E-commerce boom dwingt eigenaren van onroerend goed hun postkamers te upgraden

Naarmate de populariteit van e-commerce is toegenomen, neemt ook de efficiëntie en snelheid van productlevering toe. Online bestellen is eenvoudiger dan ooit geworden en overschaduwt het vroegere gemak van traditioneel winkelen in de winkelstraten. Zelfs kleine tot middelgrote bedrijven beschouwen leveringssnelheid nu als een topprioriteit, aangezien klanten steeds meer de voorkeur geven aan de snelste beschikbare optie.

De dagelijkse online aankopen zijn omhooggeschoten sinds deze ontwikkelingen zich doorzetten, waardoor de gebouwen die de inkomende pakketten ontvangen onder druk komen te staan. Voor ontvangstruimten en postkamers van gebouwen met meerdere woningen en kantoorcomplexen, waar één afleverpunt honderden (zelfs duizenden) mensen bedient, kunnen de nieuwe volumes onhandelbaar blijken zonder de juiste middelen.

Zelfs vóór de COVID-19-pandemie hadden postkamers moeite om de toestroom van leveringen aan te kunnen. Maar toen fysieke winkels sloten en thuisblijvers de consumenten thuis hielden, stegen de verkopen van e-commerce naar nieuwe niveaus, waarbij online bestellingen in maart 2020 met 74% stegen in vergelijking met het jaar ervoor. Gebouwen werden overspoeld met meer pakketten dan ooit, waardoor postkamermanagers gedwongen werden te heroverwegen hoe ze pakketten opsloegen en distribueerden naar huurders.

Gebouwbeheerders die zich snel aanpasten, hadden het meeste succes met het afhandelen van de nieuwe volumes. Degenen die investeerden in verbeteringen, zoals meer personeel en software voor postkamerbeheer, kregen pakketten sneller bij de units en bleven tevreden met de huurders.

Nu de lockdowns zijn opgeheven en meer mensen weer aan het werk gaan, sociale evenementen bijwonen en reizen, zijn huurders niet altijd thuis om pakketten bij aankomst in ontvangst te nemen zoals aan het begin van de pandemie, waardoor postkamers nog meer pakketten voor langere perioden van opslag moeten hebben. tijd.

Managers die het tijdens de lockdown hebben overleefd zonder nieuwe software voor postkamerbeheer te implementeren of personeel uit te breiden, zouden nog meer uitdagingen kunnen verwachten, aangezien de verkoop via e-commerce waarschijnlijk niet zal terugkeren naar het niveau van vóór COVID.

Om met de nieuwe norm om te gaan, moeten slecht uitgeruste postkamers voor onroerend goed het zenuwstelsel van het gebouw worden, waarbij elke nieuwe levering gemakkelijk en efficiënt wordt afgehandeld, zodat deze de ontvanger zo snel mogelijk kan bereiken. Hoe sneller pakketten hun eenheden bereiken, hoe minder de postkamer wordt belast door pakketoverloop.

Een van de meest effectieve manieren om een ​​hoger niveau te bereiken, is door postkamersoftware van topkwaliteit te implementeren om het proces voor het loggen van de bezorging te stroomlijnen, wat kan helpen beschermen tegen aansprakelijkheidsproblemen, de opslag- en ophaalsystemen met interne tracking van pakketten kan verbeteren en zelfs de behoefte aan mankracht bij het afhandelen kan verminderen. met hoge leveringsvolumes.

Eigenaren van gebouwen die de efficiëntie van hun postkamers willen maximaliseren, de tevredenheid van huurders willen vergroten en onnodige stress voor hun werknemers willen verlichten, moeten verbeteringen van de postkamer als topprioriteit beschouwen. Door simpelweg de juiste software te implementeren en medewerkers te trainen om grotere volumes aan te kunnen, kunnen postkamermanagers hun leveringssysteem stroomlijnen, waardoor zowel de werknemers- als de huurderservaring wordt verbeterd.

Arthur Zargaryan is mede-oprichter en chief executive officer van Deepfinity.