Het opzetten van een ethische toeleveringsketen is een zakelijke noodzaak

Consumenten eisen in toenemende mate sociale en ecologische verantwoordelijkheid, evenals transparantie, van de bedrijven die zij ondersteunen. En ze zijn bereid hun portemonnee te trekken voor degenen die voorop lopen. Volgens een onderzoek van PWC zeggen consumenten overwegend dat ze eerder geneigd zijn te kopen van bedrijven die hun waarden delen op het gebied van milieu (80%), sociale (76%) en governance (80%).

Om op de lange termijn succesvol te zijn, moeten supply chain-leiders en bedrijven luisteren naar deze oproep van consumenten en de ethische winkeltrend voorblijven.

Ethische aankopen in opkomst

Om deze verschuiving in de verwachtingen van de consument beter te begrijpen, heeft OpenText, softwarebedrijf voor informatiebeheer, een wereldwijd onderzoek uitgevoerd onder 27.000 consumenten, waaronder 3.000 Amerikaanse consumenten. Het bleek dat 82% van de Amerikanen een sterk gevoel heeft bij het winkelen voor producten die ethisch en duurzaam zijn geproduceerd. En consumenten willen niet alleen lippendienst, ze willen dat merken transparant zijn over hun activiteiten en de activiteiten van hun partners. Twee vijfde (39%) van de Amerikaanse consumenten beoordeelt een merk niet alleen op basis van zijn acties, maar ook op de acties van zijn leveranciers. Drie op de vier consumenten (77%) zijn van mening dat online winkelsites duidelijk moeten aangeven of producten ethisch verantwoord zijn.

Merken die er niet in slagen ervoor te zorgen dat hun toeleveringsketens ethisch zijn vanuit het oogpunt van arbeid, materialen en duurzaamheid, riskeren reputatieschade en verlies van klanten. Bijna de helft (45%) van de Amerikaanse consumenten zou nooit meer iets van een merk kopen als het zou worden beschuldigd van samenwerking met onethische leveranciers. In plaats daarvan zouden ze op zoek gaan naar een alternatief merk dat zich bezighoudt met verantwoorde inkoop.

Consumenten zijn ook bereid om opofferingen te doen om merken te ondersteunen die zijn afgestemd op hun waarden. Een meerderheid (79%) van de Amerikaanse consumenten is bereid concessies te doen aan het gemak, zoals het accepteren van langzamere levering, als ze er zeker van kunnen zijn dat een artikel op ethische wijze is geproduceerd of geproduceerd. Duurzaamheid staat ook op de voorgrond van de hoofden van veel consumenten, waarbij meer dan de helft (52%) van de Amerikanen zegt prioriteit te geven aan het kopen van merken die een bepaald aspect van de circulaire economie in hun processen verankeren, zoals het verminderen van afval en het focussen op hergebruik. materialen gebruiken en recyclen.

De businesscase

Het is duidelijk geworden, vooral na een tumultueus 2020, dat de zorgen op het gebied van milieu, maatschappij en bestuur (ESG) blijvend zijn. Uit een enquête van Harris Poll bleek dat een aanzienlijke meerderheid van de Amerikanen (60%) wil dat bekende merken een standpunt innemen over sociale kwesties. Dat aantal was zelfs nog hoger, 70%, onder Gen Zers en millennials.

Consumenten zien dit niet alleen als een persoonlijke verantwoordelijkheid. Uit de Harris-enquête bleek zelfs dat een meerderheid (53%) van de Amerikanen gelooft dat bedrijven "meer platforms en tools tot hun beschikking hebben om met een groot aantal mensen te praten en ze te beïnvloeden". Evenzo ontdekte OpenText dat meer dan de helft (58%) van de Amerikaanse consumenten het ermee eens is dat de overheid regelgeving moet invoeren die bedrijven meer verantwoordelijk houdt voor verantwoorde inkoop. In de VS gaat de Securities and Exchange Commission (SEC) al deze kant op omdat ze ESG-gerelateerde openbaarmakingsvereisten afweegt.

Bedrijven die vandaag snel handelen om een ​​ethische toeleveringsketen op te zetten, kunnen een concurrentievoordeel in hun markten creëren. Uit een wereldwijd rapport van HSBC blijkt dat bijna alle (96%) bedrijven zeiden dat ze toenemende druk voelen om duurzamer te worden, en 86% verwacht dat hun omzet het komende jaar zal groeien door een grotere focus op duurzaamheid. Gelukkig suggereert ons onderzoek dat bedrijven een ROI kunnen zien op investeringen voor ethische supply chain-initiatieven, waarbij twee op de vijf consumenten zeggen dat ze bereid zijn een premie van meer dan 25% te betalen voor iets dat zij als een ethisch verantwoord product beschouwen.

De ethische toeleveringsketen versterken

In het tijdperk van sociale media worden bedrijven die niet aan de verwachtingen voldoen vaak snel blootgesteld, wat kan leiden tot aanzienlijke reputatieschade. Bedrijven lopen ook het risico relaties met partners die hun ethische normen willen versterken, evenals relaties met investeerders, overheden, regelgevers en andere belangrijke belanghebbenden, in gevaar te brengen.

Om veranderingen aan te brengen, moeten supply chain-leiders eerst wat tijd nemen om hun eigen klantenbestand en hun ethische prioriteiten te herzien om ervoor te zorgen dat de inspanningen op elkaar aansluiten. Vervolgens moeten bedrijven een hoge mate van transparantie en end-to-end zichtbaarheid creëren in de activiteiten van hun organisatie en de activiteiten van haar leveranciers en hun leveranciers. Het gebruik van technologiesystemen die informatie in de hele toeleveringsketen vastleggen en beheren, is essentieel om dit mogelijk te maken.

Lees meer:​​zes stappen naar een ethische en duurzame toeleveringsketen

Uiteindelijk zullen organisaties die kunnen aantonen dat hun supply chain-activiteiten aan de hoogste normen voldoen, beter gepositioneerd zijn om klanten, partners en investeerders te winnen en te behouden, wat op zijn beurt de bedrijfsgroei kan stimuleren. Door te investeren in een end-to-end digitale toeleveringsketen, kunnen organisaties snel een ethische toeleveringsketen opzetten en een concurrentievoordeel in de markt creëren.

Mark Morley is senior directeur productmarketing voor Business Network bij OpenText.