5 cruciale toeleverketenslessen die ziekenhuizen post-COVID-19 moeten toepassen

De COVID-19-pandemie heeft de wereld getoond dat de gezondheidszorg-toeleverketens gebroken is. Gevolg: gebrek aan kritische voorraden zette patiënten en staff in gevaar, onnodige doden, bedrijven verwoest, triljoenen dollars verspild door landelijke sluiting voor ziekenhuisvoorbereiding, geannuleerde diensten kostten miljoenen en schaarden patiëntgezondheid.

We leerden op de harde manier dat huidige toeleverketens niet opgewassen zijn tegen het managen van kritische voorraden (PPE) in buitengewone omstandigheden. Ziekenhuizen moesten improvised oplozingen en gemeenschapssteun gebruiken – wat staff en patiënten in nog groter risico bracht.

Deze ervaring maakte duidelijk dat toeleverketensmanagement, ondanks een van de grootste kostenposten van een ziekenhuis, niet altijd de aandacht krijgt die het verdient. Ziekenhuizen steunden voornamelijk op meningen en institutionele kennis van staff – niet op harde data – voor voorraadebeslissingen. Ze hadden geen inzicht in wat op voorraad is, wie het gebruikt, en hoe snel het verbruikt wordt. In goede tijden leidt dit tot massive verspilling, hamsteren, ongemakkelijke stockouts. In slechte tijden (pandemie): levensverlies en gecompromitteerde veiligheid.

Ziekenhuizen leren dat ze zichtbaarheid nodig hebben die verder gaat dan het magazijn: data tracken over wat ze hebben, wie het gebruikt, en potentiële diefstal/hamstering identificeren. Een toeleverketensprofessioneel: "Voorraden verdwenen zo snel als ze het magazijn binnenkwamen zonder duidelijke indicatie waar ze bleven."

Hier zijn vijf lessen voor ziekenhuizen en de gezondheidszorg:

1. Streef naar zichtbaarheid

Een groot magazijn vullen is niet genoeg. Echte toeleverketensstrategie levert zichtbaarheid verder dan het magazijn en langs het continuum, met data over verbruikssnelheid en gebruikers. Helpt stockouts voorkomen, tools tegen hamstering/diefstal – een echt risico als afdelingen risico zien op uputting kritische voorraden. Meer zichtbaarheid = beter voorbereid op buitengewone omstandigheden.

2. Steun op data, niet meningen

Beslissingen worden te vaak gebaseerd op kennis/intuïtie van toeleverketensstaff. Niet alleen onnauwkeurig, maar wanneer staff ziek wordt of vertrekt, vertrekt die kennis mee. Real-time data zichtbaarheid – of in één ziekenhuis of over een gezondheidssysteem – geeft ziekenhuizen proactief beheer: verbruik aanpassen, schakelen naar secundaire leveranciers, met fabrikanten meer voorraden lokaliseren.

3. Vergeet fysieke tellingen

PAR-aanvulling met fysieke telling moet stoppen. Fysieke tellingen laten te veel ruimte voor interpretatie/mening. Ziekenhuizen moeten PAR-niveaus regelmatig monitoren en aanpassen op basis van snelheidsdata. Deze data stelt demand sensing en forecasting in – essentieel in een pandemie. Veel ziekenhuizen had geen snelheidsdata voor COVID-19, en velen hebben die nog steeds niet.

4. Collaboreer

De pandemie toont dat een wereldwijde gezondheidsnoodsituatie een collaboratieve benadering vereist. Ziekenhuizen moeten data over voorraadgegebruik en beschikbaarheid delen over hun systeem, stad, staat, en met overheden. Ook zichtbaarheid op en neer de keten met fabrikanten en distributeurs – en een manier om gedoneerde voorraden van gemeenschapsbronnen te tracken.

5. Betrek clinici

De beste toeleverketensstrategie werkt niet als clinici niet meespelen. Kies een oplossing die naadloos integreert met EMR of ERP en een point-of-use interface biedt die simpel, veilig, en kosteneffectief implementeerbaar is in meerdere afdelingen/locaties.

In een post-COVID wereld moeten ziekenhuizen hard nadenken over welke processen ze behouden en welke ze veranderen. En nu is de tijd om voor de volgende potentiële golf te prepareren – toen elektieve chirurgische procedures hervatten.

John Freund is founder en CEO van Jump Technologies, een SaaS-bedrijf dat ziekenhuistoeleverketens heruitvindt.