De waarde van het kapitaliseren op de best practices van uw bedrijf

Goede praktijken en ervaring ontstaan niet overnacht. Ze zijn het resultaat van de opbouw van vele jaren activiteit, investeringen, inspanningen en interacties binnen het bedrijf. Het is een uiterst waardevol immaterieel activum dat elke organisatie opgeroepen is te bewaren, te waarderen, te optimaliseren, over te dragen en te perpetueren. Kortom, goede praktijken moeten gekapitaliseerd worden om verschillende redenen.

Kennis-kapitalisatie: een cruciaal proces voor probleemoplossing en kwaliteitsverbetering

De kapitalisatie van kennis is een proces waaraan groot belang moet worden gehecht. Elke organisatie heeft en implementeert een aantal kennis en praktijken. Ze worden verworven, opgebouwd en verbeterd naarmate de activiteit van het bedrijf evolueert, vormend een onschatbaar kapitaal aan vakmanschap. Ervaringen en goede praktijken nemen verschillende vormen aan binnen het bedrijf: het vakmanschap van de werknemer, interne procedures, enz.

Volgens de FD X 50-190 standaard wordt de kapitalisatie van ervaring uitgevoerd in 5 fasen:

• de identificatie van de te kapitaliseren ervaring,
• het opzetten van de benodigde mechanismen voor kapitalisatie,
• de vastlegging van de ervaring voor hergebruik,
• de waardering door omzetting in bruikbare informatie
• het gebruik van het zo verzamelde kapitaal

Het is een heel proces dat ook verwijst naar kennisbeheer.

Verschillende typen tools worden hiervoor gebruikt. Ze moeten aangepast zijn aan de specificiteiten van het bedrijf, zijn behoeften en de werknemers die ze zullen gebruiken. Onder deze tools is de "wiki", een soort bedrijfsencyclopedie gebaseerd op een collaboratieve benadering; de verschillende actoren van het bedrijf hebben de mogelijkheid om er aan bij te dragen via artikelen of uitleg. Deze informatie wordt zo beschikbaar gesteld aan elke werknemer die er behoefte aan kan hebben in de uitoefening van zijn taken. Dit is het principe van Wikipedia maar toegepast op de industrie.
De kapitalisatie van ervaringen draagt ook bij aan continue verbetering en de eliminatie van problematische situaties. Het correspondeert immers met de laatste stap van de WV-cyclus (of 7-stappen cyclus) van Shoji Shiba, een referentie-instrument voor probleemoplossing. Dit heet kapitaliseren op vooruitgang en omvat de fasen van het analyseren van het probleem, zijn oorzaken, effecten en het programmeren van de oplossing.

Een waarderende aanpak voor de belanghebbenden van het bedrijf

Wanneer bijzondere aandacht wordt besteed aan de bescherming en overdracht van kennis, kunnen de mensen die het dagelijks toepassen zich alleen gewaardeerd voelen.
Laten we het voorbeeld nemen van een manager die op het punt staat te met pensioen te gaan. Een andere werknemer voor wie hij verantwoordelijk is, wordt gekozen om hem op te volgen in zijn functie. Gedurende een gedefinieerde periode en tot de toekomstige gepensioneerde vertrekt, zullen beide in duo werken om de nieuwe manager zijn nieuwe missie te laten leren. In contact met de oude, zal hij leren zijn nieuwe verantwoordelijkheden te managen, de trucs en subtiliteiten van het vak te integreren, maar ook tips en trucs te erven om efficiënter te zijn.

Deze overdracht van kennis en haar kapitalisatie verhoogt de waarde van de voormalige manager evenals de nieuwe; voor de eerste is het een erkenning van zijn rol, status en expertise binnen het bedrijf, door de overdracht van zijn vakmanschap. Voor de tweede is het het feit dat hij kan profiteren van zo'n begeleiding, evenals het vooruitzicht op nieuwe verantwoordelijkheden, wat waarderend is.

Werkinstructies & kennisoverdracht

Picomto is een software voor digitale werkinstructies waarmee productiebedrijven kennis in het bedrijf kunnen behouden en overdragen.

Neem contact met ons op voor meer informatie.