Operationele uitmuntendheid in dienst van kwaliteit

Productieapparatuur en -technieken evolueren voortdurend, maar technologische vooruitgang die in de industrie is geïntegreerd, levert niets concreets op als het personeel dat wordt geroepen om ze te implementeren zelf niet profiteert van verbeteringsprogramma's. De exploitant blijft het middelpunt van de activiteit van elke organisatie en zijn prestatieniveaus zijn nog steeds even bepalend als altijd voor het vermogen van zijn bedrijf om concurrerend te zijn. De aanpak genaamd operational excellence is gebaseerd op deze constatering. Een van de belangrijkste doelstellingen is het ondersteunen van kwaliteit.

Operationele uitmuntendheid:een competitieve hefboom voor bedrijven

Productiviteit en prestaties optimaliseren, productiekwaliteit verbeteren en kosten verlagen . Dit zijn de drie belangrijkste doelstellingen van de zogenaamde operational excellence-aanpak.

De promotors van deze methode zien het als een echte hefboom voor concurrentievermogen voor bedrijven, aangezien alle aspecten ervan zijn georganiseerd om te evolueren naar prestaties.
Operationele uitmuntendheid is gebaseerd op verschillende hoofdassen:de behoeften van de klant, het vermogen van operators om na te denken over en implementeren van oplossingen en procesoptimalisatie.

Een van de fundamentele concepten bij de toepassing van operational excellence is collectieve intelligentie, die precies verwijst naar dit idee van betrokkenheid en motivatie van medewerkers. Om de ontwikkeling van collectieve intelligentie te bevorderen, staat de rol van de nabijheidsmanager centraal; het is aan hem/haar om operators aan te sturen, te begeleiden en te ondersteunen op verschillende niveaus (prestaties, techniek, veiligheid, etc.) en daarbij de schakel te zijn tussen deze laatste en het management.

Zoals u zult hebben begrepen, is de operator de hoeksteen van operationele uitmuntendheid . Het succes van deze aanpak is grotendeels afhankelijk van het human capital-beleid van de onderneming. Door zijn medewerkers in staat te stellen goed te presteren, kan het de vruchten plukken van systematische en methodische reorganisatie op basis van operationele uitmuntendheid.

Kwaliteit en productiviteit verbeteren

Zoals we hierboven hebben gezien, is het verbeteren van de productkwaliteit een van de belangrijkste doelstellingen van operational excellence. In dit opzicht is het gebaseerd op principes geërfd van systemen die hun waarde hebben bewezen in de wereld van de industrie, geleid door Lean Management, de Six Sigma-methode en hun combinatie, Lean Six Sigma .

Het zoeken naar efficiëntie, het verminderen van fouten, defecten en kosten, evenals het rekening houden met de verwachtingen van de klant zijn kenmerkende elementen van de aanpak. Op deze manier voldoet het ook aan de fundamenten van de ISO 9001-norm voor kwaliteitsmanagement.

Operationele uitmuntendheid impliceert daarom het maken van de nodige aanpassingen om een ​​hoog kwaliteitsniveau te bereiken, met name door de processen en arbeidsomstandigheden van de operators te verbeteren, maar het streeft ook kwantitatieve doelstellingen na die kunnen worden gemeten aan de hand van een aantal indicatoren.

Hier wordt vervolgens geredeneerd in termen van productiviteit, tijdwinst en vermindering van het aantal waargenomen defecten aan de producten.

Over Picomto

Picomto is de web- en mobiele softwareoplossing voor het maken, beheren, delen, raadplegen en analyseren van visuele werkinstructies.