De Evoluerende Rol van de Chief Supply Chain Officer: Weerbaarheid & Duurzaamheid Drijven

Recente hoogprofiele gebeurtenissen — van COVID-19 tot het Suez Kanaal debacle — hebben de rol van chief supply chain officer (CSCO) in de schijnwerpers gezet, aangezien organisaties ongekende verstoringen moesten overwinnen. De supply chain is de levenslijn van elke organisatie, dus het is geen verrassing dat steeds meer ondernemingen supply chain duurzaamheid en resilientie nastreven. Naarmate deze trend voortduurt, zullen we alleen de rol van de CSCO zien groeien.

Vergelijkbaar met de rollen van chief information officer (CIO) en chief diversity officer (CDO), bestaat de CSCO titel al vrij lang binnen bepaalde sectoren, maar deze recente uitdagingen hebben een nieuw belang op de rol gezet, en zijn invloed op de rest van de C-suite en hele organisatie. En vergelijkbaar met de CIO en CDO rollen, zullen bedrijven die een CSCO willen aanstellen, meer moeten doen dan alleen het vakje aankruisen en succes claimen. Op sommige manieren kan de CSCO nog belangrijker zijn, aangezien het cross-functioneel toezicht en mobilisatiekracht over de gehele organisatie vereist om echte supply chain traceerbaarheid mogelijk te maken.

Op een manier, zal de CSCO zowel binnen als boven de traditionele C-suite zitten. Basisverantwoordelijkheden zullen zich richten op het verbeteren van supply chain processen zoals het optimaliseren van routine procedures, het automatiseren van repetitief handmatig werk en het overbruggen van gesiloode systemen. Maar een stap verder dan de dagelijkse taken, zullen CSCOs belast worden met de uitzonderlijke verantwoordelijkheid van het anticiperen, mitigeren, en managen van verstoringen, inclusief het verbeteren van exception-based processen die de mobilisatie van cross-functionele teams vereisen om korte termijn deliverables te halen en supply chain resilientie te waarborgen.

Om de volledige waarde van de CSCO rol te bereiken, moeten bedrijven drie cruciale elementen in gedachten houden:

• Strategisch leiderschap. Tot op zekere hoogte moet deze rol verhoogd worden boven de traditionele C-suite om alle componenten van het bedrijf te overzien. Omdat de supply chain touchpoints heeft in zoveel gebieden, zal de CSCO alle golf-effecten over programma's en teams overzien, variërend van inkoop, purchasing, sourcing en logistiek tot legal, manufacturing, finance en productontwikkeling. De CSCO zal ook een rol spelen in change management, aangezien het fundamenteel vereist om mensen te vragen dingen anders aan te pakken. Op deze manier zal de CSCO een strategische rol spelen niet alleen binnen supply chain operaties, maar over het bedrijf als geheel.
• Technologie expertise. Met de verantwoordelijkheid om over de organisatie te werken en silo's af te breken, zal de CSCO domeinkennis van tools en systemen nodig hebben. De rol zal een stakeholder zijn in hoe het bedrijf nieuwe technologie koopt en implementeert om het gebruik van data en cross-functionele team collaboratie te coördineren. In een poging om voor te bereiden op het onbekende, zullen veel bedrijven doorgaan om agile technologie zoals low-code/no-code te omarmen, en de CSCO moet een leider zijn in de standaardisatie van gemeenschappelijke technologie platforms die enterprise flexibiliteit mogelijk maken terwijl ze de capaciteit bieden om potentiële issues aan "the edge" of "last mile" aan te pakken.
• Culture fit. Uiteindelijk is de CSCO rol een gecentreerd rond change management, aangezien het fundamenteel vereist het herdenken van operaties over de organisatie. De CSCO zal het vermogen moeten bezitten om mensen te mobiliseren en innovatie aan te moedigen, in plaats van comfortabel te blijven met verouderde technologie en procedures. Door voorbeeld te geven en samen te werken met andere C-suite rollen, zal de CSCO ook een visie voor de toekomst vormgeven, continue verbeteringen promotend om de cultuur naar innovatie te duwen.

De CSCO rol heeft de kans om extremelijk waardevol te zijn voor bedrijven, met name in het kielzog van de grootschalige verstoringen die we in recente jaren hebben gezien. Organisaties die investeren in de rol en verder gaan dan "het vakje aankruisen", zullen verhoogde zichtbaarheid krijgen niet alleen over supply chain operaties, maar door het bedrijf als geheel heen. Deze zichtbaarheid zal de sleutel zijn niet alleen voor lange-termijn supply chain duurzaamheid en resilientie, maar voor elke organisatie om echt collaboratief te zijn in de nastreving van innovatie.

Ed Jennings is chief executive officer van Quickbase.