Hoe komt uw bedrijf uit de pandemie?

Onze daden bepalen wie we zijn, vooral in tijden van crises, en de pandemie van het coronavirus is daarop geen uitzondering. Het dwingt bedrijven om snel te evolueren, ongeacht hun grootte, branche of locatie. Omdat we bang zijn voor banenverlies en klagen over de ontwrichting van ons werk, moeten we ons blijven concentreren op het verbeteren van onze werkplekculturen, -processen en -omgevingen - die allemaal onze organisaties bepalen.

Bevoorradingsnetwerken vertraagden en sommige stopten omdat COVID-19 ongekende verstoringen veroorzaakte. Van mechanische apparatuur tot medische benodigdheden tot de manier waarop consumenten winkelen in supermarkten, de toeleveringsketen zoals we die kennen is permanent veranderd.

Wat we de 'coronaviruspauze' hebben genoemd, biedt ons allemaal een unieke kans om een ​​toekomstige koers uit te stippelen voor alle aspecten van de toeleveringsketen.

Na verloop van tijd kan leiderschap dat vastloopt door deadlines en dagelijkse quota de altijd groene managementprincipes vergeten die nodig zijn om succes op lange termijn te stimuleren. Het coronavirus biedt bedrijven de kans om hun workflow opnieuw in te stellen, hun aanbod opnieuw te bekijken, doodlopende initiatieven los te laten en nieuwe kansen te omarmen. De pandemie geeft ieder van ons de kans om onszelf opnieuw te maken - om de verstoring te verstoren.

Een volledige herbeoordeling

Eerst moet u manieren vinden om uw merkimpact te inventariseren. Als u er voor anderen niet uitziet zoals u van plan bent, is de kans groot dat u niet het bedrijf bent dat u wilt zijn. Evalueer wie je bent en waarom, beslis dan wie je wilt zijn en beoordeel de actie die nodig is om daar te komen:

• Ontdek wie je bent op de markt. Vraag om meningen over uw organisatie en de impact ervan van vertrouwde collega's, vrienden, prospects, klanten en zelfs eerlijke concurrenten.
• Doorloop uw workflow, uw processen, uw team, uw klantenlijst, uw leveranciers, uw strategische partners - alles wat u momenteel doet dat uw bedrijf definieert. Deel en bekijk het met leden van alle afdelingen. Kijk naar je huidige missie, kijk opnieuw naar je oorspronkelijke doel en vind de richting die bij dat doel past. Definieer wat u moet veranderen.
• Als u wordt getroffen door de verstoring van de beschikbaarheid van bepaalde goederen in de toeleveringsketen, moet u zich afvragen of het zinvol is om producten en aanbiedingen te diversifiëren en of u het fabricageproces van uw aanbod opnieuw moet evalueren, waaronder interne productie of uitbreiding van de inkoop van bepaalde artikelen van andere leveranciers van locaties.

Beoordeel, herbeoordeel en benut vervolgens al uw informatie en middelen. Dit kan u helpen bij het vinden van nieuwe bedrijfsactiviteiten, actiepunten of procesverbeteringen:

• Vergaar al je institutionele kennis. Breng uw leiderschap en staf samen om alles wat u doet te codificeren. Het vastleggen van alle stilzwijgende en impliciete kennis van uw mensen zal nieuwe wegen onthullen en de kans op gemiste kansen verkleinen.
• Laat uw leiderschapsteam focussen op de bijna-ongevallen uit het verleden en een catalogus met 'recente geleerde lessen' opstellen om zelfonderzoek te vergemakkelijken. Dit laat je ook zien hoe en waar je je team moet begeleiden, nieuwe werkrelaties moet opbouwen en de samenwerking moet verbeteren.

Ten derde, onderzoek uw leiderschapsteam door een nieuwe lens en bouw het opnieuw op - laat disfunctioneren achter u:

• Deel ideeën en vraag erom. Laat mensen uit alle lagen van uw organisatie vrij en synergetisch bijdragen. U zult versteld staan ​​hoeveel meer betrokken al uw mensen zijn als ze weten dat ze op een zinvolle manier kunnen bijdragen.
• Behandel je mensen goed. Geestelijke en emotionele gezondheid zijn de bron van een lang leven, loyaliteit en creativiteit. Je haalt gewoon veel betere prestaties uit gelukkige mensen.
• Doorbreek de taboes. Laat mensen uit verschillende teams hun rollen aan elkaar uitleggen. Moedig ze aan om met elkaar te praten over de verschillende functies in uw bedrijf.

Rideshare opnieuw opstarten

Een voorbeeld van zo'n reboot is een kleine rideshare-startup voor kinderen en gezinnen. Het bedrijf - RideAlong - is opgericht door ouders in New Jersey die aanvankelijk gewoon op zoek waren naar een veilige manier om hun kinderen van en naar school te krijgen.

Norbert Sygdziak, CEO van RideAlong, stond versteld van de opgehoopte vraag die hij ontdekte:“We zijn in september 2019 begonnen en hadden een groei met dubbele cijfers en winst met dubbele cijfers. Wat begon als een lokale gemeenschapsbehoefte, groeide snel uit tot een echte vraag in het hele land. Het was ongelooflijk bevredigend. Maar toen kwam COVID.”

Scholen gingen dicht. Het bedrijf ging helemaal weg. Het leiderschap van RideAlong was net als iedereen verloren. Maar toen klikte het. Sygdziak en leden van zijn raad van bestuur en leiderschapsteam bogen zich allemaal over één vraag:“Er zijn zoveel mensen in moeilijkere situaties. Wat kunnen we doen om die mensen te helpen in deze tijd?”

Sygdziak begon met het zorgen voor zijn mensen en vroeg zijn team om samen te werken. Hij zorgde ervoor dat hij eerst voor zijn chauffeurs zorgde, aangezien ze volledig werkloos waren. Hij betaalde hen om het team intact te houden en zijn waardering te tonen voor wat ze doormaakten. De leidinggevenden zagen af ​​van het nemen van loonstrookjes en stelden het uit. Hij bracht vrijwillige teams van chauffeurs en personeel samen om samen te werken met ziekenhuizen, voedselpantries, restaurants en non-profitorganisaties om voedsel en benodigdheden te leveren aan senioren en gezinnen in nood, maaltijden te verstrekken aan overbelaste gezondheidswerkers, kinderen te helpen naar ziekenhuizen te gaan voor de broodnodige reguliere medische behandelingen en coördineer schoolleveringen voor studenten.

Het is op dit moment geen ongebruikelijke spil, maar het is een geweldig voorbeeld van de kracht van heronderzoek. Deze non-profitrelaties en goede daden leiden tot for-pay partnerships op manieren die ze nooit hadden durven dromen. Het hele team bij elkaar brengen en vragen "waarom bestaan ​​we?" en "wat moeten we doen?" lieten hen alles opnieuw bedenken.

Belangrijk is dat het duidelijk maakte wat Sygdziak en zijn team wilden dat het bedrijf zou zijn. Ze waren niet alleen een transportbedrijf voor kinderen, maar eerder een mechanisme om een ​​gemeenschap op te bouwen. Sygdziak is ontroerd als hij erover nadenkt:“We waren gedwongen om dieper na te denken over ons doel. Door onze middelen te besteden aan het helpen van minderbedeelden, door verbinding te bieden en hopelijk wat problemen te verlichten, vonden we inspiratie en werden we hechter als team. Nu begrijpen we precies wie we willen zijn.”

Wie word jij?

Wat je ook doet met deze tijd, omarm het als je het hebt.

Ondanks de aangerichte schade heeft het coronavirus bedrijven geïnspireerd om over te stappen op filantropie. Misschien heb je de kans om je voor te bereiden op verandering en na te streven wat de woeste dagelijkse dingen nooit helemaal hebben toegestaan. Bereik en breid relaties en geografische gebieden uit. Verfijn en stuur uw team om. Onderzoek de ideeën volledig en los de problemen op die altijd te groot leken om aan te pakken.

Er is nog nooit een grotere kans geweest om de verstoring in de supply chain te verstoren. Herschrijf je verhaal en word beter.

Jennifer Bankston is voorzitter van Bankston Marketing Solutions.