Klaar voor RPA: 3 essentiële tests om uw automatiseringsstrategie te valideren

Robots zijn klaar, en bent u klaar voor RPA?

"Ik was klantnummer 30," vertelde Jon Theuerkauf ons. Voordat hij bij RPA-bedrijf Blue Prism was, was hij bij BNY Melon – Bank of New York Melon, waar hij managing director en groepshoofd van managing excellence was. In deze rol bestudeerde hij de vorm, als het ware, voor het installeren van een RPA-systeem. Na het draaien van wat hij een paardenrace noemt, RPA-systemen vergelijkend, selecteerde hij Blue Prism: "We won twee nationale awards voor innovatie en automatisering," zegt hij. Dat maakt hem gekwalificeerd om over RPA-tests te praten, om te zien of een bedrijf klaar is.

"Ik ben bij Blue Prism begonnen als een intern," claimt hij, een beetje als Robert De Niro in de film met die naam, wanneer een verouderde en vervelde De Niro een internet-startup geleid door Anne Hathaway joint, als een rather mature intern. "Ik zei tegen Alistair (Alastair Bathgate, Chief Executive Officer & Co-Founder van Blue Prism), hij lijkt niet op Anne Hathaway."

Het lijkt deze schrijver, dat Jon een beetje meer was dan een intern, misschien meer als iets van een godfather in het business van klantbehoefte begrijpen in RPA. En dat is waarom we luisterden toen hij drie RPA-tests uiteenzette waar hij naar zou kijken om te zien of ze klaar zijn.

RPA test één:

"Hoe is uw cultuur voor verandering in de organisatie? Bijvoorbeeld, elk bedrijf is door meerdere veranderingen gegaan in een of andere vorm. Wat is uw succesratio in het leveren van die visioenen, die change-initiatieven, en wat is uw hit rate?"

RPA test twee:

"Bent u betrokken bij andere grote veranderingen die gaande zijn? Bijvoorbeeld, als u betrokken bent bij een grote overname of u bent klaar om een grote ER-stuk switchover platform te doen, denk er zelfs niet aan. U heeft de noise niet nodig. U krijgt de aandacht niet. U gaat geen van deze dingen doen omdat het gewoon niet de focus gaat hebben. En de tech-omgeving zal niet goed zijn, uw procesomgeving niet goed, mensen's hoofden zullen niet in de juiste ruimte zijn."

RPA test drie:

"Heeft u de fundamentele hulpbronnen die u nodig hebt om een digitale werkgevers in uw omgeving te brengen. Kunt u de veranderingen maken die u nodig hebt om ervoor te zorgen dat de digitale werkgeversomgeving werk volledig geoptimaliseerd gaat zijn en opbrengsten gaat leveren, of het nu financieel is, of klanttevredenheidsscores, of productiviteit?

"Mensen denken dat ze het op de goedkoop kunnen doen en er zijn verschillende manieren om te schalen, maar u moet ervoor zorgen dat u plant voor die dingen. En het is oké om een een-, twee-, of driejaarstrategie te hebben.

"Ik had een 5-jaarplan bij Bank of New York Melon, en bouwde mijn financiële modellen eraf met milestones leverbaar na jaar één, twee, drie en vier."

Of om het anders te zeggen, u bent klaar wanneer u de beschikbare hulpbronnen heeft om in het project te investeren, en het focus nodig heeft.