Optimale timing voor bellen, e-mailen en social posts: Een gids voor B2B-fabrikanten

In B2B-marketing geldt het gezegde "timing is alles" – nou ja, misschien niet "alles", maar het is zeker cruciaal voor succesvolle marketingcampagnes.

Dit is essentieel now de digitale marketingruimte voor Amerikaanse fabrikanten steeds drukker wordt. Wist u bijvoorbeeld dat meer dan 80% van de fabrikanten-marketeers hun aanwezigheid op sociale mediaplatformen zoals Facebook of LinkedIn promoten?

Naarmate concurrenten slimmer worden, is het imperatief om voorop te lopen op best practices. Voor kleine tot middelgrote fabrikanten kunnen juiste tact en timing het verschil betekenen tussen een verkoop of een gemiste kans – immers, een goed uitgewerkte pitch is nutteloos als de ontvanger bezig is met iets anders.

Laten we dieper ingaan op de details van digitale marketing – hier is wanneer u moet bellen, e-mailen en posten op sociale media voor B2B-industriële marketing.

Wanneer moet ik koud acquiren per telefoon?

Er zijn honderden studies naar koude acquisitie en de effectiviteit van verkoopbenaderingen, maar één samenwerkingsstudie leverde met name solide inzichten in de hoge ins en outs van verkoopbellen naar web-gegenereerde leads. Ze bevestigden de conventionele wijsheid deels, maar onthulden ook verrassingen:

• Ochtenden zijn gunstig
• Specifiek het uur tussen 08:00 en 09:00 uur
• Verrassend genoeg is 16:00 tot 17:00 uur ook een prime tijdslot voor verkoopbellen
• Bellen tijdens deze tijdsloten leverde gemiddeld 114% en 164% betere contact- en kwalificatiecijfers op

Wat de dagen van de werkweek betreft, zijn woensdag en donderdag het beste: bellen op woensdagen is 24,9% waarschijnlijker om een lead te kwalificeren dan de slechtste dag (vrijdag) en bellen op donderdagen is 19,1% waarschijnlijker om contact te maken met een lead dan de slechtste dag (opnieuw vrijdag).

Het moet ook worden opgemerkt dat maandagen, hoewel ze in elk opzicht verschrikkelijk zijn, ook verschrikkelijk zijn voor belsucces – nog een reden om de maandagblues te hebben.

Naast die dagen is het cruciaal om leads zo snel mogelijk te contacteren als ze interesse tonen of een offerte aanvragen. De kans op succesvol contact met een lead daalt met 1.000% na slechts één uur sinds aanmaak. De kans op het kwalificeren van diezelfde lead daalt met 600% in dezelfde periode. De dalingen binnen dat eerste uur zijn even dramatisch. Absoluut niet de tijd om "koel te blijven".

Wanneer moet ik e-mailen naar prospects?

Heeft u uw t's gekruist en i's gedot met uw brand voice, copy en onderwerp? Goed, nu praten we over wanneer u op "versturen" moet drukken.

Over het algemeen zijn dinsdag en woensdag de beste dagen om B2B-marketinge-mails te versturen; een anonieme enquête onder B2B-marketeers noemt echter dinsdag als de duidelijke winnaar voor succesvolle open-, klik- en conversiecijfers met 44% van de stemmen.

A/B-testen van Smart Insights lieten zien dat e-mails die 's ochtends worden verstuurd, doorgaans superieur zijn qua open- en klikcijfers – gemiddeld 10% meer opens en 23% meer kliks. De grootste hoeveelheid opens en kliks lijkt te liggen in het tijdsvenster tussen 10:00 en 11:30 uur in hun testen.

Wat testen betreft: hoewel dit stevige inzichten zijn van thought leaders in de industrie, MOET u uw eigen A/B-testen bij uw bedrijf uitvoeren. Misschien is dinsdag eigenlijk een betere dag voor uw publiek of misschien is 16:30 uur geschikter – elke markt is anders, dus begin met deze richtlijnen en pas ze dienovereenkomstig aan.

Wanneer moet ik posten op sociale media?

Ah, sociale media. Het is voor veel meer dan alleen brand awareness opbouwen – LinkedIn is met name een geweldig netwerk om te connecteren met en te nurturen van high-quality leads.

Hoewel Snapchat en Instagram in populariteit stijgen voor industriële marketing, richten we ons op de best practices voor de drie populairste netwerken: Facebook, Twitter en LinkedIn. (Let op: we focussen alleen op organische posts voor dit artikel, omdat "betalen om te spelen" een heel ander scenario is.)

Facebook

Dag: Posts presteren beter aan het einde van de werkweek, met donderdag en vrijdag met boven gemiddelde engagement rates. (Niet verrassend stijgt Facebook's "Happiness Index" met 10% op vrijdagen.)

Tijd: Zeker vroege middag – posts geplaatst rond 13:00 uur krijgen de meeste shares, terwijl die gepubliceerd rond 15:00 uur de meeste kliks krijgen.

Twitter

Dag: Tweet elke dag (en de hele dag) omdat die 140-karakter posts zo snel bewegen dat u uw bedrijf zeer regelmatig moet uitdragen. Denk aan wanneer uw prospect waarschijnlijk inlogt en door hun feed scrolt... lunchtijd, net voor 17:00 uur, etc.

Tijd: Onderzoek toont aan dat 12:00 uur en 18:00 uur de hoogste klikcijfers ervaren met tweets verstuurd rond 17:00 uur die de meeste retweets krijgen.

LinkedIn

Dag: Dinsdag, woensdag en donderdag zijn de primedagen om te posten, maar maandagochtend krijgt een eerzame vermelding.

Tijd: Kantooruren zijn de beste tijden om te posten – specifiek 07:00 tot 08:00 uur en 17:00 tot 18:00 uur zijn optimaal. Kliks en shares pieken ook op dinsdagen van 10:00 tot 11:00 uur.

Opmerking: Veel van het industriële onderzoek dat we tegenkwamen lijkt te focussen op posten tijdens de werkweek; persoonlijke ervaring heeft ons echter getoond dat weekendposts grote interactiecijfers kunnen genereren.

Eindgedachten

Dat is het dus – een uitgebreide kijk op de beste dagen en tijden voor marketingactiviteiten. Houd er rekening mee dat elk bedrijf uniek is, en alleen u de meest gedetailleerde kennis heeft van uw klantenbasis, dus het ligt aan u om te experimenteren, te tracken en aan te passen voor werkelijk optimale resultaten.

Heeft u meer details nodig over de typen aanbiedingen die u in uw e-mails en social media posts moet promoten? Download Content Marketing For Industrial Companies of neem contact met ons op om te leren hoe u meer kopers kunt bereiken. We verbinden al meer dan 122 jaar B2B-kopers en leveranciers.