De supply chain moderniseren voor een betere klantervaring

Snel veranderende klantverwachtingen en een zeer concurrerende markt hebben de vraag naar snellere productlevering door slimmere, datagestuurde productie doen toenemen. Maar OEM's zullen niet alle voordelen van Industrie 4.0 ervaren, waaronder hyperefficiënt voorraadbeheer, lagere opslagkosten en een betere klantervaring, tenzij ze hun toeleveringsketens volledig optimaliseren.

De overstap naar Supply Chain 4.0 betekent meer flexibiliteit, verbeterde zichtbaarheid van begin tot eind en grotere efficiëntie door middel van gedetailleerde transacties. Supply Chain 4.0 kan de operationele kosten met 30% verlagen, omzetverlies met 75% en voorraden tot 75% verlagen, terwijl de flexibiliteit van de toeleveringsketen aanzienlijk wordt vergroot.

Bij het besteden van tijd en middelen aan modernisering moeten OEM's vaak kiezen tussen strategische doelen en het handhaven van bestaande klantaccounts en verwachtingen. Door klanttrends te volgen en voorspellende analyses en modellering te gebruiken, kunnen ze gelijke tred houden met de eisen van de klant door stapsgewijze verbeteringen in inkoopnauwkeurigheid, orderbeheer en warehousing.

De klanten van vandaag verwachten bijna realtime levering van OEM's, en legacy-systemen kunnen dat niet bijbenen. Supply Chain 4.0-tools, waaronder automatisering, bieden en vertrouwen op data-analyse die de nauwkeurigheid van de inkoop van onderdelen verbeteren en de leveringssnelheid versnellen. Door uw magazijn-, bestel-, productie-, fulfilment- en ondersteuningsgegevens met elkaar te verbinden, wordt uw toeleveringsketen een efficiënte, voortdurend verbeterende oplossing die ervoor kan zorgen dat de productievloer topprestaties blijft leveren.

Door de implementatie van datagestuurde systemen kunt u de klantervaring verbeteren en voldoen aan de vraag naar offerte-tot-orderafhandeling, bijna-realtime orderannulering en selfservice voor de klant. Met automatiseringstechnologieën die repetitieve taken overnemen, kunt u de kans op menselijke fouten verkleinen en de operationele efficiëntie verbeteren. Deze oplossingen kunnen ook uw financiële aansprakelijkheid verminderen door betere opslagnauwkeurigheid en verbeterde B2B-communicatiekanalen. Naarmate uw supply chain en productievloer evolueren naar een gemoderniseerde, geautomatiseerde en geïntegreerde oplossing, kunt u zich concentreren op het opbouwen van meer vertrouwde, wereldwijde partnerschappen.

Vaak wordt de waarde van technologie van de volgende generatie overschaduwd door kosten, zowel in termen van financiën als risico's voor bestaande klantenrekeningen. Maar als u denkt dat uw investeringen beperkt zijn, denk dan nog eens goed na. Een supply chain-partner die wereldwijd magazijn- en logistiek personeel levert, kan uw middelen vrijmaken, zodat u zich kunt concentreren op het opschalen van uw technologiegedreven strategie zonder uw huidige status bij klanten in gevaar te brengen. Met flexibele supply chain-services van een vertrouwde partner voor logistiek, klantenbeheer, facturering, facturering en meer, kunt u snel profiteren van de voordelen van modernisering van de supply chain en productie, terwijl u de totale kosten verlaagt en de klantervaring verbetert.

Matt Smith is een business unit specialist bij Tech Data Global Lifecycle Management .