GE Digital:een doorlopend digitale transformatietraject

Richard Kenedi, General Manager of Manufacturing and Digital Plant bij GE Digital , bespreekt het digitale transformatietraject van zijn organisatie...

GE Digital levert software en Industrial Internet of Things (IIoT)-diensten aan industriële bedrijven. Als dochteronderneming van General Electric is GE Digital actief in vier belangrijke sectoren:productie, energieopwekking, olie en gas, en elektriciteits- en telecommunicatiebedrijven.

Richard Kenedi is de General Manager of Manufacturing and Digital Plant bij GE Digital. In deze rol is Kenedi verantwoordelijk voor het stimuleren van winstgevende groei voor de product- en serviceportfolio van automatisering en Manufacturing Execution System (MES), die productieverticalen en digitale fabrieken wereldwijd bedient.

"GE Digital is al tientallen jaren actief in de productie van software en het begon echt met onze automatiseringsmogelijkheden", legt Kenedi uit. "Dit is in de loop van de tijd aanzienlijk verbeterd en we hebben aanbiedingen toegevoegd die zich uitstrekken tot productie-uitvoeringssystemen en analyses." Kenedi begrijpt hoe belangrijk het is om technologie te introduceren die waarde toevoegt, in plaats van technologie omwille van de technologie, en bevestigt dat waarde altijd centraal staat in de besluitvorming bij GE Digital. “Waarde voor onze klanten staat op de eerste plaats”, legt hij uit.

Kenedi gelooft in een klantgerichte aanpak en legt uit dat de strategie van zijn organisatie draait om nauwere samenwerking met klanten. “We gaan heel consultatief met onze klanten om. We hebben een proces genaamd 'van boven naar boven' met verschillende klanten waar we elk kwartaal hun topleider ontmoeten. Het is een zeer gedetailleerde discussie over waar ze hun bedrijf naartoe brengen en hoe we ons portfolio kunnen toepassen om ervoor te zorgen dat we in lijn blijven en de behoeften van de klanten versnellen."

“Een gebied waar we nauw samenwerken met onze klanten, is gericht op analyse en machine learning. Bijna alle klanten willen machine learning, maar het is een uitdaging om te begrijpen hoe ze er waarde uit kunnen halen”, zegt Kenedi. “Onze strategie is om de analyses te blijven verbeteren en gebruik te maken van onze cloudsoftwareoplossingen voor productiegegevens. We hebben gebruik gemaakt van de mogelijkheden van onze data-analyseomgeving en hebben geholpen bij het aanpakken van een aantal zeer uitdagende problemen voor klanten die voorheen maanden nodig hadden om op te lossen. Nu hebben we onze technologie en mogelijkheden kunnen schalen om vanuit een pijnpuntperspectief in kaart te brengen wat de behoeften van onze klanten zijn en die oplossingen in hun omgevingen te versnellen.

“Tijdens ons digitale transformatietraject hebben we het concept van een hybride portfolio – on-premise en in de cloud – op de voorgrond gehouden. Nu cloudmogelijkheden zijn geïntroduceerd, hebben we een combinatie van on-premise en cloudgebaseerde mogelijkheden die onze digitale transformatie echt heeft uitgebreid en de optionaliteit voor onze klanten opnieuw heeft gedefinieerd.”

In een poging om proactief en slank te zijn, bevestigt Kenedi dat snel evolueren en veranderen een belangrijk ingrediënt is voor succes. "We blijven heel dicht bij onze klanten en er zijn drie belangrijke thema's die essentieel zijn:complexiteit, wendbaarheid en efficiëntie", zegt hij. “Omdat we onze capaciteiten blijven ontwikkelen, is het heel belangrijk dat we dit doen met de gedachte ze wendbaar te houden. Veel van onze klanten bevinden zich in sectoren waar ze merken dat ze hun productieomgevingen zeer snel moeten veranderen en flexibel moeten maken.”

Kenedi erkent het belang van het begrijpen van de trends die ertoe doen. Met de bestaande infrastructuur om de verstoring veroorzaakt door COVID-19 te verlichten, benadrukt Kenedi dat het bieden van veiligheid, continuïteit en ondersteuning prioriteiten waren voor GE Digital en zijn klanten. "We boden al mogelijkheden voor externe medewerkers op basis van het idee om altijd en overal te werken en onze klanten inzicht te geven", legt hij uit. “We waren erg blij dat we onze klanten extra opties en mogelijkheden konden bieden om op afstand te kunnen werken. Het is essentieel gebleken voor het aanhoudende succes in productieactiviteiten. Niemand had de pandemie kunnen voorspellen, maar we waren erg enthousiast dat we konden helpen met werken op afstand.”

“Voor de toekomst denk ik dat het een gemengde aanpak zal zijn; we hebben hiervan geleerd”, legt Kenedi uit. “Er zijn dingen die we nu effectief op afstand kunnen doen, waarvan we eerder dachten dat ze face-to-face zouden moeten zijn. Dat gezegd hebbende, zullen we profiteren van onze kantooromgevingen en willen we weer ter plaatse zijn bij de klant en die persoonlijke relaties hebben. Het is belangrijk dat we het beste van beide combineren.”

Kijkend naar de toekomst is Kenedi positief over de toekomst bij GE Digital. "Ik ben hier nu meer dan zes maanden en ik denk dat er iets goeds aan de hand is", zegt Kenedi. “We hebben een groot aantal klanten en we werken nauw met hen samen. Ik geloof dat er in de sector erkenning is dat we gezamenlijk de mogelijkheid hebben om te profiteren van digitale mogelijkheden.

“Vanuit een productieperspectief zul je zien dat we onze vleugels uitslaan in termen van het bieden van een bredere reeks waardemogelijkheden aan onze klanten, zodat ze het voordeel dat ze halen uit hun digitale transformatie kunnen vergroten. Je zult dit zien vanuit een analytisch perspectief, de evolutie van onze basismogelijkheden rond automatisering en MES, en hoe we ons uitbreiden binnen de waardeketen. We zijn op de goede weg bij GE Digital en de toekomst ziet er rooskleurig uit.”