Veel SaaS-providers leveren dashboards, doch ze laten vaak de breedte en diepgang van data missen die IT-professionals nodig hebben om optimale serviceniveaus te handhaven. Office 365 is vaak een mission-critical applicatie – stel u uw organisatie voor zonder betrouwbare e-mail of documentensamenwer

Cloudadoptie versnelt – IT-leiders willen dat het moeiteloos is. Terwijl cloud en SaaS snellere adoptie, verminderde downtime tijdens rollouts, kostenbesparingen en schaalbare flexibiliteit beloven, is de realiteit vaak anders. Het implementeren van een nieuwe SaaS-applicatie kan nog steeds vol zitt

In cloud computing is elke applicatie afhankelijk van het netwerk – er is geen lokaal component. Alle data vloeit over het publieke internet of een toegewijde verbinding naar de cloud. Terwijl providers voldoende backend-resources kunnen provisioneren, kunnen ze de rest van het leveringspad niet con

Lang geleden, toen de monolithische big iron systemen in glazen-huis datacenters faalden, werd het gebeuren vaak beschreven als een abend – een cryptische IBM-foutcode voor ABnormal END. Hoewel vergezeld door additionele diagnostiek, bood het zelden een duidelijke aanwijzing, wat operators dwingde d

Naarmate 2018 ontvouwt, beloven technologische vooruitgang – naast gebruiker-centrische verfijningen – robuuste cloudprestaties en betrouwbaarheid. Cloudplatforms komen in veel smaken, doch alleen diegenen die consistent snelheid en stabiliteit leveren, bloeien. Of u al in de cloud zit of van plan b

APIs fungeren als het bindweefsel van moderne bedrijfssoftware, wat disparate applicaties in staat stelt naadloos te communiceren. In een wereld waar bedrijven steeds meer vertrouwen op cloud-gebaseerde en SaaS-oplossingen, zijn APIs onmisbaar. Toch kan de connectiviteit die ze bieden ook een bron v

In de huidige snelle SaaS-wereld is een helpdesk die efficiënt, kunnig en snel tickets sluit, essentieel. Gebruikers haten wachten, en wanneer ze al te maken hebben met een technisch issue, voelt de wacht nog frustrerder. Terwijl proactieve maatregelen wachttijden verminderen, is de echte game-chang

De interne helpdesk is de frontline van IT, balancerend snelle probleemresolutie met afhankelijkheid van externe applicatie- en netwerkleveranciers. Om prestaties te verhouden en ITs reputatie te versterken, moeten managers vertrouwen op robuuste, actionable metrics. First-call resolution (FCR) blij

Wanneer een bedrijf snelle groei ervaart – of uit uitbreidende sales, onboarding van nieuwe staff, of het lanceren van een veelbelovend product – is de verwachting dat IT oplossingen snel en naadloos kan deployen. In het huidige SaaS-centrische landschap is deze urgentie versterkt, maar de realiteit

AWS gebruiken verplaatst veel van het infrastructuurbeheer naar de provider, maar monitoring blijft essentieel. U moet verifiëren dat AWS de prestaties levert waar u voor betaalt en dat de service aan uw eindgebruikersverwachtingen voldoet. AWS biedt CloudWatch, die server-side metrics trackt zoals

Unified communications beloven lagere kosten, maar alleen als IT prijsbeheer beheert, de juiste tools selecteert en implementatie optimaliseert. Skype for Business is een dominant stemplatform, doch veel implementaties zien hogere operationele kosten dan verwacht. Waarom? Het antwoord ligt vaak in i

Amazon Web Services (AWS) stuurt een groeiend aantal mission-critical applicaties, met Amazon EC2 een groeivoet van 35% in 2010. Van on-demand supercomputing-clusters voor farmaceutisch onderzoek tot de backend van muziekherkenningsservices zoals Shazam, stelt EC2 bedrijven in staat te schalen zonde

Skype for Business roemt een 99,9% uptime-garantie – een indrukwekkend cijfer voor SaaS- en clouddiensten. Toch, wanneer het platform een lynpin is voor sales, klantenservice of elk kritiek bedrijfsproces, is uptime alleen niet voldoende. Om kristalheldere gesprekken en een wrijvingsvrije ervaring t

In december onthulde een recente enquête dat Infrastructure-as-a-Service (IaaS) adoptie bijna verdubbelde tussen 2014 en 2016, en de trend versnelt alleen. 72% van de ondernemingen draait nu tussen twee en vijf cloudproviders, een duidelijk teken dat multicloud-beheer IT-begrotingen in 2018 zal domi

Met Ciscos overname van BroadSoft, staat Unified Communications as a Service (UCaaS) voor significante consolidatie. Toch springt Skype for Business eruit – de afhankelijkheid van een diverse mix van leveranciers kan integratie, monitoring en beheer complexer maken. IT-teams dit kunnen vereenvoudige

IT-ROL: Steve Aichelmann, Senior Director of IT Infrastructure BEHOEFTES: Interne eindgebruikerservaring verhogen, met focus op VoIP-kwaliteit RESULTATEN: Proactieve probleemresolutie en realtime prestatizichtbaarheid over 31 globale sites CyrusOne, een toonaangevende datacenter-provider die bi

De 2024 AWS re:Invent conferentie sloot deze week af, met meer dan 43.000 deelnemers wereldwijd. Terwijl AI en machine learning de conversatie domineerden, bleef de kernfocus op Amazons strategie om zijn positie als leidende publieke-cloudprovider te versterken. Microsoft en Google continueren om ma

Gmail domineert het e-maillandschap, met 20% van alle berichten wereldwijd en 1,2 miljard gebruikers. De enterprise-suite, G Suite, stuurt nu meer dan drie miljoen bedrijven met e-mail, documentdeling en productiviteitstools. In november 2017 kondigde Google aan dat G Suite volledige Salesforce-inte

Wanneer ondernemingen ServiceNow adopteren, verwachten ze meer dan een ticketing-systeem. Het platform belooft intelligente workflows, snellere servicelevering, hogere werknemersbetrokkenheid en de agiliteit om snel te schalen. Toch vereist de reis van belofte tot prestatie bewuste planning en gedis

Vanaf de vroege dagen van online-datingservices, matchten liefde-algoritmen gebruikers puur op oppervlakkige criteria zoals haarkleur, religie of locatie. De mismatch tussen de aangegeven voorkeuren van gebruikers en de partners waar ze daadwerkelijk mee engageerden, onthulde dat de filters niet ech