Ga verder dan de minimale netwerkvereisten van Skype voor de beste resultaten

Skype voor Bedrijven heeft een uptime-garantie van 99,9%, wat ongeveer net zo goed is als je kunt vragen in dit tijdperk van SaaS en cloud-apps, toch? Omgaan met ongeveer 8 uur downtime per jaar lijkt niet erg.

Het is echter niet het enige dat telt om uw Skype voor Bedrijven-implementatie specifiek te ontwerpen om te voldoen aan de minimale netwerkvereisten om uptime te bereiken. Wanneer Skype voor Bedrijven een cruciale toepassing voor uw bedrijf is, bijvoorbeeld als uw verkoopdirecteur een grote deal probeert te sluiten, zijn er andere statistieken die even belangrijk worden. Daarom moeten bedrijven uitzoomen naar een netwerkweergave in vogelvlucht om een ​​uitgebreid beeld te krijgen van wat bijdraagt ​​aan de kwaliteit van de prestaties van applicaties zoals Skype voor Bedrijven.

Voldoen aan de minimale netwerkprestatievereisten

Om een ​​uitstekende, niet alleen goede, realtime mediakwaliteit te garanderen, moet er voldoende bandbreedte zijn over het hele pad dat het netwerk verbindt met Skype voor Bedrijven Online.

Als we het hebben over kwaliteit met een spraaktoepassing, zijn er drie factoren die van invloed zijn:

1. Latentie:  Netwerkvoortplantingsvertraging van punt A naar punt B op het netwerk.
2. Pakketverlies:  Percentage verloren pakketten in een bepaalde periode dat audio-uitval kan veroorzaken.
3. Jitter:  Gemiddelde verandering in vertraging tussen opeenvolgende pakketten.

Om de mediakwaliteit van Skype voor Bedrijven te optimaliseren, stelt Microsoft de volgende doelen of drempels voor netwerkprestaties voor:

Metriek Doel Latentie (enkele reis) <50 ms Latentie (RTT of retourtijd) <100 ms Burst-pakketverlies <10% tijdens een interval van 200 ms Pakketverlies <1% tijdens een interval van 15 s Pakketinter-aankomstjitter <30 ms tijdens een interval van 15 s Pakket opnieuw ordenen <0,05% out- pakketten op bestelling

Het bereiken en behouden van deze aantallen kan voor sommigen moeilijk zijn. Daarom biedt Microsoft planningstools en stelt QoS-handhaving (Quality of Service) voor, zodat pakketten sneller door het netwerk kunnen reizen. 

Waarom u de drempel voor een behouden QoS zou moeten overschrijden

Skype realtime media reizen via verschillende apparaten, waaronder servers en clientapplicaties, en over verschillende netwerken. Met de complexiteit van deze netwerken en reizen is het onvoldoende om simpelweg aan de drempels te voldoen; in plaats daarvan moeten bedrijven ernaar streven de minimale inspanningen te overtreffen om de kwaliteit van de end-to-end-verbinding te behouden. Dit betekent actief werken aan het bereiken van monitoring die statistieken kan weergeven, zoals die door een netwerkrouter op een hop-voor-hop basis worden geleverd.

Een slechte gebruikerservaring is niet alleen een vage mogelijkheid. Organisaties die Skype inzetten met de softphone-applicatie merken vaak dat ze nog steeds worstelen met de spraakkwaliteit. Aangezien het zo'n goed zichtbare en kritieke service is, moeten netwerkteams zich concentreren op het stoppen van problemen zoals latentie en jitter voordat gebruikers verslechtering van de service ervaren.

Traditionele VoIP-bewakingstechnieken die uitsluitend afhankelijk zijn van gespreksdetails, zijn meestal reactief, wat bijna ongelukkige gebruikerservaringen zal garanderen. Naarmate de verschuiving naar cloudgebaseerde UC en VoIP doorgaat, zal dit worden benadrukt, aangezien kwaliteit via internet over het algemeen als "best effort" wordt beschouwd.

Als bedrijven proactief willen zijn in hun Skype voor Bedrijven-kwaliteit, moeten ze een kritische monitoringbenadering hanteren om het volgende op te nemen:

• Actieve monitoring van spraakverkeer die de VoIP-oproepconfiguratie en de kwaliteit van de stream test, van SIP-signalering tot RTP-streams.
• Testen die SIP-transacties, spraakkwaliteit en QoS-handhavingsstatistieken kunnen correleren met onderliggende netwerkprestaties.
• Continu meten van netwerkcapaciteit tussen oproepbron en bestemming om prestatiedalingen tijdens piekuren te identificeren.
• Drill-down-functies door gebruikers, hosts, applicaties of gesprekken voor sneller herstel.

Wat te doen als de kwaliteit van uw Skype-spraak niet acceptabel is

Organisaties die Skype-clients op laptops of pc's gebruiken, kunnen spraakverkeer gewoon niet op dezelfde manier beheren als traditionele spraakimplementaties. Het segmenteren en prioriteren van spraakverkeer boven ander bedrijfskritisch dataverkeer is bijna onmogelijk, maar dat betekent niet dat iedereen in stilte last moet hebben van opstoppingen.

AppNeta heeft een monitoringoplossing ontwikkeld die antwoord kan geven op de vraag "Is mijn netwerk robuust genoeg?" Met continue monitoring die van nature proactief is, kunnen oproepen die via het netwerk lopen, inclusief het WAN en netwerken van derden, worden gecontroleerd op problemen die specifiek zijn voor Skype.

Download onze whitepaper voor meer informatie over het monitoren van bedrijfskritieke SaaS-applicaties zoals Skype voor Bedrijven.