Waarom het vastleggen van de technische vaardigheden van uw bedrijf cruciaal is

Technische vaardigheden vergen veel tijd en middelen (zowel menselijke als materiële) om te verwerven en op te bouwen. Het is een kostbaar activum dat het bedrijf moet bewaren, beschermen en waarderen.

Kortom: kapitaliseren. Wat houdt de kapitalisatie van kennis, expertise en talent precies in? Waarom is deze aanpak zo belangrijk en wat zijn de bijbehorende uitdagingen?

Wat houdt de kapitalisatie van technische vaardigheden in?

Het gaat erom de kennis die wordt gecreëerd en verworven in de praktijk van de bedrijfsactiviteiten te extraheren, te structureren en op te slaan. De verworven vaardigheden, het vakmanschap en de terugkoppeling vormen een set informatie van cruciale waarde voor elke organisatie. Het is noodzakelijk om deze te bewaren, verrijken en optimaliseren. Het vastleggen van de technische vaardigheden van het bedrijf betekent zorgen dat de verlies van deze moeizaam verworven kennis wordt voorkomen.

Er zijn over het algemeen twee typen kennis: impliciete en expliciete kennis. De eerste, ook wel taciete kennis genoemd, komt overeen met het vakmanschap van de werknemers. Ze ontstaan uit de dagelijkse praktijk van de latter op hun respectievelijke posities, in contact met hun gereedschappen, apparatuur en werkomgevingen. Het gaat om vaardigheden, trucs, soms niet heel duidelijk te formaliseren, maar hun belang is verreweg niet te verwaarlozen, omdat ze tijd kunnen besparen, efficiënter en productiever kunnen maken. Ze worden mondeling overgedragen, op een meer of minder informele manier, van de oudsten naar de nieuwkomers.

Expliciete kennis, of kennis in de strikte zin, is direct geïntegreerd in geschreven documenten of het computernetwerk. Ze worden op een concrete, tastbare manier overgedragen, via fysieke of elektronische media (technisch document, werkinstructies…).

Een van de grote voordelen van vaardigheids-kapitalisatie is dus dat het de organisatie en vergemakkelijking van hun overdracht mogelijk maakt. Bovendien maakt het structureren ervan het mogelijk om ze te actualiseren en te verrijken.

Hoe werkt het en hoe verloopt het?

Het is een procedure die specifiek is voor elk bedrijf, aangepast aan zijn specificiteiten en behoeften. Toch kan een algemeen organisatiemodel van vaardigheids- en kennis-kapitalisatie worden geïdentificeerd. Dit model varieert van het ene naar het andere bedrijf, maar de hoofdtrokken komen in de meeste van hen voor.

Het is verdeeld in 5 fasen:

• De identificatie van kennis, wat zeker het meest delicaat is en vaak aan een coördinator wordt toevertrouwd
• De verzameling, analyse en formalisering die plaatsvinden met de participatie van werknemers
• Validatie en registratie, verantwoordelijkheid van de manager of expert
• Operationele beschikbaarstelling
• De actualisatie en verrijking die, samen met de vorige fase, worden toevertrouwd aan de verantwoordelijke

Wat betreft de methodes die worden gebruikt voor analyse en modellering ten dienste van kennisbeheer, kunnen we onder andere noemen de MKSM (Methode voor Kennis Systeem Management) die zowel een beslissingsondersteuning, procesbeheer en een kwaliteitssysteem biedt, de REX die rekening houdt met negatieve en positieve terugkoppeling op basis van 8 criteria (relevantie, coherentie, synergie, effectiviteit, efficiëntie, duurzaamheid, impact, flexibiliteit), de MASK (Methode voor Analyseren en Structureren van Kennis) die deel uitmaakt van een globale formaliseringsproces, evenals de KADS (Knowledge Acquisition and Documentation Structuring) die gekenmerkt wordt door haar probleemoplossende methodes.

Wat zijn de uitdagingen?

Het vastleggen van technische vaardigheden, en dus het kapitaliseren ervan, roept een aantal uitdagingen en kwesties op die het bedrijf moet bestrijden om zijn aanpak efficiënt te maken.

De eerste hiervan hangt samen met de noodzaak om de belangrijkste kennis en vaardigheden voor het bedrijf te bepalen, die binnen de kernactiviteit vallen. Het is een werk van identificatie en prioritering dat beslissend zal zijn voor de rest van de operaties, omdat het de organisatie in grote mate zal bepalen.

De tweede uitdaging is de bewaring van deze kennis, of hoe deze te verwerven, formaliseren en te bewaren.

Dan volgt de waardering, met andere woorden, het in dienst stellen van deze kennis voor de ontwikkeling van het bedrijf door de toegankelijkheid, verspreiding en beveiliging ervan te garanderen.

Ten slotte sluit de actualisatie de lijst van de belangrijkste kwesties die verbonden zijn met vaardigheidsbeheer en -kapitalisatie. Hierbij gaat het om hun evaluatie, actualisatie en verrijking door informatie uit terugkoppeling te integreren, maar ook van buitenaf.

Over Picomto

Onze software voor digitale werkinstructies wordt gebruikt om operatoren duidelijke werkinstructies te bieden, maar ook om bedrijven te helpen hun vakmanschap te behouden door het vast te leggen. Vraag een demo aan voor meer informatie.