5 Bewezen Strategieën om Gezondheidszorg Supply Chains te Optimaliseren

Gezondheidszorg supply chains zijn meestal hoog-marge, gereguleerde bedrijven met strikte kwaliteitseisen, zoals de noodzaak voor koudeketen opslag en transport. Toch zijn ze vaak rijk voor verbeteringen op alle vlakken.

Inefficiënties ontstaan vaak door het uitbesteden van capaciteit aan logistieke dienstverleners (LSP's) zonder passende controle, de cross-border aard van veel producten, en complexe regulaties die vaak niet adequaat begrepen worden.

Bedrijven in de sector kunnen significante verbeteringen realiseren in een aantal kerngebieden, waaronder kosten, voorraad en werkkapitaal, servicekwaliteit en verkoop. Potentiële voordelen zijn talrijk, waaronder:

Vijf tips voor het optimaliseren van gezondheidszorg supply chains

1. Richt u op uw leveranciers

Een van de makkelijkste plekken om te beginnen is door uw leveranciersbasis te consolideren of het beheer ervan te verbeteren. Een groot deel van de totale supply-chain-uitgaven ligt in de inkoop van materialen, producten en diensten. Dit kan LSP's, magazijnleveranciers, grondstofleveranciers en herverpakkers omvatten. Echter, zodra u dergelijke capaciteiten uitbesteedt, moet u ze effectief managen – of ze zullen u managen.

Bedrijven die leveranciers en contracten willen consolideren, moeten het volgende doen:

• Maximaliseer uw volumes. Consolideer uw magazijn- en LSP-partners door een paar sleutelparameters.
• Bouw win-win contracten. Standaardiseer contracten, inclusief voorwaarden, die echte partnerschappen bouwen. Maak het een winst-deel/pijn-deel samenwerking.
• Her-tender. Dit om de markt te begrijpen en leveranciers competitief te houden. Nog beter, bouw een volledig open contract.

Wat betreft het waarborgen van leveranciersprestaties en continue verbetering:

• Meet op een regelmatige cadans. Implementeer een balanced scorecard van prestaties en voer maandelijkse, kwartaal- en jaarlijkse prestatiebeoordelingen uit.
• Meet de delta-verbetering. Verandert het over tijd, zoals het zou moeten? Zo niet, waarom niet?
• Beoordeel het continue-verbeteringsprogramma tegen de rijpgraad van uw supply chain.

Door u op deze twee gebieden te richten, zult u grote verbeteringen zien in leverancierskosten en service.

2. Focus op prestaties

Definieer en drijf een hiërarchie van op resultaat gerichte supply-chain-maten die betekenisvol zijn voor uw klanten. Ze moeten breed en diep zijn, en analyse van trade-offs tussen key performance indicators (KPI's) toelaten. Van alle tips is dit waarschijnlijk de belangrijkste om echte en lopende verbeteringen te drijven.

Bedrijven moeten een op de industrie gebaseerde, getrapte KPI-model bouwen gericht op kosten, contanten, service en kwaliteit. KPI's moeten comprehensief zijn en uw volledige supply chain meten, inclusief productie, distributie, planning, forecasting en financiën. Gebruik industriebenchmarks inclusief APICS, POBOS en Gartner-richtlijnen om te beoordelen en doelen te helpen stellen. U kunt meerdere supply chains binnen één bedrijf hebben, elk met verschillende doelen en focus.

Stel doelen op elk niveau van de organisatie. Krijg het hoogste niveau van zakelijke steun om doelenstelling in verschillende delen van de supply chain af te dwingen. Streef naar realtime zichtbaarheid van prestatiedata voor alle medewerkers en leveranciers.

Houd focus op dagelijkse, wekelijkse, maandelijkse en jaarlijkse prestaties door doelenstelling op alle niveaus, om een 20% jaar-op-jaar verbetering in kernindicatoren te bereiken.

3. Maak zichtbaarheid mogelijk

Weten waar uw eindproducten in de supply chain op elk gegeven moment zijn, drijft een schat aan optimalisatiekansen. Maar het is niet zo eenvoudig als het klinkt.

Verzamel uw kerngegevens. Investeer in de basis, houd uw data op één plek voor analyse. Dit omvat informatie over producten en SKU's, productielocaties, distributiecentra, verzendroutes, modaliteiten, leveranciers en klanten.

Bouw uw analytische capaciteit van end-to-end. Bovendien, denk over het implementeren van softwareplatformen ontworpen voor deze inkoop. Beneficieer van nieuwe mogelijkheden op het veld, inclusief kunstmatige intelligentie. Als u kiest voor een analytische dienst, zoek dan een fourth-party logistics (4PL) of sterke third-party logistics (3PL) aanbieder.

4. Begrijp uw kosten

Het klinkt basis, maar veel bedrijven begrijpen niet hoeveel en waar hun kosten zitten. Dit kan ook gecompliceerd zijn om te beoordelen, door het gebrek aan een enkele bron van de waarheid rond supply-chain-uitgaven, alsook onnauwkeurige of ontbrekende data.

Verzamel uw kostprijs-goederen en kostprijs-te-dienen data zo vaak mogelijk. Groepeer het in standaardcategorieën voor benchmarking en verdere beoordeling. Zoek naar wanneer kostenpatronen buiten de norm vallen, en benchmark intern en extern.

Ga naar het laagste niveau van data – de factuur – om te begrijpen waar besparingskansen liggen. In het proces zult u eventuele non-standaard kostenpatronen ontdekken. En start projecten die standaardiseren en verspilling wegnemen.

5. Standaardiseer, standaardiseer, standaardiseer

Veel grootschalige organisaties zijn gegroeid door overnames, wat onvermijdelijk leidt tot een menigte van processen en systemen die zich over de jaren ontwikkeld hebben. Bovendien laten meer gedecentraliseerde bedrijven lokale of regionale delen van het bedrijf op sommige manieren onafhankelijk handelen. Dit leidt tot veel kansen om op alle vlakken te verbeteren.

Standaardiseer fysieke en financiële processen, gebruikmakend van industrie-standaard frameworks zoals het Supply Chain Operations Reference (SCOR) model. (En vergeet master data niet!) Dwing standaarden af via top-down sponsoring, en zorg ervoor dat leveranciers en klanten mee zijn.

Meet de prestaties van uw in-process stappen en sleutel output drijvers om te zien hoe goed ze 'plakken'. Koppel lokale, regionale en mondiale prestaties, en benchmark regelmatig (terwijl u de resultaten met een korreltje zout neemt).

Het is niet makkelijk om muren door de organisatie heen te breken, en iedereen consistent te laten denken en uitvoeren, maar het is de moeite waard. Een standaard globaal proces hebben betekent niet dat u geen lokale variaties kunt hebben; ze hoeven alleen beheerd te worden.

Er is een rijkdom aan kansen om de typische gezondheidszorg supply chain te verbeteren. De sleutel is aan de slag gaan met een coherente structuur. Elke dag dat u wacht is een andere verloren verkoop, hogere kosten, en een minder winstgevend bedrijf. Verandering vereist eenvaste focus en onwrikbare steun van de top. En vergeet niet om buitenlandse experts in het veld en industrie-frameworks in te schakelen om u in uw reis te helpen. U hoeft niet bij nul te beginnen en het allemaal zelf te doen.

James Hickland is managing partner van Northstar Aligned Consulting LLC.