Vier stappen om betere leveranciersrelaties op te bouwen

Nog maar een paar jaar geleden werden toeleveringsketens aangekondigd als het toppunt van menselijke organisatorische prestaties, met netwerken van duizelingwekkende complexiteit die de wereld doorkruisten om goederen, componenten en grondstoffen 'net op tijd' te krijgen waar ze nodig waren. Maar bij het bouwen van systemen die de laatste druppel efficiëntie uit elke schakel in de keten haalden, waren het altijd leveranciers die de druk voelden.

Nu is het duidelijk dat we een grondige herziening van de supply chain-modellen nodig hebben, om ervoor te zorgen dat de wereldhandel toekomstige crises zoals de crisis die we vandaag doorstaan, kan overleven. Digitale transformatie zal een centrale rol spelen in dit proces, waardoor bedrijven processen kunnen automatiseren, de efficiëntie kunnen verhogen en nieuwe waarde kunnen halen uit diepere en transparantere relaties met hun leveranciers. Maar geen enkele hoeveelheid digitale tovenarij zal effectief zijn als ze niet gebaseerd zijn op sterke menselijke banden die gebaseerd zijn op vertrouwen, transparantie en een gedeelde visie op het creëren van waarde op lange termijn.

Hieronder volgen deze vier stappen die bedrijven kunnen nemen om partnerschappen te creëren die veerkrachtiger, waardevoller en wederzijds voordelig zijn voor de komende jaren.

Beschrijf doelstellingen voor leveranciersbetrokkenheid. Wat heb je nodig van potentiële leveranciers? Welke doelen hoop je te bereiken? Hoe ga je meten of je relatie succesvol is? Het is absoluut noodzakelijk dat u aan het begin van het partnerschap antwoorden vindt op dit soort vragen - vaak leveranciersvereisten genoemd. Deze informatie moet beschikbaar zijn voor zowel uw interne als externe leveranciers, omdat het potentiële leveranciers in staat stelt zichzelf te evalueren en te bepalen of ze geschikt zijn voor uw organisatie. Sterke, gecommuniceerde leveranciersvereisten zijn niet alleen de eerste stap van een goede relatie, maar leggen ook de lat voor transparante communicatie en naleving in de loop van de tijd.

Kies de juiste leveranciers. Dit ligt misschien voor de hand, maar te vaak selecteren organisaties leveranciers uitsluitend op basis van kosten. Hoewel dat altijd een belangrijke overweging zal zijn, zijn er veel andere factoren die relaties op de lange termijn zullen beïnvloeden. Ze omvatten kwaliteit, branche-onderscheidingen of onderscheidingen, aanbevelingen en recensies. Ook belangrijk is due diligence, waaronder het opsporen van juridische problemen of reputatieoverwegingen die later problemen kunnen veroorzaken.

Daarom is het de moeite waard om uw gebruik van informatieverzoeken, offertes en offertes te herzien. Dit is uw kans om potentiële leveranciers aan een onderzoekend onderzoek te onderwerpen om er zeker van te zijn dat ze passen bij de ambities van uw organisatie - en inderdaad bij elkaar. Zorg ervoor dat u de sterke en zwakke punten van leveranciers analyseert, aandacht besteedt aan de externe omgeving en rekening houdt met alles wat uw betrokkenheid bij de leverancier op de lange termijn kan beïnvloeden.

Onderhandelen, onderhandelen, onderhandelen. Nadat u uw voorkeursleveranciers heeft gekozen, is het tijd om over kalkoen te praten. Niets mag van tafel zijn, of het nu gaat om het bespreken van verantwoordelijkheden, verwachtingen, prijspunten of contractvoorwaarden. Neem de tijd om ervoor te zorgen dat beide partijen de voordelen van de overeenkomsten zien en waar elk van hen levenslange waarde uit de relatie kan halen. Zodra u uw vereisten zorgvuldig heeft opgesteld, is het tijd om uw leveranciers aan boord te krijgen.

Bij dit proces dienen alle stakeholders van uw leverancier en uw eigen organisatie aanwezig te zijn. Dit is vooral belangrijk als uw huidige supply chain ver verwijderd is van de dagelijkse gebruiker. Als leidinggevenden op C-niveau of een specifieke afdeling bijvoorbeeld de contracten van uw bedrijf afhandelen, zorg er dan voor dat u hen in het gesprek betrekt voor meer inzicht en ideeën om meer waarde uit uw toeleveringsketen te halen.

Evalueer de doorlopende prestaties. Goede relaties eindigen niet na de eerste date. Evenmin goede relaties met leveranciers.

Als u uw behoeften voor selectie, onderhandeling en onboarding heeft opgebouwd met wederzijds voordelige doelen in gedachten, moeten uw relaties voor de lange termijn worden gepositioneerd. Doorlopende evaluatie stelt u in staat ervoor te zorgen dat dit zo blijft.

Voldoen ze aan uw doelstellingen en eisen? Zien beide partijen waarde in de relatie? Of merkt u dat uw leverancier de bal laat vallen en zijn beloften niet nakomt? Misschien is uw leveranciersrelatie de moeite waard om opnieuw te bekijken, maar u kunt dit alleen effectief doen met belangrijke prestatie-indicatoren die gestructureerd en consistent zijn in de tijd.

Slimme organisaties laten een crisis nooit verloren gaan, maar de in beslag genomen supply chains van vandaag vertegenwoordigen iets anders en vereisen radicale oplossingen van de hele industrie. Als er ooit een tijd was voor de wereldwijde toeleveringsketen om samen te werken, dan is het midden in deze schijnbaar eindeloze pandemie. De oude modellen voor leveranciersrelaties hebben gefaald, maar we zijn "net op tijd" om het te repareren. De eerste stap moet zijn om de banden tussen kopers en leveranciers te versterken, zodat we samen sterker de toekomst tegemoet kunnen gaan.

Christophe Bodin is Chief Revenue Officer bij Tradeshift .