Hyperautomatisering: De sleutel tot veerkrachtige mondiale toeleveringsketens

Interne en externe factoren hebben een significante impact op toeleveringsketens bewogen, maar met technologische vooruitgang hoeft dit niet het geval te zijn.

Recente gebeurtenissen zoals COVID en geopolitieke kwesties hebben de zwaktes in onze mondiale toeleveringsketens blootgelegd. In 2020 zagen we tal van uitdagingen en onze industrie werd bijna op de knieën gedwongen toen wereldwijde toeleveringsketens struikelden en de productie en distributie van essentiële goederen vertraagd of volledig stilvielen.

In een recente enquête van Orange Business Services gaven 40% van de multinationale ondernemingen aan niet in staat te zijn om de crisis veroorzaakt door de pandemie te hanteren, en 83% van de bedrijven zei zich nu bewuster van hun toeleveringsketensrisico's dan een jaar geleden.

Zoals bij alle verstoringen van bedrijven, zullen diegenen die dit omzetten in een kans de meeste voordelen zien. Hoewel het afgelopen jaar extreem zwaar was, heeft het de digitale transformatie ook als nooit te voren versneld. Volgens McKinsey & Company hebben sedert het begin van de pandemie 85% van de bedrijven de digitalisering versneld, 67% de automatisering en AI en 36% hun toeleveringsketen gedigitaliseerd.

Bedrijven die nog op legacy-infrastructuur draaien, met de bijbehorende pijnpunten, hebben de kans om innovatie en nieuwe technologieën te omarmen. Het 'Just-in-time'-model is een bedrijfsproces dat jarenlang werkte, maar in een geglobaliseerde, digitale wereld is het niet meer relevant en moeten bedrijven zich aanpassen.

Met de vooruitgang van technologieën zoals AI en IoT, gecombineerd met hyperautomatisering, is er de mogelijkheid om de industrie te herstarten en toeleveringsketens te revitaliseren. Feitelijk zullen klanten bij 2025 de eerste mensen zijn die meer dan 20% van alle producten en produkten aanraken. Gartner verwacht dat in de komende vier jaar een kritieke massa van commerciële voorbeelden van producten of produkten zal zijn met volledig geautomatiseerde end-to-end processen.

Het is cruciaal dat alle omarmde technologieën in staat zijn om toeleveringsketens in beweging te houden, ongeacht wat er gebeurt dat ze kan verstoren.

Wat is hyperautomatisering?

Hyperautomatisering is cruciaal om bedrijven toekomstbestendig te maken. Het omvat AI-ingebedde robotische procesautomatisering (RPA) en andere digitale technologieën zoals IoT, chatbots en blockchain om uitdagingen aan te pakken en inefficiënties in de toeleveringsketen te verminderen.

Toeleveringsketens omvatten het uitvoeren van gescript taken die routinematig, repetitief, regelgebaseerd en voorspelbaar zijn, en zijn daarom ideaal geschikt voor de voordelen die RPA kan bieden. Daarnaast maakt de mogelijkheid om dezelfde processen of taken 24/7 uit te voeren, sneller, met minder fouten en tegen lagere kosten dan menselijke werknemers het onmisbaar. Het is dus geen verrassing dat PwC voorspelt dat tot midden 2030s tot 30% van alle banen automatiseerbaar zou kunnen zijn.

Hoewel dit zorgen heeft gewekt over banen door automatisering van processen, kan technologie in de realiteit miljoenen meer banen creëren dan het verplaatst. Volgens het Wereld Economisch Forum zullen er in de komende jaren meer banen worden gecreëerd dan verloren gaan door automatisering.

Hyperautomatisering is de sleutel om taken over te nemen die anders tijdrovend en inefficiënt zijn, waardoor werknemers tijd vrijkomt om zich te richten op belangrijker en waardevollere taken voor het bedrijf. Er zijn veel taken en processen die computers en machines niet op hetzelfde niveau als een mens kunnen uitvoeren. Door RPA in te zetten om tijd vrij te maken, kan de bestaande werknemers heropgeleid worden en innovatie binnen het bedrijf drijven.

De voordelen van een hyper-geautomatiseerde toeleveringsketen

Het afgelopen jaar heeft duidelijk aangetoond dat er verbetergebieden in toeleveringsketens zijn. Hoog-volume bedrijfsprocessen moeten gestroomlijnd en geautomatiseerd worden om ze te versnellen en aanpassing in near real-time mogelijk te maken. Veel dingen kunnen de toeleveringsketen beïnvloeden, van veranderingen in consumentenvraag en beschikbaarheid van leveringen van elke leverancier tot externe marktfactoren en nog veel meer. Zonder automatisering en de mogelijkheid om snel veranderingen door te voeren, kunnen deze effecten een toeleveringsketen aanzienlijk beïnvloeden, en uiteindelijk de bottom line van een bedrijf.

Zonder de juiste processen zullen productvoorraden niet overeenkomen met de vraag, offerte-naar-cash en inkoop-naar-betaling inkooporders mogelijk niet accuraat en tijdig zijn, en factureringsworkflows zullen inefficiënt zijn. Ongeacht hoe snel de omgeving verandert, moet een toeleveringsketen zich aanpassen om ervoor te zorgen dat de juiste processen op hun plaats zijn. Waar dit in het verleden handmatig gebeurde, kan RPA dit nu met snelheid automatiseren dankzij technologische vooruitgang.

Alles van inkoop en predictief onderhoud tot orderbeheer en fulfilment kan profiteren van RPA. Terwijl RPA uitblinkt in het automatiseren van routinematige, repetitieve en stabiele taken, zijn niet alle bedrijfsprocessen zo simpel.

Door andere technologieën zoals IoT-sensoren, machine learning, conversationele intelligentie en procesmining te integreren, kan RPA de meeste workloads aan. Bijvoorbeeld, met machine learning kan een RPA-bot de beste actie leren en een chatbot-gesprek initieren met een supervisor als verduidelijking nodig is.

Een ander voorbeeld van hyperautomatisering is in de productie met predictief onderhoud. Door IoT-sensoren aan productielijnmachines te koppelen, kunnen gegevens worden verzameld en automatisch geanalyseerd. In plaats van te wachten tot machines stoppen om te zien wat het probleem is en onderhoud in te plannen, kan de technologie leren welke factoren signaleren dat een storing nabij is en preventief onderhoud of reparatie inplannen. Door de combinatie van IoT en RPA kan een fabrikant fouten elimineren, reactietijden verbeteren en vooral minder downtime door machineproblemen garanderen.

De toekomst van succesvolle mondiale toeleveringsketens is hyperautomatisering. Volgens ons onderzoek geven 40% van de ondervraagde ondernemingen aan automatisering te gebruiken om risico's te managen, en dit zal verdubbelen de komende twee jaar. 80% van de multinationale bedrijven zeggen nu dat ze geloven dat automatisering essentieel is om zowel werknemers als toeleveringsketenpartners te voorzien van data-inzichten. Door nu te investeren in deze technologie, kunnen organisaties hun toeleveringsketens toekomstbestendig maken, competitief blijven en de mondiale industrie in bewezing houden – ongeacht welke factoren buiten hun controle vallen.