Payables: De Laatste Etappe Van Healthcare Supply Chain Efficiëntie Optimaliseren

De meerderheid van healthcare-betalingsprocessen blijft papier-intensief, ondanks elektronische betalingen de meest efficiënte en kosteneffectieve B2B-betaalmethode zijn.

Inefficiënte processen kosten de industrie miljoenen dollars per jaar. Feitelijk tonen data dat het zo veel als $31 kan kosten om elke factuur handmatig te verwerken en papiercheques te verwerken.

De voortdurende afhankelijkheid van handmatige processen loopt tegen de missie van de industrie in om afval te reduceren en efficiëntie te verbeteren. Toch is het stroomlijnen van betalingen in healthcare gecompliceerd, gegeven dat verschillende doeleven leveranciers- en providergedrag drijven.

De e-betalingsdeadlock in healthcare te doorbreken, vereist dat de industrie de adoptie van efficiënte betaalprocessen bevordert die zowel healthcare-providers als leveranciers ten goede komen.

Healthcare Payables Vandaag

Vanuit een technologisch perspectief, hebben accounts payables (AP) afdelingen historisch achter hun accounts receivables (AR) tegenhangers achtergebleven. Dit is met name waar in healthcare, waar chief financial officers gefocust zijn op het monetariseren van cashflow en het verbeteren van de cash conversion cycle. Veranderingen in betalings- en vergoedingsmodellen verhogen financieel risico voor provider-organisaties. Met de groei van hoge eigen-risico plannen door particuliere verzekeringen, verschuift bijna 30 procent van de omzet direct naar het incasseren van de patiënt, niet de verzekeringsmaatschappij. Ziekenhuizen dragen het leeuwendeel van het vergoedingsrisico.

Met dit in gedachten, is het begrijpelijk waarom we meer technologie-investeringen hebben gezien ter ondersteuning van AR-processen. Veel van de huidige AR-systemen integreren bijvoorbeeld al met elektronische gezondheidsdossiersystemen, zoals Epic en Cerner. Ondertussen vertrouwen AP-afdelingen nog steeds op legacy-systemen. De uitdagingen van payables worden verergerd door de huidige robuuste fusie- en overname-omgeving, wat heeft geresulteerd in gezondheidssystemen die meerdere AP-omgevingen managen.

Providers vertrouwen op veel handmatige processen, zoals papiercheques en creditcards. Tegenovergesteld, moeten leveranciers meerdere betaalopties aanbieden. Elke individuele betaalmethode (cheque, automated clearing house, creditcards) vereist verschillende back-end databronnen en bedrijfsprocessen.

Dit verouderde model moet eindigen. Het is tijd dat de healthcare-industrie het technologielandschap gelijk trekt om de uitwisseling van betalingen op een meer vlotte manier te faciliteren.

Meer Opties In Financiering

Een andere verandering die het betalingslandschap vercompliceert is een groeiend aantal financieringsopties voor ziekenhuizen en gezondheidsnetwerken. Historisch belandde gezondheidssystemen hun eigen balansen en onderhandelden hun eigen voorwaarden met leveranciers. De intrede van nieuwe modellen, zoals dynamische korting, variaties op creditcards, en traditionele financiële instellingen die steeds meer lenen via alternatieve aanbiedingen, hebben provider-organisaties een verscheidenheid aan financieringsopties gegeven, elk met variërende voorwaarden. Terwijl deze structuur hen heeft geholpen om cashflow beter te monetariseren, heeft het een onbalans gecreëerd in de financiële waarde tussen leveranciers en providers. Overweeg creditcardbetalingen, waarvoor leveranciers de fee betalen terwijl providers de rebate krijgen.

Deze staat van zaken benadrukt nog een andere uitdaging: de verschillende financiële doeleinden van leveranciers en providers. Leveranciers willen hun ontvangstenprestaties verbeteren en transactiekosten reduceren. Providers moeten cashflow managen en toegang krijgen tot beschikbare kortingen en rebates, terwijl late fees vermeden worden.

Financiële Harmonie En Waarde

Vandaag de dag werken zowel financiële instellingen als technologiebedrijven aan het winnen van een deel van healthcare's betalingsmarkt. Echter, elk adresseert slechts een stukje van de betalings- en financiële waarde puzzel. Wat healthcare nodig heeft is een geïntegreerd platform - een one-stop-shop voor betalingen. Een industriebrede oplossing kan elke betaalmethode ondersteunen - creditcard, ACH, kredietlijn - helpen transactionele efficiëntie te verbeteren en werkkapitaalvoordelen bieden. Dit soort geïntegreerd platform biedt transparantie en zichtbaarheid, wat beide handelspartners in staat stelt om het juiste niveau van efficiëntie en financiële waarde in de relatie te vinden.

Gelukkig is een modern geïntegreerd e-payables platform nu beschikbaar om ziekenhuizen een gemakkelijkere, meer transparante manier te geven om de financiële vergelijking te balanceren, ongeacht hoe ze kiezen te financieren. Leveranciers profiteren van versnelde betalingscycli en gereduceerde incasso- en kosten.

Deze industriebrede oplossingen zullen helpen de sleutelissues aan te pakken die leveranciers en providers tegenkomen:

• Risico in de cash conversion cycle mitigeren,
• Handmatige processen en de daarmee verbonden hoge kosten elimineren,
• Zichtbaarheid en transparantie verbeteren, en
• Een meer gelijk speelveld voor betalingen creëren voor providers en leveranciers.

De procure-to-pay cyclus heeft een grote hoeveelheid technologische vooruitgang doorgemaakt gedurende het laatste decennium. Vandaag de dag zijn elektronische inkoop- en factureringsoplossingen de norm. Betalingen, echter, blijft gecompliceerd. Steeds meer neemt de industrie modernere technologie aan om een hoogst handmatig en gefragmenteerd betaalproces te automatiseren.

De industrie heeft meer nodig dan automatisering, though. De tijd is rijp om een gemeenschappelijke, standaarden-gebaseerde betalingsplatform te omarmen dat efficiëntie en snelheid brengt naar de betaalcyclus, kosten en tijd verbonden aan transacties reduceert, betere pricing mogelijk maakt, operationele kosten verlaagt, en de financiële vergelijking balanceert voor alle spelers.

Rob Alcock is General Manager, ePay bij GHX.