Verbeter de operationele knowhow van uw bedrijf

De prestatie van een bedrijf wordt niet alleen bepaald door de productiemiddelen die het tot zijn beschikking heeft. Het wordt ook bepaald door het immateriële kapitaal dat het heeft opgebouwd, evenals door zijn vermogen om het te behouden, te optimaliseren en over te dragen. De bevordering van operationele knowhow is een van de grootste uitdagingen voor de industrie, ongeacht de sector en het type activiteit.

Kennis behouden en optimaliseren

In de industrie zijn menselijk kapitaal en knowhow twee fundamentele elementen. Het is niet genoeg om te investeren in de meest efficiënte machines en de meest geavanceerde software om de prestaties te consolideren. Zonder knowhow en kennis zijn al deze middelen, hoe geavanceerd ook, niet effectief.

De kennis die binnen het bedrijf wordt geïmplementeerd, komt zowel uit gegevens die specifiek zijn voor operaties en procedures (die het onderwerp zijn van concrete documentatie) als uit de individuele vaardigheden van haar medewerkers. Over het algemeen spreken we van tastbare kennis voor het eerste en immateriële of stilzwijgende kennis voor het laatste.

Beide moeten met de juiste middelen en processen worden beschermd en geoptimaliseerd. De belangrijke gegevens van een bedrijf staan ​​bloot aan veel gevaren, zoals het risico van vernietiging, verlies of diefstal. Hun verbetering hangt daarom in de eerste plaats af van hun bewaring en veiligheid, in het bijzonder door de nieuwe tools die worden geboden door de evolutie van digitale technologie.

Behoud van operationele knowhow betekent ook weten hoe u uw medewerkers kunt behouden door hen het gevoel te geven dat ze betrokken zijn bij het project van het bedrijf. Braindrain wordt vaak aangemoedigd door een gebrek aan motivatie bij het personeel en het gevoel het nut van hun missie niet te begrijpen. Pedagogiek en communicatie zijn daarom essentiële factoren om het immaterieel kapitaal van de onderneming in stand te houden.

Ook kunnen we niet verwachten dat een medewerker goed presteert wanneer hij of zij het gevoel heeft dat hij of zij “stagneert”. Training (intern of extern) is de sleutel om hen in staat te stellen hun kennis te ontwikkelen en zich gewaardeerd te voelen.

De organisatie en verspreiding van de componenten van operationele knowhow vereist de inzet van methoden en hulpmiddelen om deze te identificeren en te benutten. Dit is een cruciale benadering, gerelateerd aan kennisbeheer.

Zorg voor de overdracht van deze knowhow

Het bedrijf moet dus zijn kennis kunnen creëren en behouden, maar nogmaals, dit is niet voldoende om echte ontwikkeling en concurrentievermogen te garanderen. Kennis gaat verloren als deze niet goed wordt overgedragen door de medewerkers die ze bezitten aan degenen die ze nog niet hebben. De eersten, meer ervaren, worden opgeroepen om de fakkel door te geven aan de nieuwe generaties operators en managers, die de professionele kennis van hun ouderen nodig hebben om hun taken uit te voeren en hun prestaties te verbeteren.

De overdracht van kennis is ook een van de fundamentele principes van kennisbeheer.

De uitdaging ligt hier dan ook in het kunnen organiseren van deze kennisoverdracht door bijvoorbeeld het opzetten van heterogene teams bestaande uit oud-medewerkers en nieuw aangeworven vaardigheden. Dit type structuur is gunstig voor alle partijen; de meer ervarenen leren de jongsten de kneepjes van het vak, terwijl de laatsten hun meer gemak met de nieuwe digitale tools communiceren, evenals hun dynamiek.

Over Picomto

Picomto is een web- en mobiele softwareoplossing voor het maken, beheren, delen en analyseren van digitale werkinstructies voor training of om uw kennis te behouden