De volgende golf van direct-to-consumer startups komt eraan

In de afgelopen twee decennia is het volume van online verkeer gestaag toegenomen, veroorzaakt doordat consumenten zich tot internet en sociale media wenden om online te winkelen voor dagelijkse benodigdheden zonder hun huis te verlaten. Als gevolg hiervan luidden bedrijven als schoenmaker Allbirds Inc., matrasverkoper Casper Sleep Inc. en make-upmerk Glossier Inc. een nieuw tijdperk in van direct-to-consumer (DTC) bedrijven. Door het veranderende retaillandschap en de evolutie van consumentengewoonten en voorkeuren te begrijpen, kregen deze merken bekendheid dankzij directe distributie, web-only retail, social media marketing en verschillende andere factoren.

Snel vooruit naar de wereldwijde pandemie van vandaag, met consumenten die gedwongen zijn thuis te blijven, en het volume van online verkeer en e-commerceverkopen is aanzienlijk gegroeid. Zelfs degenen die de voorkeur gaven aan winkelen in de winkel, werden gedwongen om opnieuw na te denken over hoe ze winkelden voor goederen. In mei stegen de digitale verkopen met 77,8% op jaarbasis tot $ 82,5 miljard, hoger dan het winkelniveau voor de feestdagen op Black Friday en Cyber ​​Monday, volgens gegevens uit een brancherapport.

De verstoring van de COVID-19-pandemie heeft geleid tot een grotere vraag naar geavanceerde supply chain-technologie die kan voldoen aan de toegenomen vraag naar DTC-verkopen, waarbij fysieke winkelpuien worden omzeild. Tegelijkertijd onderzoeken gevestigde spelers hoe ze supply chain- en logistieke technologie kunnen gebruiken om regionale distributiecentra over te slaan en hun producten sneller in handen van consumenten te krijgen.

Ongeacht welke fase van heropening elke staat doormaakt, bedrijven moeten vermijden uitsluitend afhankelijk te zijn van de terugkeer van fysieke winkelpuien en hun middelen te richten op DTC-strategieën. Met de mogelijkheid van een nieuwe golf van het virus in de herfst, is er een grote kans op een nieuwe regionale of landelijke bevel tot onderdak.

Hieronder volgen drie manieren waarop organisaties hun eigen DTC-pijplijn kunnen bouwen of verbeteren.

Investeer in geavanceerde technologie. Het is van cruciaal belang voor organisaties om technologie te gebruiken die het hele ecosysteem ondersteunt:voorraadoptimalisatie, naadloos bestellen, last-mile levering en nauwkeurige timing van het leveringsvenster. Bedrijfsleiders moeten hun huidige systemen en processen opnieuw evalueren om hiaten en verbeterpunten in de toeleveringsketen of operationele prestaties te identificeren.

Gebruik gegevens en analyses voor belangrijke besluitvorming. Deze ondersteunen de supply chain-technologie. Bedrijfsleiders moeten profiteren van de inzichten die hen ter beschikking worden gesteld om de besluitvorming op korte en lange termijn te optimaliseren en prioriteit te geven.

Het gebruik van scenarioplanning en prognoses voor belangrijke besluitvorming is niet genoeg in het ongekende ecosysteem van vandaag. In het huidige scenario kunnen traditionele voorspellingsmethoden geen nauwkeurige voorspellingsmetingen leveren. Terwijl het jaar van onzekerheid voortduurt, moeten supply chain-leiders en managers de realtime gegevens en analyses nauwlettend volgen en raadplegen voor besluitvorming.

Maak schaalvoordelen mogelijk. Wie weet hoe lang de huidige situatie zal duren? Is DTC het nieuwe normaal voor de detailhandel? Het is van cruciaal belang voor supply chain-leiders om zich te concentreren op en te anticiperen op een langetermijnvisie bij het implementeren van dit type strategie.

Voor verschillende toonaangevende DTC-merken met wereldwijde productiehubs duurt het verzenden van producten wereldwijd niet alleen langer, maar wordt het ook duurder als gevolg van complicaties in de toeleveringsketen en uitdagingen als gevolg van de pandemie.

Het is geen geheim dat e-commerce de toekomst van de detailhandel zou worden, maar dankzij de uitdagingen die de pandemie met zich meebrengt, zou COVID-19 de katalysator kunnen zijn voor verstoring in de hele sector. Grote en kleine organisaties kunnen zich echter aanpassen aan de langetermijneffecten, en de basis die ze leggen is van cruciaal belang voor succes.

Srini Rajamani is vice-president en sectorhoofd consumenten- en levenswetenschappen bij Wipro.