Vijf tips voor het optimaliseren van supply chains voor de gezondheidszorg

Toeleveringsketens in de gezondheidszorg zijn doorgaans gereguleerde bedrijven met hoge marges en strikte kwaliteitseisen, zoals de behoefte aan koelketenopslag en -transport. Toch zijn ze vaak rijp voor verbeteringen over de hele linie.

Inefficiënties duiken vaak op als gevolg van de uitbesteding van capaciteit aan logistieke dienstverleners (LSP's) zonder passende controle, het grensoverschrijdende karakter van veel producten en complexe regelgeving die vaak niet voldoende wordt begrepen.

Bedrijven in de sector kunnen aanzienlijke verbeteringen realiseren op een aantal belangrijke gebieden, waaronder kosten, voorraad en werkkapitaal, servicekwaliteit en verkoop. Mogelijke voordelen zijn talrijk, waaronder:

Hier zijn vijf tips voor het optimaliseren van supply chains voor de gezondheidszorg:

Tik op uw leveranciers. Een van de gemakkelijkste plaatsen om te beginnen is door het beheer van uw leveranciersbestand te consolideren of te verbeteren. Een groot deel van de totale uitgaven van de toeleveringsketen gaat naar de aankoop van materialen, producten en diensten. Dit kunnen LSP's, magazijnleveranciers, leveranciers van grondstoffen en herverpakkers zijn. Als u dergelijke mogelijkheden eenmaal uitbesteedt, moet u ze echter effectief beheren - anders zullen zij u beheren.

Bedrijven die leveranciers en contracten willen consolideren, moeten het volgende doen:

• Maximaliseer uw volumes. Consolideer uw magazijn en LSP-partners via een paar belangrijke parameters.
• Stel win-win-contracten samen. Standaardiseer contracten, inclusief voorwaarden, die echte partnerschappen opbouwen. Maak er een gain-share/pain-share samenwerking van.
• Opnieuw inschrijven. Dit is om u te helpen de markt te begrijpen en leveranciers concurrerend te houden. Beter nog, bouw een volledig open contract.

Als het gaat om het garanderen van leveranciersprestaties en continue verbetering:

• Meet op een regelmatige cadans. Zet een balanced scorecard van prestaties in en voer maandelijkse, driemaandelijkse en jaarlijkse prestatiebeoordelingen uit.
• Meet de deltaverbetering. Verandert het in de loop van de tijd, zoals het zou moeten? Zo niet, waarom niet?
• Beoordeel het programma voor continue verbetering tegen de volwassenheid van uw toeleveringsketen.

Door u op deze twee gebieden te concentreren, ziet u grote verbeteringen in leverancierskosten en service.

Focus op prestaties. Definieer en stimuleer een hiërarchie van op resultaten gebaseerde maatregelen voor de toeleveringsketen die zinvol zijn voor uw klanten. Ze moeten breed en diep zijn en een analyse van afwegingen tussen key performance indicators (KPI's) mogelijk maken. Van alle tips is deze waarschijnlijk de belangrijkste voor het stimuleren van echte en voortdurende verbeteringen.

Bedrijven moeten een branchegebaseerd, gelaagd KPI-model bouwen dat zich richt op kosten, contant geld, service en kwaliteit. KPI's moeten alomvattend zijn en uw volledige toeleveringsketen meten, inclusief productie, distributie, planning, prognoses en financiën. Gebruik branchebenchmarks, waaronder APICS-, POBOS- en Gartner-richtlijnen om doelen te beoordelen en te helpen bepalen. U heeft mogelijk meerdere toeleveringsketens binnen één bedrijf, elk met verschillende doelen en aandachtspunten.

Stel doelen op elk niveau van de organisatie. Krijg het hoogste niveau van bedrijfsondersteuning om het stellen van doelen in verschillende delen van de toeleveringsketen af ​​te dwingen. Streef naar realtime zichtbaarheid van prestatiegegevens voor alle medewerkers en leveranciers.

Houd een focus op dagelijkse, wekelijkse, maandelijkse en jaarlijkse prestaties door het stellen van doelen op alle niveaus, om een ​​jaarlijkse verbetering van 20% in belangrijke indicatoren te bereiken.

Zichtbaarheid inschakelen. Weten waar uw afgewerkte goederen zich op elk moment in de toeleveringsketen bevinden, zorgt voor een schat aan optimalisatiemogelijkheden. Maar het is niet zo eenvoudig als het klinkt.

Verzamel uw belangrijkste gegevens. Investeer in de basis en bewaar uw gegevens op één plek voor analyse. Dit omvat informatie over producten en SKU's, productielocaties, distributiecentra, scheepvaartroutes, vervoerswijzen, leveranciers en klanten.

Bouw uw analytisch vermogen van begin tot eind op. Denk daarnaast na over het inzetten van softwareplatforms die voor deze aankoop zijn ontworpen. Maak gebruik van nieuwe mogelijkheden in het veld, waaronder kunstmatige intelligentie. Als u ervoor kiest om een ​​analytische dienst te kopen, zoek dan een vierde partij logistiek (4PL) of een sterke derde partij logistiek (3PL) leverancier.

Begrijp uw kosten. Het klinkt eenvoudig, maar veel bedrijven begrijpen niet hoeveel en waar hun kosten zijn. Dit kan ook ingewikkeld zijn om te beoordelen, vanwege het ontbreken van een enkele bron van de waarheid over de uitgaven van de toeleveringsketen, evenals onnauwkeurige of ontbrekende gegevens.

Verzamel uw cost-of-goods en cost-to-serve-gegevens zo vaak mogelijk. Groepeer het in standaardcategorieën voor benchmarking en verdere beoordeling. Kijk wanneer kostenpatronen buiten de norm vallen en benchmark intern en extern.

Ga naar het laagste gegevensniveau - de factuur - om te begrijpen waar besparingsmogelijkheden liggen. Tijdens het proces ontdekt u eventuele niet-standaard kostenpatronen. En start projecten die verspilling standaardiseren en verwijderen.

Standaardiseren, standaardiseren, standaardiseren. Veel grootschalige organisaties zijn gegroeid door acquisitie, wat onvermijdelijk leidt tot een veelheid aan processen en systemen die zich in de loop der jaren hebben ontwikkeld. Bovendien zorgen meer gedecentraliseerde bedrijven ervoor dat lokale of regionale onderdelen van het bedrijf op een bepaalde manier onafhankelijk kunnen handelen. Dit leidt tot veel mogelijkheden om over de hele linie te verbeteren.

Standaardiseer fysieke en financiële processen met behulp van industriestandaard frameworks zoals het Supply Chain Operations Reference (SCOR)-model. (En vergeet masterdata niet!) Handhaaf normen door top-down sponsoring, en zorg ervoor dat leveranciers en klanten erbij betrokken zijn.

Meet de prestaties van uw lopende stappen en belangrijke uitvoerhendels om te zien hoe goed ze "vastzitten". Koppel lokale, regionale en wereldwijde prestaties en benchmark regelmatig (terwijl u de resultaten met een korreltje zout neemt).

Het is niet gemakkelijk om muren binnen de organisatie neer te halen en iedereen aan het denken te zetten en het proces consequent uit te voeren, maar het is het waard. Het hebben van een standaard globaal proces betekent niet dat je geen lokale variaties kunt hebben; ze moeten gewoon beheerd worden.

Er is een overvloed aan mogelijkheden om de typische supply chain voor de gezondheidszorg te verbeteren. De sleutel is om aan de slag te gaan met een coherente structuur. Elke dag dat u wacht is weer een verloren verkoop, hogere kosten en een minder winstgevende onderneming. Verandering vraagt ​​om een ​​stevige focus en een niet aflatende steun van bovenaf. En vergeet niet gebruik te maken van externe experts in het veld en de branchekaders om u op uw reis te helpen. Je hoeft niet helemaal opnieuw te beginnen en het allemaal zelf te doen.

James Hickland is managing partner van Northstar Aligned Consulting LLC.