Kennisoverdracht maximaliseren: taciete en expliciete inzichten vastleggen in de industrie

Leren, verwerving en overdracht van kennis zijn sleutelfactoren die de prestaties van een bedrijf bepalen. In de industrie is kennis van twee typen: expliciete kennis, die geformaliseerd en gecodifieerd kan worden, en taciete kennis, die minder tastbaar is en veel gecompliceerder om over te dragen. Het doel van elke organisatie is dus om ervoor te zorgen dat beide met maximale efficiëntie en minimum verlies van vakmanschap vastgelegd en gekapitaliseerd worden.

Expliciete kennis, tastbare en gemakkelijk overdraagbare middelen

De verwerving en overdracht van expliciete kennis is een relatief eenvoudig proces, of eerder een dat bereikt kan worden, omdat het duidelijk geformuleerd en gearticuleerd is binnen het functioneren van de industrie.

Hierbij vallen bijvoorbeeld procedures, algoritmes, analyse- en synthesedocumenten, plannen, enz. Het gaat om data die in media opgeslagen kan worden, gemanipuleerd, bijgewerkt en gecommuniceerd aan werknemers die er behoefte aan hebben. Deze media zijn steeds meer gedigitaliseerd en dus praktischer op verschillende niveaus: foutreductie, toegankelijkheid, beveiliging…

In dit veld neemt kennisbeheer verschillende vormen aan, zoals de REX-methode (terugkoppeling), de MASK (Methode voor Analyseren en Structureren van Kennis), of de KADS (Knowledge Acquisition and Documentation Structuring) voor probleemoplossing.

Taciete kennis: de verwerving en overdracht is veel gecompliceerder

Taciete kennis heeft niet dezelfde tastbare karakter als expliciete kennis. Ze corresponderen met impliciete, ongekende kennis, vaak voortvloeiend uit de ervaring en praktijk van de werknemer. Het kan geassimileerd worden aan het intellectuele kapitaal van het bedrijf of aan de gedragskennis die zich binnen het ontwikkelt.

Vakmanschap is niet iets wat op papier geschreven of in digitaal formaat vastgelegd kan worden. Dit wordt verworven door te oefenen, problemen in een project te Gesicht te krijgen, disfunctionaliteiten op een werkplek. Het betekent trucs ontwikkelen, sneller en efficiënter worden in het uitvoeren van een taak op manieren die moeilijk of zelfs onmogelijk te verbaliseren zijn.

Neslon en Winter, in hun 1982 boek "An Evolutionary Theory of Economic Change", spreken van "taciete kennis" en definiëren het als "in staat zijn om iets te doen en tegelijkertijd niet in staat zijn om uit te leggen hoe je het gedaan hebt, is meer dan een logische mogelijkheid, het is een veelvoorkomende situatie."

Echter, het bedrijf kan het zich niet permitteren om dit vakmanschap te verliezen met het vertrek van werknemers die het bezitten om verschillende redenen (pensioen…). Hun overdracht waarborgen is een van de grote uitdagingen die de industrie confronteert en is cruciaal geworden in een hoogst concurrerende omgeving.

Dit is waarom het essentieel lijkt om ervaren personeel te verbinden met die met minder ervaring zodat de eerste hun vakmanschap aan de laatste kunnen overdragen. Vicair leren (leren door te kijken, analyseren en luisteren naar hen met vakmanschap) blijft zeker een van de pijlers van kennisoverdracht in het bedrijf.

Met Picomto, vangt u operationeel vakmanschap in uw industrie vast en verspreidt u het. Het is de oplossing voor het creëren, beheren, delen, raadplegen en analyseren van visuele werkinstructies.

Neem contact met ons op om te ontdekken hoe we u kunnen ondersteunen in het proces van vakmanschapoverdracht in uw bedrijf.