen – die allemaal onze organisaties definiëren.

Toeleverketens vertraagden, sommige stonden stil door ongekende COVID-19-storingen. Van mechanische apparatuur tot medische hulpmiddelen tot hoe consumenten boodschappen doen: de toeleverketens zoals we die kenden is permanent gewijzigd.

Wat we kenden als de "coronapauze" biedt een unieke kans om een toekomstig pad te schetsen voor alle aspecten van de toeleverketens.

Leiderschap, belemmerd door deadlines en dagelijkse quota's, kan de evergreen managementprincipes vergeten die langetermijnsucces drijven. De coronavirus biedt bedrijven de kans om workflow te resetten, aanbod te heroverwegen, doodlopende initiatieven los te laten, en opkomende kansen te grijpen. De pandemie geeft elk van ons de kans ons te heruitvinden – de disruptie te disrupteren.

Een complete herbeoordeling

Eerst: vind manieren om je merkinpak te meten. Als je niet overkomt zoals je wilt, ben je waarschijnlijk niet het bedrijf dat je wilt zijn. Evalueer wie je bent en waarom, besluit wie je wilt zijn, en beoordeel de benodigde actie:

• Ontdek wie je bent in de marktvraag meningen van vertrouwde collega's, vrienden, prospects, klanten, en zelfs eerlijke concurrenten.
• Doorloop je workflow, processen, team, klantenlijst, leveranciers, strategische partners – alles wat je bedrijf definieert. Deel en review met alle afdelingen. Kijk naar je huidige missie, herbezoek je oorspronkelijke doel, vind de richting die past. Definieer wat je moet veranderen.
• Bij storingen in beschikbaarheid van goederen: vraag of diversificatie van producten/aanbod zinvol is, of herbeoordeling van productieprocessen (interne productie of uitbreiding inkoop bij andere leveranciers/locaties).

Vervolgens: beoordeel, herbeoordeel en benut al je informatie en bronnen. Dit kan nieuwe businesslijnen, actiepunten, of procesverbeteringen onthullen:

• Verzamel al je institutionele kennis. Breng leiderschap en staff bijeen om alles wat je doet te codificeren. Het vastleggen van alle taciete en impliciete kennis onthult nieuwe paden en vermindert gemiste kansen.
• Laat je leiderschapsteam focussen op near-misses uit het verleden en bouw een "recente lessen geleerd" catalogus voor zelfreflectie. Dit toont ook hoe en waar je je team moet mentoren, nieuwe werkrelaties bouwen, en samenwerking verbeteren.

Derde: bekijk je leiderschapsteam door een nieuwe lens en herbouw – dysfunctie achterlaten:

• Deel ideeën en vraag ze. Laat mensen van alle niveaus vrij en synergistisch bijdragen. Je zult verbazd zijn hoeveel meer betrokken ze zijn als ze betekenisvol kunnen bijdragen.
• Behandel je mensen goed. Mentale en emotionele gezondheid is de bron van longleviteit, loyaliteit, creativiteit. Je krijgt veel betere prestaties van gelukkige mensen.
• Breek taboes. Laat mensen van verschillende teams hun rollen uitleggen aan elkaar. Moedig gesprekken aan over de verschillende functies in je bedrijf.

Rideshare Reboot: een voorbeeld

Een klein rideshare-startup voor kinderen en gezinnen – RideAlong – opgericht door ouders in New Jersey die een veilige schooltransportmanier zochten.

CEO Norbert Sygdziak was verrast door de ontdekte pent-up vraag: "We startten september 2019 met dubbele cijfers groei en winst. Wat begon als lokale behoefte werd landelijke vraag. Ontzettend vervullend. Maar dan kwam COVID."

Scholen sloten. Het verdween volledig. Leiderschap was machteloos. Maar dan viel de as. Sygdziak en zijn Board/leiding galvaniseerden om één vraag: "Er zijn zoveel mensen in zwaardere situaties. Wat kunnen we doen om hen te helpen?"

Sygdziak begon bij zijn mensen: chauffeurs eerst (volledig werkloos). Betaalde hen om het team intact te houden en waardering te tonen. Uitvoerende directie stelde salarissen uit. Hij verzamelde vrijwilligersteams van chauffeurs en staff om te partneren met ziekenhuizen, voedselbanken, restaurants, non-profits: voedsel/leveringen aan senioren/gezinnen in nood, maaltijden aan overbelaste zorgwerkers, kindertransport naar ziekenhuizen, schoollaferingen coördineren.

Het is geen ongewone pivot, maar een krachtig voorbeeld van heroverweging. Deze non-profit relaties en goede daden leiden tot for-profit partnerschappen die ze nooit droomden. Het hele team bijeenbrengen, vragen "waarom bestaan we?" en "wat moeten we doen?" liet ze alles verbeeldingen.

Belangrijk: het kristalliseerde wat Sygdziak en zijn team wilden dat het bedrijf zou zijn. Niet alleen een kindervervoersbedrijf, maar een mechanismus voor community building. Sygdziak wordt bewogen: "We werden gedwongen dieper na te denken over ons doel. Door onze middelen in te zetten voor minder gelukkigen, verbinding te bieden, en moeilijkheden te verlichten, vonden we inspiratie en groeiden wij dichter als team. Nu weten we precies wie we willen zijn."

Wie word jij?

Wat je ook doet met deze tijd, als je hem hebt: omarm het. Ondanks de schade, inspireert coronavirus bedrijven om te pivoteren naar filantropie. Misschien heb je de kans om je voor te bereiden op verandering en te achtervolgen wat de wrede dagelijkse routine nooit toeliet. Bereik uit, breid relaties en geografiëen. Verfijn en herleid je team. Verken ideeën en los problemen op die altijd te groot leken.

Er is nooit een grotere kans geweest om de disruptie die zich in de toeleverketens voordoet te disrupteren. Herschever je verhaal en wees beter.

Jennifer Bankston is President van Bankston Marketing Solutions.