Nieuwe Golf Direct-to-Consumer Startups Klaar om Retail te Revolutioneren

De afgelopen twee decennia heeft er een stijgende lijn gezeten in het volume van online verkeer, veroorzaakt door consumenten die zich wenden tot het internet en sociale media om online te winkelen voor dagelijkse essentiëls zonder het huis uit te hoeven. Als resultaat introduceerden bedrijven zoals schoenenmaker Allbirds Inc., matrassenverkoper Casper Sleep Inc. en make-upmerk Glossier Inc. een nieuw tijdperk van direct-to-consumer (DTC) bedrijven. Door het veranderende retail-landschap en de evolutie van consumentengedrag en -voorkeuren te begrijpen, stegen deze merken tot prominentie dankzij directe distributie, web-only retail, social media marketing en diverse andere factoren.

Spoel vooruit naar de huidige mondiale pandemie, met consumenten gedwongen om thuis te blijven, en het volume van online verkeer en e-commerce verkopen is aanzienlijk gegroeid. Zelfs degene die winkelen in fysieke winkels prefereren, werden gedwongen om na te denken over hoe ze winkelen voor goederen. In mei waren digitale verkopen met 77,8% gestegen jaar op jaar naar $82,5 miljard, hoger dan feestdagen winkelniveaus op Black Friday en Cyber Monday, volgens data uit een industrieverslag.

De verstoring door de COVID-19 pandemie heeft geleid tot een grotere vraag naar gesofisticeerde supply chain-technologie die de toegenomen vraag naar DTC-verkopen kan accommoderen, waarbij fysieke winkels overgeslagen worden. Tegelijkertijd kijken gevestigde spelers naar hoe ze supply chain- en logistiektechnologie kunnen gebruiken om regionale distributiecentra over te slaan en hun producten sneller in handen van consumenten te krijgen.

Ongeacht welke heropeningsfase elke staat doormacht, zouden bedrijven moeten vermijden uitsluitend te vertrouwen op de terugkeer van fysieke winkels, en hun resources pivoten om zich te richten op DTC-strategieën. Met de mogelijkheid van een nieuwe golf van het virus in de herfst, is er de sterke waarschijnlijkheid van een nieuwe regionale of landelijke shelter-in-place order.

Hier volgen drie manieren waarop organisaties hun eigen DTC-pijplijn kunnen bouwen of verbeteren.

Investeer in geavanceerde technologie

Het is cruciaal voor organisaties om technologie in te zetten die het hele ecosysteem ondersteunt: voorraadoptimalisatie, naadloze bestelling, last-mile delivery en accurate leveringstijdvensters. Bedrijfsleiders zouden hun huidige systemen en processen moeten herbeoordelen om gaten en verbetergebieden in de supply chain of operationele prestaties te identificeren.

Zet data en analytics in voor cruciale besluitvorming

Deze onderbouwen supply chain-technologie. Bedrijfsleiders zouden de beschikbare inzichten moeten benutten om besluitvorming op korte en lange termijn te optimaliseren en prioriteren.

Het gebruik van scenario planning en forecasting voor cruciale besluitvorming is niet genoeg in het huidige ongekende ecosysteem. In het huidige scenario zullen traditionele forecasting-methoden niet in staat zijn om accurate forecast-metingen te leveren. Naarmate het jaar van onzekerheid voortduurt, zouden supply chain-leiders en managers realtime data en analytics nauwlettend moeten monitoren en refereren voor besluitvorming.

Sta toe voor schaalvoordelen

Wie weet hoe lang de huidige situatie zal duren? Is DTC de nieuwe normaal voor retail? Het is cruciaal voor supply chain-leiders om zich te richten en te anticiperen op een langetermijnvisie bij het implementeren van dit type strategie.

Voor diverse toonaangevende DTC-merken met wereldwijde productiehubs duurt het verzenden van producten wereldwijd niet alleen langer, maar wordt het ook duurder, door supply chain-complicaties en uitdagingen voortvloeiend uit de pandemie.

Het is geen geheim dat e-commerce de toekomst van retail zou worden, maar dankzij de uitdagingen gecreëerd door de pandemie, kan COVID-10 de katalysator zijn voor industrie-brede verstoring. Organisaties groot en klein kunnen zich aanpassen aan de langetermijneffecten, echter, en de fundamenten die ze leggen zijn cruciaal voor succes.

Srini Rajamani is vice president en sector head van consumer and life sciences bij Wipro.